专题文章：企业分销系统的若干改善方法（AMT 宋亮）

现代企业整个分销系统的改善可以归结为两个方面：降低成本和提高服务水平。很多时候某种改善方法不能同时实现这两点，这时就需要结合企业的特点和战略来进行全方位的权衡分析，最终决定采取何种改善方法。

现代企业分销系统常用的方法有：

1.外包

国际上第三方物流服务的发展已经充分证明了专业的物流公司能够更充分地利用其专业知识和社会资源，用更低的成本为企业分销提供帮助。外包的风险在于其可能令企业丧失了一部分控制力和服务水平，但是能明显地降低资本投入和随之带来的风险。有时物流公司的大规模效应也能帮助企业节约大量的成本。

2.流程重组

通过跨部门的整体分销业务流程分析，利用BPR的方法和工具去缩减不必要的流程，调整组织岗位，成功的流程重组可以同时改善成本和服务。有时甚至是革命性的进步。

3.标准化管理

对于分销这种服务性质的功能而言，适当的标准化程序是提高服务水平的必经之路。只有设立高标准并且对人员严格的约束，才能保证系统的优良运作。同时标准化的管理对于消灭浪费，降低成本也能有立竿见影的效果。

4.分销资源计划DRP

DRP和企业资源计划ERP的理念如出一辙，在分销系统中的各个流程中，利用先进的信息系统实现数据的整合和共享，在此基础上通过为各环节制定相互协调一致的计划来实现整体的优化。而不是像过去一样，各环节数据孤立而且都不完整，各部门只能利用不充足的数据，从本部门的利益出发去制订行动计划，结果导致整个系统的损失。

5.网络设计和路线优化

物流网络的设置的焦点是结点（分销中心）的数目与座落位置，其典型的问题包括：

• 公司应该使用多少物流结点，他们应该座落在何处？
• 第个物流结点应该服务于哪些客户或市场领域？
• 每个物流结点里，应该配置何种配置多少物流设施物流设备？
• 物流结点与总部、客户如何联系，对接形成一个完整的系统网络？等等。

在选址与设计过程中，采用的科学方法有：

1.解析技术：这是一种物流地理重心方法，它根据距离、重量或两者的结合，通过在坐标上显示，以物流结点位置为变量，用代数方法来求解物流结点的坐标。

2. 线性规划：这是一种最优化技巧，是一种广泛使用的战略和战术物流计划与设计工具，它一般是在一些特定的约束条件下，从许多可用的选择中挑选出一个最佳的方案。线性规划一般有两个条件，一是必须有两个或两个以上可供选择的资源（在物流结点的选址与设计中为要有两个及以上的可供选择的地址），一是一个问题中，所有的相关关系中是确定的。

3 .仿真技术：它通过模拟仿真（如电脑的三维显示技术）在选扯与设计中的实际条件，来确定物流结点的选址与设计。目前访真技术主要有两种，一是静态访真；一是动态仿真。

在物流系统设计中，如果确实能得到服务或成本优势的话。就应该建立适当的分销仓库。仓库的合适数目与地理位置是由客户、制造点与产品要求所决定的。仓库决定着一个公司能否赢得时间与地点的竞争优势。从整体战略的角度看：当能够促进销售或降低总成本时，仓库才应当建立。

Edgar Hoover提出了传统的分类方法，将仓库选址划分为以市场定位，以制造定位或中间定位等几类。

• 以市场定位的仓库

以市场定位的仓库通常用来向客户提供库存补充。一个仓库地理上定位于接近主要分销渠道的客户地点，在从厂房进货时可以在最长的距离使用大批量运输，而面向客户的第二次小批量运输则相对较短。由市场定位仓库服务的市场区域的大小取决于被要求的送货的速度、平均订货多少，以及向当地发送的单位成本。以市场定位的仓库是由零售商、制造商与批发商运作的。他们共同存在并向客户提供库存补充，它们的存在不论从服务能力或是作为提供物流支持的最低成本方法来看都是合理的。以市场为定位的仓库通常用来作为从不同源地和不同供应商那里获取商品并集中配货的集散地。通常商品种类很多，而任何特定商品的需求和进出仓库的总量相比是很小的。单个零售商店通常不会有足够的需求来向批发商或制造商直接订购大量的货物，零售要求由许多不同的而且分散的制造商生产的不同产品的集合。为了以最低的物流成本对这样的零售需求的快速补货，零售商可以选择建立仓库，或者使用批发商的服务。以市场为定位的仓库的例子可见于食品与大商品工业。现代食品分销仓库，在地理上通常坐落在接近它服务的各超市的中心。在这种情况下，由于商品不再需要长距离运输，因此从这个中心仓库位置可以完成迅速到达零售店的经济性运输，所服务的最远距离的零售分销店一般约离仓库350公里。其他以市场定位分销仓库的例子可见于制造业的采购物流，在那里部件与零件被就近储存，以实现Just-in-time战略。 以市场定位的仓库在各种行业中都很普遍，仓库位于邻近被服务的市场，可以以最低成本方法迅速补充库存。

• 以制造定位的仓库

以制造定位的仓库通常坐落在邻近生产工厂，以作为装配与集运被生产的物件的地点，这些仓库存在的基本原因是便于向客户运输各类产品。物品从他们所生产的专业工厂被转移到仓库，再从仓库里将全部种类的货品运往客户，仓库的位置靠近制造厂，可以大批量运输的费率将产品混合运往客户。这种产品集合的运输模式鼓励客户大量购买产品。以制造定位的仓库的优点在于它能跨越一个类别的全部产品而提供全面的服务。如果一个制造商能够只花费一张的订货单的成本就将所有的商品组合在一起销售出去，就能产生竞争优势。事实上，一个能够提供这种服务制造商可能是被客户选为最喜爱的供应商。好几家著名的公司采用制造定位的仓库模式，例如General Mills, Johnson ＆ Johnson, Kraft, General foods 和 Nabisco foods. 在Johnson ＆ Johnson公司，支持医院和消费商业部门的仓库，作为各种产品的集散地服务于各种不同的商业单位。这样，跨越单个生产单位的各类产品可用一张订货单、一个交通工具就可向客户提供。所有主要产品的库存在每一个分库中都有保存，以便为客户提供充分的运输服务。

• 中间定位仓库

坐落在客户与制造厂之间的仓库是“中间定位”仓库，这些仓库与“以制造定位”的仓库相似，为广泛的库存品种提供集散运输，从而减少物流成本。工业区位理论论述了生产特定产品类别的制造厂通常必须坐落在邻近能源或所需的原料的附近。为了实现竞争或成本-效益制造，公司面临着地区化生产的需要。当两个或更多工厂的产品被卖给一个客户时，最小总成本的物流解决办法可能是一个中间的集散及分类仓库。

与分销中心选址直接相关的就是路线的优化，许多情况下都是把这两个问题当作一体来进行研究。当新的仓库建立以后，肯定会对原有的路线进行改变。新仓库周边的区域的分销路线就会改由新仓库出发至客户。问题的关键在于新仓库应该为多大的区域提供分销服务。在有多个层次的国际分销系统中，确立新仓库在国际分销网络中的地位更是一个非常复杂的问题。

以上介绍了企业分销系统的若干改善方法，但在具体的应用中，必须要考虑到不同的实际情况，例如想在中国采用外包的方法，但由于中国的第三方物流水平与发达国家相差甚远，由于政府的保护，在没有高水平国际竞争者参与的情况下，整个行业的发展程度非常低。国内很难找到具备现代化条件的第三方物流公司。因此为了适应国情，也为了降低成本，许多有经验的企业在购买物流服务时往往采取了折中的办法：即利用物流公司的设备，自己提供包括信息系统在内的各种管理手段和管理人员，以满足公司在业务需要和成本控制需要。

作者联系方式：liang.song@AMTeam.org