集成让企业伸出拳头

集成让企业伸出拳头

杜红

信息孤岛使企业信息化的实际功效大打折扣，于是企业对集成的需求越来越高。企业到底如何摆正“集成”的目标，是集成实施成功的关键。
　　
企业应用集成已经发展了很长一段时期。为了提高企业管理的效率，许多企业对硬件、软件和业务管理软件等投入了巨资，并取得了一定的效益。但是，许多企业集成项目却不尽人意，其投入往往没有产生预期的产出和效益。这些项目的典型状况是：在一个美好前景的吸引下，经过对软硬件的巨额投资和一段漫长的集成实施后，企业耗财费力，对集成商却有一肚子意见，而集成商则忙于应付用户的一系列“新”需求而陷入繁重的二次开发之中无法自拔。

企业与集成商是对“怨偶”？

上述现象有两方面的成因。首先是实施目标方面的问题，即项目双方的集成理念存在问题。许多项目的管理人员并不理解以企业业务和资源管控为中心的企业整体集成概念，其集成理念往往停留于传统的以硬件为中心的系统集成层面上。集成实施的结果也必然无法满足企业对管理和市场竞争的要求。
　　
另一方面，则是集成实施途径和实施技术方面的问题。因为即使树立了明确的业务集成理念，如果不具备有效的实施手段和技术，正确的理念也只能是美好的愿望。所以企业和集成商驱散互相指责的尴尬，需要对企业集成的实施达成“共识”。

什么是企业集成的关键？

我们知道，企业集成的基础是硬件集成为核心的系统集成，其最终目标是以企业整体集成为核心的企业集成，大致可以分为系统集成、业务集成（包括应用集成）、企业集成和企业间集成四个层次。

系统集成由技术平台托起
　　
在系统集成层次上，实施集成的核心问题是解决各种不同的主流或非主流分布体系、操作系统、数据库系统、通讯平台、通讯协议和客户端模式等的无缝集成问题。对这个层次的集成实施，是为最终企业集成的搭建坚实高效的技术支撑平台。要真正实现最终的企业业务与资源管理的无缝集成，必须首先解决这类最基础的集成问题，即搭建支撑企业业务运行的统一的、无缝集成的技术平台，并可平滑地迁移到未来的实现技术上。这是低层次上的集成，但同时也是企业集成的重要技术基础，但许多企业集成项目的失败，与其缺乏这样一个有效的技术支撑平台有着密切的关系。

应用集成不是简单增加“接口”
　　
在应用集成和业务集成层次上，实施集成的核心问题是解决企业不同的单项业务系统的集成问题，使原有的各项孤岛式的单项业务系统之间实现信息共享，实现实时与同步的更新和沟通，以应对多变的市场和经营管理环境的变化。
　　
以往的集成项目，较多关注不同现有软件的“接口”问题，往往仅仅实现了他们之间的数据交换，这些独立的系统仍然各自为政，实际上仍然是仅仅增加了些信息发布和信息接收功能的孤岛系统。这样的集成，无法对其实现统一管理、同步更新和实时协同动作，甚至往往伴生着企业业务链的碎片化，并产生太多的组织间接口和数据处理接口，反而导致了更多的数据输入和输出的冗余。要有效实施应用集成和业务集成，必须构建一个集成的业务平台，为企业提供一个业务系统的基础运行环境和运行体系，使企业基础业务要素和资源的构建、修改、共享和管理得到统一，使企业内不同类型、不同业务的应用系统能够真正集成在一起，以实现高效的协同工作和流程控制，彻底改变管理软件颗粒难以协作的状况，帮助企业成为全面协作的整体，实现高效的流程控制，降低整体管理和IT成本，提升业务效率。并大幅度简化企业信息系统的构建，强化和规范企业的业务管理。

企业集成需要“柔性”
　
在企业集成层次上，实施集成的核心问题是通过实现整体水平上的集成，改进企业各单位、各项业务的沟通、合作与协调，使企业按照其战略整体高度统一地进行经营和运作。多数企业集成项目的实施，在对企业整体进行集成时，往往较多关注企业的信息流、资金流和物流，忽视对企业更为重要的决策流和控制流；较多关注企业与信息系统直接有关的信息和业务功能，忽视对企业全部资源，特别是对组织和人员的集成。
　　
这种局限性决定了集成实施的不全面性。更为重要的是，多数企业集成项目的设计和实施，都忽视或无法解决企业集成的柔性问题，集成系统很难适应企业资源与机构的重大变化，无法满足企业业务流程重构的客观需要，更不能满足对企业生死存亡至关重要的战略管理问题。一旦企业环境要求企业进行较大的调整，原有的系统就面临着巨大的二次开发成本压力，甚至面临着被废弃的命运。
　　
要有效实施企业级集成，就必须构建全新的企业整体集成平台，关注决策流和控制流，运用群件和完整工作流（过程流、信息流、协作流、数据流）等技术，实现对协同工作和流程制控的支持，实现业务对象级的协作，即在数据、信息、文档、流程、分工层次上进行高层次紧密协作，使企业业务实现紧密和高效的协作，实现企业工作任务的自动调度、通知、权限控制以及对业务过程进行全面的管理；同时，集成平台应采用先进的动态企业建模技术，以增强企业集成系统的柔性，最低成本地、快速地支持企业构建、修改、运行和规范企业的各类业务流程和业务规则，支持企业的战略规划和业务重构。

奔向集成目标

企业集成实施的总目标，可作如下表述：企业在其核心业务基础平台之上，把企业各种应用无缝地集成，对各种业务流程实现管理并实时监控与分析，在不同的企业业务系统间，以及在跨越企业边界的合作伙伴形成的商业网络间，安全地对信息流实现智能管理，把外部信息与内部信息有机地联系起来，全方位地满足企业各种业务功能的要求。对于集成应用企业来说，具体应表现在下列各方面：

获得在一个统一平台上对企业整体资源的全面管控与规划能力。
　　
获得对企业和企业间信息与交易的有效控制。包括对业务信息的及时传递、自动流转、相关信息的同步更新、对传递流程的及时纪录和授权查询、对业务处理过程和处理结果的自动保存和及时反馈等等。比如接受一笔订单业务，在有效的集成平台上，从订单意向的接受开始，直至最后确认订单，所有流程都依据企业业务事先设定流转程序、处理部门、处理人员和审核节点，该业务的流程在系统中基本上是自动流转的。并且每一步都有自动的转出、转入、处理周期、完成时间和审核时间纪录，得到授权的人员可以随时查询相关流程的各个细节已达到控制的目的。
　　
对客户和合作伙伴交易与联系流程与结果的实时纪录、更新、查询和自动联系。提供对客户全方位的了解与认识，灵活而快速地建立或改变合作伙伴关系。
　
减少不必要的管理与人力资源成本：通过统一的集成平台，在大大加快业务流程和提高监控力度的同时，大幅度减少组织层次与监控岗位，降低管理与人力资源成本。
　
对企业战略调整和突发变化的快速反应：采用模型驱动和基于业务自动实现组建技术的统一集成平台，将具备充分的柔性，真正实现平台支持下对企业战略调整及相关组织、人员、业务流程等快速调整的快速相应。

本文原载于中国计算机用户