感知企业应用的收益

感知企业应用的收益

AMTeam.org消息：很多公司正在设法证明他们在企业应用方面的巨大投资确实创造了收益。实际上他们需要问的问题是他们应该改变什么商业流程，这些新奇炫目的系统应该如何调制以获取利益。

一位ERP项目经理成功地完成了一个多年度国际实现项目——按时且不超预算。不幸的是，没有人能够证明ROI。他的新头衔是Benefits Realization公司总监；目标是显示从节省运营资本和运作费用所带来的真实货币节省。

收益实现——用户和供应商面对的关键问题

AMR Research的研究可以之一就是该领域（参见AMR Research文章“Eli Goldratt: Our Systems are Necessary, but Not Sufficient,”2002年12月12日）。我们就此问题与Eli Goldratt博士、一些TOC咨询师和TOC软件公司Lilly Software进行了讨论。

不仅用户公司和IT项目推进者面临风险，供应商自己也是。正如Eli Goldratt博士评论的，除非软件供应商可以证明价值，“IT行业将会不断下行。”今天软件行业的浓雾将会成为寒冬。

技术需要改变流程，而不仅是将其自动化。

成本节省不能通过安装软件silver bullet实现，业务流程必须改变以利用新技术。很多公司发现他们必须回到每个运作单位和地点，才能发现软件收益的存在。

以下是一些方法

使用新系统的数据来发现不必要的和重复的存货、联合采购；鉴定需要提升的特定工作领域和业务流程。

将业务处理流程化，或者通过减少员工时间和人数来进行部分整合。异常处理，比如与客户、供应商争论解决是最适合改变的领域。

使用新的软件来创建客户需要的基本产品——Eli Goldratt博士将其称为“不可拒绝的供应”。很多简单的例子都通过竞争者无法复制的方法，显著缩减了提前期，提高了财务水平。客户需要改变他们的流程以从投资中获取收益。为了避免软件业衰退，软件供应商需要在客户成功方面承担更多的责任。

Lilly公司的方法开始见效

Lilly Software公司已经在其软件和销售中使用了TOC方法（参见AMR Research文章“Lilly Steps Up to TOC Business Process Change Services” 2003年1月9日）。该项目在一些产品领域产生了效果，现在在外部TOC咨询师的帮助下进一步消除销售和市场约束。

如果IT的声誉受到败坏，供应商和用户将蒙受大量损失。TOC的核心是创造解决冲突的双赢环境。供应商为用户提供什么？为获取收益用户愿意作什么？记住——必须是双赢。

很多TOC咨询师正超越制造领域试图提高其他的部分。本周，TOC教育的研讨会在Florida召开。除了进行逻辑思维和争议解决的相关培训外，Goal Institute将帮助非盈利性公司解决资金和其他问题。