客服骄子创佳绩

客服骄子创佳绩

－－2003年一季eSOON凭Genesys赢取可观市场

羊年真是令eSOON和Genesys骄傲与得意洋洋的一年。新年伊始，eSOON和Genesys就捷报频传，仅在第一季就赢得了近10个定单。其中包括7个新用户和2个二期扩容用户。

在第一季赢得的新用户有：

· 中国工商银行全国范围客户服务中心

- 浙江工行（是国内第一个购买和实施Genesys人力管理的用户）

- 广西工行

· 中国银行北京分行

· 中国银行上海分行（国内第一个由CallPath升级的案例）

· 兴业银行（原福建兴业银行，是Genesys在国内第一个商业银行用户）

· 白沙物流（Genesys在国内第一个企业用户）

在短期内赢得众多新用户已非轻而易举之事，更令人惊喜的是在这些用户中，eSOON和Genesys还创造了多个"第一"：国内第一个购买和实施Genesys人力管理的用户；国内第一个由CallPath升级的案例；Genesys在国内第一个商业银行用户；Genesys在国内第一个企业用户。这些"第一"着实令人叹为观止！

虽说新用户的开拓是对市场知名度、行业领先地位和卓越性价比的肯定，而保持和维系老用户更是对实力的巨大考验。在经历了一期工程的成功实施和运营后，平安保险车险客服中心和湖南联通都对Genesys的先进产品和解决方案以及eSOON的专业技术和服务充满了信心并给予了充分的肯定，期望进一步扩大和加深双方的合作关系，并即刻签署了二期合作协议，大幅扩展其客服中心现有的坐席数。

eSOON和Genesys在羊年之初创造的骄人佳绩，真可谓是一个好兆头，意味着作为国内客服业骄子，eSOON和Genesys将在羊年迎来一个丰收之年！

本文原载于CTI论坛