2004年电信行业知识地图

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2003-8-12 8:14:58【作者】 AMTeam.org 【进入论坛】
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2004年电信行业知识地图

第


一


部


分
：
 行


业


概


况

　

◆ 电信想金融之所想——访中国电信集团公司大客户事业部总监梁志平 

◆麦肯锡高层管理论丛－电信商融资警讯响起

 ◆电信业六大变势
◆新电信势力的中国试验 ◆建立电信服务管理结构（by AMT 张艳编译）
◆电信业高速发展成为新经济激活者 ◆电信竞争的终途
◆中国电信业直面全球竞争应实施的五大战略 ◆战略重组基本完成一年电信业呈四大发展趋势
◆IT与电信市场今年将缓慢复苏 ◆行业研究报告－外资情况
◆行业研究报告－行业总体概况 ◆行业研究报告－市场需求及前景
◆行业研究报告－发展目标及远景规划 ◆行业研究报告－利用外资情况
◆行业研究报告－中国电信行业数据综述 ◆行业研究报告－远景规划及产业政策
◆行业研究报告－附表 ◆产业研究报告－附录
◆行业研究报告－附件 ◆行业研究报告－行业有关政策法规
◆行业研究报告－市场前景与预测 ◆行业研究报 告－行业发展现状
◆电信产业研究报告 －WTO与中国电信 ◆电信产业研究报告－知识经济与中国电信业
◆电信产业研究报告－－电信企业基本面分析 ◆产业研究报告－电信企业经营环境分析
◆产业研究报告－行业发展概况 ◆火山口上的电信业
◆电信新格局分析 ◆电信运营商竞争力分析
◆2003年全球电信业能否复苏？ ◆电信业：发展误区比落后更可怕
◆电信和宽带增值业务前景难料 ◆应对电信供应商的财务困境（ AMT 编译）
◆电信运营商互唱对角戏传统IT商上演“默片”秀 ◆分析：从吴邦国的贺信看中国电信业改革
◆朗讯：电信业已成为一切商业运作的基础 ◆关于中国电信企业开展国际化经营的思考
◆提高顾客忠诚度是中国电信企业核心竞争力 ◆怎样保持你的客户？－电信企业的新课题
◆电信营销亟待另辟蹊径 ◆从中移动“动感地带”业务看电信营销策略
◆实施顾客关系营销是电信业赢得顾客的关键 ◆营销创新是电信企业持续发展强大动力
◆建立激励合作的市场机制是电信改革的重点
◆中国电信业有几大特征？－信产部副部长张春江总结中国电信业四大特征

第

二

部

分
：
行

业

信

息

化

　

 『 概 况 』
◆2020年我国信息化指标已定 电信发展是重点 ◆电信行业IT应用分析与展望
◆电信企业信息化综述 ◆中国电信企业的信息建设
◆电信增值拨云见日 ◆中国电信巨人缺软件
◆ 关注电信运营信息化之厂商篇 ◆电信信息化：机会就在眼前
◆我国电信企业的信息化驶入快车道 ◆电信企业信息化：要先练好内功
◆中国电信与中国银联共推信息化 ◆中国电信运营商信息化之路探讨
◆2002上半年电信业信息化回顾与展望 ◆国内电信企业信息化滞后面临着严峻挑战
◆2002年第三季度电信行业IT市场状况浅析 　
『 网络技术 』
◆共享服务提升网通管理水平 　
◆中国移动通信采用 WEBMETHODS 集成平台 ◆思科为电信公司提供新的可升级的路由器
◆NTT加入开放源代码实验室 研发电信级Linux软件 ◆宽带商务，网通天下 （PPT）
◆Wi-Fi:电信有了杀手锏 ◆电信网的未来
◆Wi-Fi趟电信浑水 ◆电信业青睐Wi-Fi技术
◆虚拟存储与电信渐行渐近 ◆CTI独步电信、PC之间
◆中国电信国干网采用华为业务管理系统 ◆NetXpert电信行业综合网络管理系统
◆Blue Coat推出电信级网络加速产品 ◆CIO调查：专用电信网的出路在哪儿？
◆数千万福建电信建新一代网络 ◆福建电信批量采购烽火网络EOS
◆北电网络为海南电信升级多重服务骨干网络
◆北电网络透过WLAN策略为企业与电信业者带来新行动概念

第

三


部

分

：
　

解

决

方

案

　		 『 CRM 』
◆外呼模式的探讨之二系统篇(余腾云) ◆从神话到实效――世纪龙构建良性客户关系管理
◆呼叫中心迈向大众 ◆呼叫中心飞入寻常企业中
◆电信行业CRM应用案例 ◆上海贝尔阿尔卡特电信业CRM方案评析
◆创智CRM服务贵州电信营销渠道 ◆电信巨头要比“亲和力”
◆创智CRM服务贵州电信营销渠道 ◆中国电信精心打造VIP客服中心
◆电信公司应该选修的CRM课程 ◆电信级呼叫中心的研究与发展
◆奥地利电信部署KANA的eCRM系统 ◆数据库打造新型电信客户服务系统
◆西部电信客服系统发展思考 ◆构建电信CRM系统提供优质服务
◆电信CRM建设疑难问答 ◆数百万亳州电信建设客服系统
◆电信行业客户服务水平尚需提高 ◆广州电信呼叫中心正式开通
◆呼叫中心外包电信业找到新奶酪 ◆电信CRM应用迟缓，BOSS标准要本土化
◆面向全电信的CRM解决之道（一） ◆面向全电信的CRM解决之道（二）
◆面向全电信的CRM解决之道（三） ◆面向全电信的CRM解决之道（ 四）
◆对电信呼叫中心运营管理的几点建议 ◆PeopleSoft发布电信业CRM
◆假如武汉电信有了CRM（田同生） ◆香港电信客户服务中心的构建
◆Sybase电信行业CRM解决方案 ◆亚信：全电信OmniCRM解决方案
◆普元EOS转型助推器专攻金融电信信心客户 ◆电信CRM建设难点与解决方案（吴宏祯）
◆中兴通信独揽中国电信北方九省客服工程 ◆智能服务－－谈建设电信企业客户服务系统
◆北京电信通多媒体呼叫中心在保险业的应用 ◆电信ＣＲＭ：最大的蛋糕最少人吃到
◆Teradata发布最新电信行业客户保有分析解决方案
◆用心服务－－记浙江台州电信1000号客服中心
◆台州电信服务出新举1000号客服电话拜年暖人心
◆“呼叫中心”兴起外包业务电信企业纷纷争抢
◆采用第三代可编程交换机建设中国电信客户服务热线平台
◆ 呼叫中心在香港电信的应用－－搭建客户桥梁
◆中国电信重塑168智能电话网－－为企业提供公共客服平台
◆某英国电信企业提出的CRM系统招标书, Attachment. : R11i_CRM_RFP_BRITISH_TELECOM.zip
『 ERP 』
◆高端ERP，集团企业管理之道 ◆摩托罗拉PCS(个人通讯产品事业部)ERP项目
◆电信营运商ERP建设重点与难点 ◆电信营运商的ERP“难关”
◆重庆联通牵手用友 NC纵深电信行业 ◆广东省电信器材公司ERP项目实施分析
◆西安大唐电信使用ERP拓展管理新领域 ◆电信营运商ERP建设重点与难点（吴宏祯）
◆大唐电信光通信公司签约开思软件实施ERP 　
◆法国电信选择Oracle的雇员管理解决方案，而放弃了SAP
◆成长的秘密——广东省电信器材公司ERP项目实施分析（徐翔宇）
『 EAI 』
◆EAI技术及其在电信运营商中的应用 ◆EAI技术在电信运营支撑系统中的应用
◆EAI在电信管理网中的应用 ◆利用企业应用集成(EAI)构建电信ERP
◆应用EAI技术构建新一代的电信运营支撑系统 　
『 其他解决方案 』
◆行业方案-电信-概述 ◆行业方案-电信-案例
◆如何拨动年轻人的心弦--Virgin和Boost Mobile两家无线通讯公司开拓美国市场的经验(顾洁)
◆产品获利分析在电信运营企业的应用（二）：电信产品的成本核算
◆产品获利分析在电信运营企业的应用（三）：电信企业的收入管理
◆产品获利分析在电信运营企业的应用(一)：将产品层次的获利分析落到实处
◆数据挖掘在电信行业关系管理的应用 （龙志勇）
◆电信运营企业财务管理系列（一）：财务管理系统的建设目标
◆电信运营企业财务管理系列（二）：财务管理系统的系统结构
◆朗讯科技展示电信服务解决方案 ◆颖源电信业移动门户解决方案
◆Sybase：电信业电子商务解决方案 ◆CeBS电信电子商务解决方案
◆亚信签约新疆电信计费系统 ◆电信商业智能解决方案
◆电信"巧遇"电子商务 ◆西部11省电信网管升级改造
◆创智中标北方电信业务支撑系统 ◆建立统一的电信运营支撑系统管理体系
◆Sybase软件在南宁电信中的应用 ◆电信网管系统的功能设计与实施步骤
◆Portal软件公司承建浙江电信计费工程 ◆布尔不做“守望者” 主攻电信和电子政务
◆Teradata数据仓库──电信运营商获利的法宝 ◆宏智科技签订宁夏电信部分应用软件商务合同
◆NCR Teradata电信业－－数据仓库成功案例 ◆中国电信“一站式”服务如何助力物流信息化？
◆广东电信推出“银行业电信解决方案” ◆电信业：IBM随成本而变（ibm电子商务解决方案 ）
◆Sybase与中国多家省级电信公司签定新合同 　
◆Progress电信选择Datastream系统用于设备资产追踪管理
◆EDS公司电信计费及综合管理系统介绍, Attachment. : BPS_BPM.ppt
◆苏州电信选择Datastream 7i实施电信企业资产管理, Attachment. : Suzhou Telecom.pdf
『 行业动态 』
◆IBM拿下法国电信大单 但须采用自由联盟认证 ◆迈普求解e化系统
◆河北恒信签约金蝶 ◆SAP中国电信MSS试点项目上线
◆SAP中国电信MSS试点项目成功上线 ◆北电倡导融合网络概念
◆中国信息产业增加值占GDP的6% ◆HOLLYCRM助力浙江联通升级呼叫中心
◆中国IT与通讯业正形成新产业链 ◆中国电信选择Proxim解决方案
◆中国电信将与证券业加强合作 ◆UPS配置新的邮件处理技术系统
◆调查：全球电信服务收入2009年将达18亿 ◆中移动宣布41亿美元购母公司10省网络资产
◆中国联通：加快企业信息化建设步伐 ◆电信用户满意度提高
◆中移动宣布41亿美元购母公司10省网络资产 ◆北电网络爆严重财务丑闻
◆联通新推“视讯新干线” ◆因市场竞争激烈，AT&T第一季度收益狂跌47%
◆明基逐鹿喜签华友世纪 ◆中国电信再次回购10省区电信公司细节将公布
◆电信业：IBM随成本而变 ◆联想重兵入驻电信服务
◆联想2.2亿打造电信IT市场 ◆IBM支招电信业：只有新模式才能生存
◆国外邮政企业发展的新模式-BPO ◆神州数码探究电信信息化时代新“奶酪”
◆精确细分 动感地带赢得新一代 ◆IDC预测今年亚太IT和电信服务市场 均增长11%
◆应对电信供应商的财务困境 ◆中国电信入选《财富》2003“世界最受赞赏企业”
◆新电信营销时代 ◆中国电信2002年净利润攀升13%达169亿元
◆爱立信开始战略转型学习IBM专注电信服务 ◆美电信运营商坚信:03年无线产业必将好转
◆朗讯公司主席语出惊人：兼并是电信业发展关键 ◆联想携手中望欲做中国领先“全电信”IT服务商
◆联想收购中望瞄准电信服务四驾马车牵引IT市场 ◆全向科技在2002中国电信设备市场成长最快
◆中国电信业如何由大到强？ 日韩德经验值得借鉴 ◆中国电信计划投资120亿元在上海新建信息园
◆中国电信业已陷过度竞争？ ◆联想－AOL合资有变？新伙伴是网通或电信
◆中国电信宽带营销策略：得渠道者得天下 ◆TIA预测：电信服务产业今年将“峰回路转”
◆亚太五家电信运营商结盟 ◆印度软件巨头进军中国主攻电信
◆电信业直面SARS冲击：整体长期影响甚微 ◆我国12行业人才薪资越来越高电信行业一支独秀
◆120亿中国电信拟建信息园 ◆非典时期电信业不太冷新商机浮出水面
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