Gartner：Siebel占领销售配置市场

Gartner：Siebel占领销售配置市场

AMTeam.org消息： 据市场研究及顾问公司Gartner最新发表的Magic Quadrant报告，Siebel Systems在销售配置(Sales Configuration, 简称SCS)报告上雄踞领导位置。这项报告以企业引进销售配置应用的能力，以及其发展远景为准则，对十八家业内供货商作出评估, 并选定了Siebel Systems为销售配置方面的领导厂商。

Gartner发表的研究报告指出，销售配置系统可大幅削减销售开支、改善订单准确度、增加订货数量及提升整体销售效率。企业除可通过交互及上下推销，增加订货数量外，还可迅速响应客户需求，提升业务成功率，在增加公司收入的同时，还可提升业务价值并掌握庞大商机。据Gartner预测，至2004年，零售企业通过布设产品配置方案，可将业务成功率及订货数量最少提升2%，从而令企业收益增加5.4%。这项报告还显示，订单错误率高达25%或以上的企业，只须利用产品配置软件，往往就能将订单准确度提升50%至70%。

Siebel Configurator为Siebel客户订单管理系统的重要元素。Siebel 客户订单管理系统不仅让企业为所有客户渠道建立、检验及传送订单，还可综合检验从初步交易活动，以至订单传送过程所涉及的客户、订单及价格资料，全面精简端对端的订单管理流程，让企业可根据合约协议及产品可用度印制产品目录、评估及审批报价单、确保产品及服务准确完善，并管理来自企业多个系统的订单资料。

不同行业的订单流程各有独特之处，而Siebel客户订单管理系统具备的先进功能可全面配合二十多种行业的个别需求。例如，Siebel 客户订单管理系统除可支持通讯行业对转移、增设、更改或中断通讯服务的独特要求外，还可协助高科技生产公司管理服务器、路由器及生产设备等产品的销售帐单。