CRM市场竞争升温

CRM市场竞争升温

AMTeam.org消息：SME中小企业CRM市场的份额大战正在升温，随着微软的ＣＲＭ套件发布在即。

本月早期，Sage的CRM部门告知媒体其解决SME市场上ACT!和Saleslogix之间鸿沟的计划。但Sage提出将不会与Microsoft竞争，因为Microsoft产品将运行在中端市场的高层。

然而，Microsoft Business Solutions (MBS)报复说，将真正地猎杀SME部类的份额。Dean Carroll，MBS的业务开发经理，说：“我们的核心关注点是SME部分，我们显然会与Sage竞争。”

Sage CRM部分的经理Jon Van Duyne说：“我们提供的产品将在CRM市场长期存在。Microsoft的进入将扩展市场，我们相信我们仍可以获得大量的客户。”“然而，两个公司都将获得更多的机会。”

Ideal全球软件分销部门的副总Alex Tatham说：“CRM将是非常有趣的产品，Microsoft CRM产品将瞄准中端往下的所有SME。”

微软服务提供商Ezeehelp的总裁Simon Wright说：“Sage早期寻求市场份额方面非常成功，Siebel正在试图获得第一的位置。但很多CRM供应商仍然对Microsoft的进入忧心忡忡。”