SAP更新CRM软件

SAP更新CRM软件

AMTeam.org消息：商业软件制造商SAP已更新了其客户关系管理（CRM）软件，加入了更多的内在分析性能。SAP同时也推出了mySAP CRM4.0版本，用来与其NetWeaver综合软件配套使用。

SAP英国分部的CRM主管Rachel Cortes说，这一更新使得从不同的共用系统中提取信息更为容易，因而为商业公司提供了一个清晰而及时的商业动态图片。新版本是为23个直系市场设计的，意在降低对操作所需的用户水平的要求。Cortes说道：“客户可以选择打开与之业务最相关的模块，进而启用了软件运作来满足他们的要求。”

当CRM的新许可收入在2002年到期后，SAP暂停了与竞争对手Siebel Systems的对抗。来自Gartner的消息说，Siebel的市场股份从28.5%跌至24.9%，而SAP却从9%上升至15.9%。Gartner软件应用系统集团的Tom Topolinski认为，投资利润的更大的焦点是在于促使企业去寻找“更小的交易和战术型项目”。

首批客户将与6月25开始使用mySAP CRM4.0软件，预定11月10日起该软件方大量上市。