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客户关系管理CRM与物流本文关键字 学习培训 广告 客户关系管理CRM与物流 同济大学经济与管理学院 黄立平 教授 （一）：客户关系管理是什么？
客户关系管理的产生 客户关系管理的功能 客户关系管理实现的必要条件 客户关系管理在技术上是怎么实现的？ 客户关系管理的目标 （二）：如何进行客户关系管理？ 在管理方面要做哪些切实的工作 实现CRM的关键成功因素 CRM软件的基本功能 CRM系统的实施路径 BPR与CRM 第 11 章
客户关系管理CRM与物流
11.1 CRM概述 11.2 CRM的基本观念 11.3 CRM的内容 11.4 CRM的实施及在中国的应用 11.5 CRM与物流 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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