电信业：IBM随成本而变

电信业：IBM随成本而变 

在“电子商务，随需应变”广告牌挂满街头的同时，IBM踏出了行业渗透的步伐。

从以技术为中心转向以客户为中心，IBM“随需应变”的电子商务正为整个信息产业的未来带来巨大的转变。与此同时，IBM计划将这种业务模式推广到服务业、制造业、流通业等其它行业领域，近日IBM电信业解决方案部全球总经理Michael G.Hill访华时，就在中国市场大力推广其电信业“随需应变”的业务模式。

能在全球电信业的艰难时期看到中国市场的增长，Michael G.Hill称可以用“幸福”来形容自己的感觉，因为这里不仅是电信业少有的亮点，更是一个庞大的市场。他希望IBM能帮助电信业完成两件事：第一，真正帮助电信企业改变原有的商业模式；第二，真正帮助电信企业提高竞争能力。也就是既要能帮他们降低成本，又要能帮他们推出更多、更好的新服务。

从中国电信业的现状来看，“随需应变”的需求已经凸显。以短信业务为例，春节期间短信业务高速膨胀，远远高于平常，电信公司必须保证自己的系统完成所有的业务量，可是平常中国电信并不需要这么大的空间，这时又必须让系统“小”下来，这就是“随需应变”的绝佳例子。

在一些经济学专家看来，进入经济全球化时代，公司无论大小，想要成功都必须具备实时响应的能力、可变的成本结构、不断提高的核心竞争力和延展性。相同的问题，中国的电信运营商们也不得不面对。Michael G.Hill认为：“虽然中国电信运营商们的日子相对好过些，更多的精力会放在提高收入方面，但也需要降低成本，使核心竞争力加强。”

据介绍，IBM将投入50亿美元，将电信业带入“随需应变”的未来宏图中去。为此，Michael G.Hill带来了两个最重要的电信业解决方案。一个是成本优化与战略变革方案，利用IBM和已合并的普华永道的咨询能力，将顾问咨询、系统设计，以及如何更好地应用IBM软硬件平台等能力整合起来，提供给客户；另一个则是电信运营商交互环境方案，它给电信运营商提供了一个架构，可以根据客户需求更快地做出反应，并指明了电信运营商未来三五年发展的方向。

在Michael G.Hill看来，现在的电信服务是分散的，各种业务都需要支持，要想提高运营商的核心竞争力，如何整合各个业务系统是关键。IBM解决方案中的中间件解决了这一难题。中间件技术将电信运营的应用层、数据层、网络层、基础层分开，运营商可以以门户方式提供服务，也可以扮演中介角色，让合作伙伴来提供服务。“在一两个月、几天，甚至几分钟内就可以开通新服务。”

目前电信业面临的问题和困难，IBM在1990年的时候也同样遭遇过，这种经验也帮助他们更好地提供服务。Michael G.Hill表示，在过去10年，IBM一方面通过降低成本，另一方面非常积极地开拓服务方面的业务，“我们知道如何降低成本，如何快速地提高服务，从而帮助电信运营商来从这两个角度去提高自己。”

本文原载于计算机世界网