松下引入知识管理系统，10万员工共享智慧

松下引入知识管理系统，10万员工共享智慧

松下电器产业建立了包括集团企业职员在内的信息共享系统。包括主要子公司在内,在全公司范围内都推广了用来搜索职员能力的“Know Who Search”和用来提案关于新商品创意的“Waiwai PLAZA”系统。上述系统均可以通过企业内部网络使用。

利用上述系统可以向其他部门提出疑问、提出新商品方案或者寻找项目候选人等。其目的在于供10万名职员超越自己组织的范围共享知识及专有技术。

1月份，松下电器集团实施了大规模重组。整理了总部的事业部以及子公司中重复设置的部门，针对公司14个业务领域重组了公司内分公司和子公司。因此，对于重组后的公司人员，难以掌握哪些职员拥有哪些能力和知识。新系统是为了解决这个问题而建立的信息基础。

超越组织范围搜索人材

“Know Who Serch”系统自从去年的9月份开始总部的管理人员就已经开始使用。为开发该系统投入了2000万日元（约合人民币125万元）。

该系统基于全体职员每年4月份提出的“增加经验计划”和由技术人员提出的“技术经验调查”进行信息登陆。前者询问本人去年主办的业务内容、完成度以及语言学习能力等技能，而后者则询问技术履历。在上述两种信息中，将职员本人允许公开的项目登记到Know Who Serch中。

目前该系统只能由部长等2700名管理人员使用，将在年度内放宽到1万1000名课长以上职员。该公司计划将来还向全公司职员公开。目前已经登记有3万人的信息，到2004年度将增加到10万人。

提出关于其他部门新商品的提案

另一方面“Waiwai PLAZA”系统则是供10万名职员讨论新商品策划的电子公告板。分为两种，第一种公告板是无论职员隶属于哪一个部门均可以提出关于新商品的提案，通过发表文章说出自己希望拥有什么样的的商品和关于新商品的意见；第二种是主管商品策划的人员向职员询问意见用的公告板。

第二种的公告板具有问卷调查功能，可以用来分析一般职员提出的意见。例如，可以用来验证假设，如可以询问“如果要在DVD录像机中配备可以连接个人电脑的功能，最贵多少钱可以接受”等。由于用户数多达10万，因此与面向一般消费者问卷调查一样能够以低廉的成本并且迅速实施调查。

本文原载于日经BP社