IDC预测：2007年全球服务市场有望超89亿

IDC预测：2007年全球服务市场有望超89亿

AMTeam.org消息：IDC一项新的研究报告表明，由于全球与美国经济疲软，经济复苏较期望的缓慢，致使全世界全球化服务(GS)市场从2002年以来渐渐出现发展迟缓的势头。然而，通过众多企业一段时间的重组与调整，IDC预测，到2004年，GS消费市场将重新恢复到二位数的增长速度，到2007年可达近90亿美元的市场份额，年平均增长率可达12.5%。

“尽管当今的经济面临着各种挑战，但全球化服务可以帮助组织机构，从政府实体到大的跨国公司再到致力于全球发展的小公司，能获得更多的发展机会，更好地把握这些机会与市场的复杂多变性，包括人员设置、工作流程与技术应用的国际化接轨，”IDC全球化服务的高级分析家Alexander Motsenigos说。

IDC对全球化服务市场研究所总结出来的关键趋势表现如下：

服务提供者必须建立和维护与客户高度紧密合作的关系，相互理解，继续尽力达到客户的要求，并能证实自己可以衡量的结果。

在本地化服务上，服务方与被服务方都要保持携同合作的伙伴关系。

具有强大的项目管理能力与经验的本地服务商必须使每一事例都要让客户知道，他们是怎样帮助客户减少在处理事务与协调合作上所花费的费用，包括处理与多个服务商关系的费用。

服务商还必须重点考虑到在未来的6～12个月内可能延伸到GS市场的外购商业程序(BPO)。

为了保持竞争优势，服务提供商要继续对其人力、办事能力和技术进行投入。这些都能成为影响其工作速度与质量的重要因素。

服务商应该具备开放的服务标准，如XLIFF、TMX和OLIF，以保证与客户顺利进行数据交换。