IT流程战:不是我的问题(by AMT 编译整理)

2003-9-9 10:35:29【作者】 畅享网 【进入论坛】
本文关键字 理论探讨
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IT流程战:不是我的问题

by AMT 编译整理

目录

目录 2

没有问题管理流程=拙劣的IT管理 3

主要问题 4

主要问题 NO.1” 5

组织文化挑战 6

低劣的组织内部交流 NO.1:干旱 8

低劣的组织交流 NO.2:洪水 9

主要问题 NO.2 10

合作型问题管理流程工作图 11

从被动到主动整合问题管理工具 12

通告 13

主要问题NO.3 14

通过利益相关者之间的合作实现统筹管理 15

根源分析:攻击“不是我的工作”的论调 16

我们能同意严重程度的定义吗? 17

统一的层/水平支持说明 18

IT服务:管理终端使用者的看法 19

建议 20

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