核心竞争力（一）(By AMT 管政)

“现代管理大讲堂”系列之七：

摘要：在竞争的环境中，有的企业能长盛不衰，有的却昙花一现，而有的企业甚至连成功的机会都没有，最根本的原因就是：企业是否形成和拥有其核心竞争力。近年来，核心竞争力的字眼在各大媒体的日常报道、各大企业家的日常谈话中频频出现。同时，也产生了对核心竞争力的不同理解、不同诠释。在本文中，我们将综述不同学者对核心竞争力的看法，并论述中国中小企业如何建立和培育核心竞争力。

核心竞争力（一）

By AMT 管政

一、核心竞争力的概念

（1）核心竞争力的溯源

十多年来，学术界和企业家一直试图通过以竞争力为基础的努力来获得企业可持续竞争优势。尽管大家对于核心竞争力的功能和作用的认识已趋于一致，但是关于核心竞争力的定义和内涵至今尚无定论。一般认为，C. K. Prahalad和Gary Hamel最早提出了企业核心竞争力（Core Competence）的概念，他们在1989年《哈佛商业评论》第一期发表了“与竞争者合作——然后胜利”一文。该文指出，在短期内，公司产品的质量和性能决定了公司竞争力；在长期内起决定作用的是公司的核心竞争力——孕育新一代产品的独特技巧。在该杂志第三期，他们又发表了“战略意图”一文，指出，本田在发动机方面形成的核心竞争力无异于向竞争者发出警告，它将有可能进入表面上无关的行业，如汽车、割草机、水下引擎和发电机等行业。1990年，他们正式推出“The Core Competence of The Corporation”一文，指出“核心竞争力”是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识”。

我国学术界关于核心竞争力理论追根溯源的发展历程的研究，主要有三种不同的看法。第一种溯源于“分工论”，以吴建南、李怀祖等为代表，他们认为核心竞争力概念源于分工。第二种溯源于“战略发展论”。相当一部分研究者认为，企业核心竞争力理论是企业战略管理理论发展到现阶段的表现。虽然他们对企业战略管理理论发展历程的划分未取得一致意见，取得一致意见的地方的表述也有差别，但多数人认为，战略管理理论已经发展到了以资源 （及以核心能力）为基础的阶段。第三种溯源于“企业理论的新发展”论。王永长认为“核心竞争力”是“企业理论的新发展”。从亚当·斯密的“能力分工”到马歇尔的“差异分工”再到科斯的“交易成本”理论，经济学家们一直都在探讨企业的产生与发展问题。以科斯理论为基础的现代企业理论成为现代企业理论主流。

（2）核心竞争力的界定

国内外的研究者从不同角度对企业核心竞争力进行了定义：“资源论”学者认为，核心竞争力是一种企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源；“能力论”学者认为，核心竞争力是企业一系列能力的综合；“资产、机制融合”学者认为，核心竞争力是企业核心资产的一个重要组成部分；“消费者剩余”学者认为，核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更大（更多、更好）的消费者剩余的企业核心能力的体系；“体制与制度论”学者认为，企业体制与制度是最基础的核心竞争力；“创新论”学者认为，核心竞争力是企业不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。尽管定义的差异比较大，但较多的研究者都认为企业核心竞争力应该有价值性、异质性和延展性三个特征。此外，也有人认为，核心竞争力还有资源集中性、动态性和非均衡性等特性。

我们也可以将企业核心竞争力分成三个部分来考虑，形成三个环，核心是知识；第二个环是制度，必须有好的制度和管理，知识才能变为真正赢利的一种产品或者是服务；最外一层是资源和要素，包括资金、技术、人才、自然资源等等，由这三者有机组合形成企业的核心竞争力。这三者组织在一起，就成为企业核心竞争力，缺一不可。而且，核心竞争力不是第一天就有的，是通过一开始找到最单一的优势要素形成优势发展的。

二、核心竞争力的基本特征

根据中外经济学家的有关论述，企业核心能力表现为一种竞争优势，而形成企业核心竞争力的最终目的就是获得长期竞争优势。企业核心竞争力是特定企业个性发展中的产物，它的表现形式多种多样，是始终融于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方面的职能部门，体现企业有形资源与无形资源的有机结合。总的来说，核心竞争力具有以下特点：

（1）从内部特征来看，核心竞争力是多项技能和技术的组合，而不是某一个单一的、独立的技能或技术。产品、技术、品牌、专利、实物资产、交往能力、团队协作、变革管理、质量、生产率和客户满意度等等单独来说都不是核心竞争力；核心竞争力是一个企业或组织内独特的能力，贯彻企业的各个部门，它很难被复制；另外，拥有核心技术不等于具有核心竞争力。

（2）从外部特征来看，企业核心竞争力主要表现在五个方面：1）价值性。核心竞争力富有战略价值，这种价值性主要表现在两个层次上，企业核心竞争力在提高企业效率、降低成本和创造价值方面能比竞争对手做得更好；同时也应给企业的目标顾客带来独特的价值和利益。2）差异性。核心竞争力是企业在长期的实践中以特有的方式逐步积累起来的，具有突出的路径依赖性，是竞争对手无法模仿的或通过努力无法很快就能建立起来的。3）延展性。在企业能力体系中，核心竞争力是母本、是核心，有溢出效应，可使企业在原有竞争领域中保持持续的竞争优势，也可围绕核心能力进行相关市场的拓展，通过创新获取该市场领域的持续竞争优势。也有研究者将延展性表述为“持久性、衍生性”。如佳能公司在光学知识、微处理器、超微摄影技术方面具有核心竞争力，从而使其在照相机、显微摄影装置、激光打印机等领域取得统治地位。4）不可交易性。核心竞争力作为一种特殊的资产，与企业相伴而生，无法像其他企业资产通过市场进行交易转让。5）动态性。企业核心能力总与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关，随着彼此相关的变化，核心竞争能力的动态发展演变是客观必然的，曾经的核心能力可能演变为企业的一般能力。事实上从企业核心竞争力的形成过程分析，这种阶段性和动态性同样表现明显。一般核心竞争力的生命周期可分为以下阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、核心竞争力形成阶段、核心竞争力成熟阶段、核心竞争力衰退阶段、核心竞争力再生阶段。

（3）从衡量的角度来看，核心竞争能力的衡量标准并不在于企业必须拥有某一项技术，也不在于是否拥有强大的流程。它在根本上是“企业是否及时、准确了解客户的需求，以低成本、高效率生产出满足客户需求的产品，提供了满足客户需要的服务，唤起客户对企业的忠诚，从而给企业创造更高的利润的能力”。这种能力融入组织的行为，融入每位员工的具体行为。即使竞争对手了解它的模式，也无法模仿与复制。