企业信息化道路面临什么选择？

企业信息化道路面临什么选择？

张然

国内市场在诞生诸多新兴业务的同时，伴随着无序、恶性竞争以及一些企业内部管理混乱。形势迫使着企业进行根本性的结构调整，这种转变导致了大量优秀企业的诞生。

于是，以“信息化带动工业化”为目标的企业信息化被推向史无前例的高度，众多优秀的企业信息化案例渐次浮出水面，并在一定程度上成为各行各业的标杆。这些以个案为特征的“标杆”，其引导作用是显而易见的，但是，那时人们忽略了一件事情：个案固然永恒，但是无法概括中国企业信息化的普遍规律。

从那时起，专家们便开始研究中国信息化的经验与教训，试图通过对众多企业信息化成功案例的分析，搜寻中国企业信息化成功的可借鉴的经验，并由此反推导致失败的可能因素。

差异化与专业化

在企业信息化领域一直默默无闻的方正科技，最近被选为IT行业唯一的“科技部信息化示范项目”，格外引起了人们的关注。

与联想、海尔等曾被广为传诵的信息化案例不同，长期以来，方正科技在信息化方面显得十分低调。其中缘由可能归结为方正科技一贯秉承的文化，但是，这并不影响它在自身信息化建设方面所取得的“不亚于联想，甚至超过海尔”的成就———这一评价令人震惊，然而却是鲜活的事实。

经过多年的规划和持续建设，今天的方正科技完成了企业信息化的基本布局，包括电子商务与ERP、供应链管理、财务成本管理、服务支持平台等核心业务系统和其他大小应用系统，构建了国内稀有的以北京为中心覆盖全国近30家分公司的企业专网。目前方正科技近百亿营业额均100％通过网上订单和ERP系统的自动处理来实现，极大提高了企业的运营效率，使企业具备了运营方面的超强竞争力。根据复旦大学管理学院利用IOF量化分析报告显示，方正科技利用IT系统改进供应链中总的净收益在2002年一年达到了近3亿人民币，2002年的投资汇报率达到了883％。

与联想引入SAPR/3系统的模式截然不同，方正科技的核心系统完全自主设计开发，采用主流的wintel架构平台的模式，以小投入取得大成果。1995年底第一台方正电脑诞生，方正科技就开始了自己的信息化进程，从最初的库存商务方面的管理系统建设开始，方正科技的信息化工作循序渐进，在艰苦的条件下取得了一步步的胜利，通过自主设计、开发和实施的核心业务系统，如电子商务、ERP、计划与供应链管理、服务管理等系统，不仅很好地支持了企业的管理与发展需要，为企业节约了上亿元的资金，同时使得方正科技在企业信息化的设计、开发、实施、规划方面具备了核心能力，积累了很多宝贵的经验。

系统投入与追求经济

有人认为，一谈到企业信息化和ERP就意味巨额资金的投入。事实上，再强大和先进的系统也不可能把每个企业的需求都考虑到，同样大系统的大量功能也不是每个企业都能用全。实际上，方正科技的信息化费用的投入主要集中在服务器、网络设备等硬件上，这部分的投入占到了总投入的70％，系统软件、应用管理系统、技术咨询培训仅占30％左右，6年来360多万的软件系统投入费用比联想、海尔等企业上亿元的核心系统投入微不足道，但是从结果看，方正科技信息化的深度、业务覆盖面的广度、实施效果可用性等方面比起这些企业毫不逊色。此外，不少国内大型企业采用多家管理系统带来的各系统整合难题，方正科技并不存在，这也为今后系统的发展与推进打下了良好的基础。

也许，自主开发或者引进软件，低投入还是高投入都不是问题的本质，为什么在中国，企业实施信息化成功率普遍低下？为什么企业不惜代价，甚至采取暴风骤雨式的激烈措施都无法完成其信息化改造？而为什么方正科技的信息化建设投入的人力、物力、财力都不大，却能做到卓有成效？

也许这恰恰从一个侧面折射出了企业信息化进程和ERP的本质规律：成功既不能由简单投入换来，也不可能一蹴而就，企业信息化的成功是一个积累的、沉淀的、厚积薄发、继往开来的过程。正是这种认识指引着方正科技采用了在统一规划下的渐进过渡方式，早在8年前，方正科技就采用了在统一规划下的企业信息化渐进方式：1995年—1998年，物控与商务管理模式就基本完成了基于IT平台的构建，1997年实现了覆盖全员的办公工作流系统，由此为后来系统建设提供了员工素质、习惯与观念的准备。商务物控等系统由简到繁的过程一方面留存和积累了宝贵的企业经营数据，也符合企业发展过程中管理不断深化的要求。这种过渡方式的积极效果是，对企业冲击小，风险低，与员工的认识相当一致———这是企业信息化得以顺利推进的群众基础，而这一基础在具有中国特色的企业里是不可忽略甚至要被夸大的。

“国际一流”与“适应国情”

如今，信息化已经与企业息息相关，离开其信息化系统，所有的业务将陷入停顿状态。很大程度上，方正科技的信息化是伴随其发展螺旋式上升的，双方互相促进，共同成长，早期的IT系统应用为很快到来的PC微利时代的生存和持续发展提供了必要条件。信息化与管理在互动中快速发展，信息化直接促进了管理进步，管理的进步同样为信息系统建设提供了继续改进与深化的原型。方正科技推进信息化的准则是：“循序渐进、循环创新、以人为本、业务为先”。

这一准则应当具有广泛的借鉴价值，其背后最深刻的蕴意是，信息化不是一步到位，企业要根据自己的实际情况和业务发展需要循序渐进的实现。企业信息化的本质不是IT技术或设备，也不是采购一套系统，他的根本是管理模式的现代化。紧抓业务管理，以业务管理需求的目标作为信息化建设的指挥棒，以管理需求的实现作为推进下一步信息化工作的杠杆，惟有这样才能逐步使自己的企业驶向信息化的高速路。

在国内，信息化常常成为推动管理变革的重要手段。但是，在不可预知的巨大风险的压力下推进信息化是危险的。目前，与国外企业比，大多数国内企业尚处于发展期，管理远未成熟，员工素质和信息化意识有待提升，这也是中国企业的普遍国情。为什么有不少企业ERP成功率不高，根本原因就是忽略了抓住企业需求的实际和特点。方正科技认为，国内企业具有其独特的“国情”特性，受“国情”特性所制约的信息化所面临的现实难题是任何企业都绕不过去的弯。如果企业信息化一定要在“国际一流”与“适应国情”之间做出选择的话，“适应国情”应当占据更大的权重。事实证明，就ERP而言，从来不会有“实施成功”的一天，因为企业的业务发展无极限，企业的管理进步无极限。方正科技的信息化案例揭示了一个毋庸置疑的哲理：开辟有中国特色的企业信息化之路具有特殊意义。