浪潮：先感受政府 后服务政府

浪潮：先感受政府 后服务政府

先派人长驻政府单位从事信息服务，培养“政府感觉”，然后通过为政府部门提供高端咨询，争夺政府单子。十几年来，浪潮软件以“感受政府”然后“服务政府”的路子，实现了在电子政务领域的跨越式发展。

“目前，电子政务建设亟需的不仅仅是具体技术实施，更重要的是对电子政务需求的超前规划，厂商要具备在电子政务领域提供高端咨询的能力，”浪潮软件总裁丁兆迎对记者说。他同时也十分自豪地告诉记者：“浪潮软件正是因为在电子政务的高端咨询方面的优势，最近刚刚拿下了北京市公安局‘电子邮件中心邮件一期工程’和‘文件交换发布查询一期工程’两项合同。”

先感受政府后服务政府

电子政务是近年来浪潮软件的重点业务之一，为此还专门成立了浪潮软件电子协作产品事业部。事实上，浪潮软件为政府部门提供信息化服务已经有15年的历史了，在这一领域也积累了很多经验，还先后在技术上取得了一定突破，拥有10多种具有自主知识产权的软件产品。但丁兆迎认为，最能称得上浪潮软件电子政务核心优势的还并不是这些，而是浪潮软件对政府有深刻的理解，能较好地体会政府的行为和思维模式，从而能准确把握和构建具有中国特色的完善而实用的电子政务应用体系，特别是网上办公系统。这些优势的取得得益于浪潮软件的“绝招”，即采用独特的“感受政府”和“紧跟潮流”策略，深刻理解政府的行为规范。近年来，浪潮软件先后派出近60人长驻山东省政府、山东省委等单位从事信息服务，培养“政府感觉”，接受政府行为方式的“熏陶”， 丁兆迎本人也曾被派往政府部门工作多年。

没项目时到政府部门开展信息服务，有项目时则回企业从事封闭式开发，这已成为浪潮十几年来开展政府办公自动化和电子政务工作的独特模式。

“这一策略为浪潮软件的电子政务咨询能力培养了大批人才，”丁兆迎说，“这些人员对转变政府职能、推进电子政务的迫切性也有深刻的体会和感受。回到浪潮软件后，他们大都成为实施电子政务的咨询专家和骨干。因为政府毕竟不同于其他行业，设计方案时，既要有效整合信息资源、解决信息孤岛难题，又要考虑原有的模式、工作习惯与各方权利，回避和协调相关矛盾，才能制订出切实可行并能逐步引导发展变化的好方案来。”

“高端咨询帮我们打了不少单”

在丁兆迎看来，“方案”和“咨询”是两个不同的概念，“方案是指在用户提出需求后，IT厂商提出解决方案；而“咨询”则是指用户未提需求，由IT厂商基于自身对政府工作的深刻理解帮助其咨询，提出需求。丁兆迎以亲身经历的一个例子，向记者说明了这两个概念的不同。我国不少城市在实施让居民吃上放心肉和放心菜工程方面，经常遭遇“八个大盖帽管不住一顶草帽”的尴尬。浪潮软件为此积极开展咨询，与政府部门一起研究规划，开创性地建立了食品管理业务模型，并在此基础上构建了食品管理系统，通过食品准入备案登记、食品质量监督管理、食品（重点商品）信用体系使这一难题的解决初见成效。“正是这些属于高端咨询方面的优势使我们‘打’下了不少单子，应该说，目前市场上对这方面的需求还是相当大的”，丁兆迎踌躇满志地说。 

本文原载于计算机世界网