非典”中的IT生活

非典”中的IT生活

陈宜飚

利用网络电话和视频会议办公；

人们频繁通过网络购物和获取信息；

企业通过在线展台用网上招商的方式做生意；通过政府网站和热线电话纳税；

师生通过网络教室和空中课堂交流；

亲戚、朋友通过电话、E-mail及短信来交流……非常时期，人们大量利用IT手段方便自己的生活。

越来越多的人在做好预防工作的同时关注各大网站对非典的报道。图为一位市民上网查看关于非典的报道。

时下，许多公司都实行了弹性办公，员工SOHO在家；学校老师则通过互联网或是电话与学生交流；而上网冲浪以及网络购物则成了大多数年轻人的节日主题。甚至不擅长PC的人也发现，IT原来不仅仅是时尚e族的专利，绝大多数人都可以利用IT方便自己的生活。

形形色色的SOHO

华雷是某公关公司的高级客户经理，他向记者描绘了自己一天的SOHO日程：

早晨8：30，准时打开电脑，他会收到公司Email来的考勤表和当日工作安排，填好后Email回去，这就算是签到了。到了傍晚6：00，他会收到另一张考勤表，同时还必须填写本日工作进度表。“我必须24小时开机，随时待命。”华雷认为SOHO对他来说无非是办公室的更换，没有什么质的区别。

相比之下，哈佛商学在线的陈松过着一种更为惬意的SOHO。他上午9:00开始上网收发邮件，收受上级指令，然后和同事沟通，分配任务。下午就更轻松了，他只要在网上挂着，偶尔会有同事或是客户发来问题，他可以即时解答，也可以归类后再回信。他认为，在信息时代，这种“虚拟团队”充分体现了管理弹性与人文关怀，实际上有助于提高工作效率——因为完成任务后时间就是自己的了，这会激发大家的积极性，早点把事情做完。“即使没有‘非典’，它也是一种不错的工作方式。”陈松说。由于时间充裕，他现在开发了一个软件汉化项目，准备把业务进一步扩展。

SARS催化IT生活

对大部分学生而言，SARS的来临意味着他们将更多地通过网络打发时间。对外经贸大学的薇薇和她男朋友的电脑利用率特别高，大部分时间她男朋友在网上打游戏，等他闲下来时，薇薇就接着在网上看动画片。薇薇的舍友小安告诉记者，自发生“非典”以来，她连图书馆都不去了，不过在网上基本上都能找到自己想看的书。“现在网上购物很方便，而且服务也不错，既便宜又送货上门，省了自己去书店挤。”另外，她笑言道：“而且，不少商家特别承诺，来送书的人都是每天测体温的健康员工。”

另有不少人是“被迫”加入“网络生活”的，其中有不少是家长。“全职太太”王琨的小孩在上小学，在这段时间，为了孩子，她“被迫”学会了上网、下载、上传资料、收发邮件等。“不学不行啊，老师把作业都放网上了，得自己下载，做完后再发给老师看。”担心孩子长时间上网影响视力，她把所有的作业都打印出来，孩子做完后她再把答案输入电脑，Email给老师。而且她还要每天与老师通电话，以充分了解孩子的学业进展情况。

期待诚信和认同

尽管SARS催化了人们对IT生活的认同感，但不可否认，我们的IT生活还是处于起步阶段，不论是SOHO，还是网络购物、网上课堂都还不能完全替代传统生活方式。

首先是虚拟与现实的矛盾，说到底，这是个诚信的问题。尽管小安经常在网上购物，她也抱怨道，已经不止一次碰到送货不及时或是产品质量不合格的问题，所以在网上只能买一些对质量要求不高的产品，如书和电话卡等。

另外，SOHO也引发了企业的思考：如何考核员工绩效……而且，SOHO未必就适合于所有的企业，它的沟通有时候并非卓有成效，还可能使工作流程延长。华雷就无奈地说：“原来在办公室中很快就能结束的工作，我在SOHO中却要拖延一段时间——尤其是对方使用拨号上网而不是宽带时，就更明显了。”

最后，IT生活的普及还面临着人们观念的改变与市场引导之间的矛盾。陈松认为，E-learning满足了“非典”时期学生学习需求。但SARS过后，人们对网络课程的热情能否延续下去？IT商家该如何利用现在这个机会，让网络课程变得更实际、更便利，以吸引人们在正常时期的学习需求。

本文原载于中国计算机报