面对“非典”我们众志成城！

 面对“非典”我们众志成城！

－－神州数码抗击“非典”纪实

陈宜飚

我们面前的战场一下子变成了两个：一个是危险的“非典”，一个是激烈竞争的商场。要打赢这两场艰苦的战役，需要全体员工同舟共济，以使我们自身和我们的企业共度难关。我们相信，只要大家团结一心，按照统一的步调行动，我们最终一定能取得胜利。

——神州数码控股有限公司总裁郭为致全体员工的一封信

作为全国性的大厂商，神州数码在北京、广州、香港均设有平台，不但公司内部人员流动频繁，而且与外部接触也甚广。但是从SARS疫情发生到现在，神州数码总部和全国十个平台至今没有出现一例疑似或确诊“非典”病例。更难能可贵的是，神州数码4月业绩报表显示，公司整体业绩与去年同期持平，超出预期指标。神州数码的经验是什么？在采访中，郭为总裁用一句话总结了神州数码的抗SARS经验：“员工是公司最大的资产，在这个特殊时期，只有合众人之力抗SARS，才能众志成城！”

四封感人的E-mail

“合众人之力”反映出神州数码管理层“以人为本”的理念。郭为的四封E-mail便是这个理念体现之一。

第一封是在2002财年誓师大会结束之后，郭为鼓励全体员工吹起冲锋的号角；第二封是在2002年12月，当时广州的疫情已较为严峻，但是神州数码月销售额仍突破了15亿元，郭为的E-mail充满了对员工的期盼；第三封是今年春节，郭总向全体员工拜年，言语间都是亲情，让人感动。

第四封，也就是最近的一封，发自4月18日，同时也是神州数码新财年誓师大会之日。郭为在E-mail中说：我们面前的战场一下子变成了两个：一个是危险的“非典”，一个是激烈竞争的商场。要打赢这两场艰苦的战役，需要全体员工同舟共济，以使我们自身和我们的企业共度难关。我们相信，只要大家团结一心，按照统一的步调行动，我们最终一定能取得胜利。

安全空间 非接触办公

抗“非典”是一场特殊的战役，神州数码管理层首先想到的是，要为员工提供一个安全的空间。

从4月20日开始，公司开始感觉到一股刺激性的气味，原来大家都将发到手里的消毒液经常拿出来喷喷。后来这股气味被一种酸酸的味道遮住了，在公司办公区的各个角落，都充满了过氧乙酸的浓味，在酸味间隙中，还夹杂着各个部门熏香的袅袅烟雾。

以往神州数码的员工必须着西装上班，但在这非常时期，面对气温升高，公司破例允许员工在上班时间着便装。卫生间里的白色香皂也换变成了红色药皂；一些粗心忘带胸卡的员工被坚决地拦在门外。

为进一步保证员工健康，公司采取非常时期的一系列非接触办公措施。“我们不能再硬顶了，正视现实，在保障员工生命安全的情况下，寻找其他途径保障业务的继续开展。”这是4月初，毛向前总经理在通本总经理室会议上做出的决定。

电梯按钮被覆盖上了一层定时更换、易于消毒的塑料薄膜。

在非常时期，神州数码动用了完备的移动办公体系，员工进入办公区刷卡以后，就可以获得系统分配给的工位，分机号码也会跟随员工登录到其使用的座位。员工通过该系统可以获得工位，同时打卡信息又可以作为考勤数据使用。

此外，一些SOHO的员工可以通过拨号或者宽带的方式登录公司的办公网络，收发邮件，访问内部网站，进行办公、业务处理。神州数码信息化管理部也及时推出“宽带中继服务移动办公方案”，解决拨号上网慢的问题，提高了工作效率，为部分出差和在家办公的员工解除后顾之忧。

各地平台显英雄本色

神州数码的4月业绩与去年同期持平，并超出预期指标，这与各地平台的努力是分不开的。高级副总裁于立山告诉记者，“在这场战役中，平台的表现尤其出众，全部超额完成任务，把北京由于是疫区造成的损失，全部补了回来。”

今年4月，公司先后签约中国网通、河南通讯、宁夏农联社、深圳国税等4个大项目，其中“中国网通集团IP骨干网一期扩容工程”项目，是神州数码自与网通合作以来的最大签约项目。

说起这个项目，电信二部销售经理闫光明颇有感慨，这个项目从2002年9月份就已经开始，这期间又发生了SARS，而这类项目最忌一个“拖”字。为赢得客户信任，闫光明在非常时期仍奔走在第一线，不断协调、沟通，通过不懈努力，终于使项目顺利正式签约。签约后，当双方握手祝贺时，彼此都从对方眯起的眼睛中，感受到了口罩后的微笑与喜悦！闫光明笑称，自己在非常时期，与客户完成了“零距离”的亲密接触。

作为神州数码的另一大平台，华东区平台4月份销售收入比去年同期增长了40%，杭州办事处更是达到了52%的增长。

如此非常时期，还能取得如此骄人的成绩，华东平台的王辰总经理认为，主要原因是华东平台及时调整工作方式及业务方向，以更专业的服务面对客户。

华东区HP事业部经理文涛向记者讲了这么一件事：上海某飞机研究所项目急需一批HP小型机，此时，北京疫情已非常严重，国家交通运输部门都采取了一些非常限制措施，货运时间会很长。为了顾客的利益，公司最后决定，包专车把货物从北京运到上海，将机器安全、顺利地送到研究所，赢得了客户的赞誉。

南京区平台沈爱国总经理说：“平台是一个集体，我们始终讲团结，注重发挥大家的积极性。”在防“非典”呼声乍起之时，平台在保证员工在安康的前提下，凝聚力量安心工作。物流坚持及时送货上门，使整个平台在疫情肆虐的时候依然保持了不衰的业绩。

把救生圈给同船的人

在做好本公司的抗非典措施的同时，神州数码不忘自己的社会责任，为支持奋战在一线、与“非典”疫情生死搏斗的医护工作者，神州数码控股有限公司与总公司联想控股及其他子公司一起联合捐赠1000万元；处于北京疫区的员工还自发组织捐款近20万元，支援抗击“非典”一线；公司还为电信部门联通公司员工组织班车，保证电信职工正常工作。另一方面，积极响应客户信息化建设和IT服务方面的需求，以实际行动来抗击“非典”。

神州数码已经做好了与SARS长期抗争的准备。于立山对事业部同仁说：“SARS会持续一段时间。各业务、职能部门应充分认识到这场战役的艰巨性，在特殊时期，采取特殊办法，合理简化决策、审批、运输等流程，做好资源匹配。全体干部员工要继续发扬老传统，把抗击‘非典’的战斗，进行到底！”

本文原载于中国计算机报