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黑土地上耕耘播种ERP本文关键字 理论探讨 广告 黑土地上耕耘播种ERP 谢菲、彭文娟 蜕变，无疑是痛苦的。ERP的失败与成功也与企业如影随行。成功的企业都是一样的，失败的企业各有各的不幸。是什么使企业ERP实施屡屡败北，又是什么令企业对ERP的认识裹足不前？在不断的实践与总结中，地区的、行业的、企业的各个特点都不断地呈现出来。 过去，深受计划经济体制影响的东北地区，企业们曾一度停留在“产供销一体化”的生产模式中。如今，市场经济大潮全面到来，企业纷纷试水新的管理思想及理论，以寻求快速发展之路。20世纪80年代，国内引进了MRP物料需求计划理论，现在有实力的企业又开始上马ERP，这些崭新的管理思想给中国企业界进行了一次次管理理论与方式上的洗礼。企业找出路，商家抢市场，面对着竞争不断加剧的区域市场环境，用户呈现出多样化需求，产品也出现多元化发展方向，厂商的管理及营销理念也因此不断改变，影响着各自的服务体系、行业方向及最终产品形式。 今天，面对着东北企业呼声正劲的ERP，深思一下“上ERP找死，不上ERP等死”的悲观论调，再放眼关于ERPⅡ的炒作与宣传，《中国计算机报·东北专刊》组织实施了此次关于ERP及实施效果的小型专题论坛，欲借几家之言，对东北区ERP实施过程中喜忧掺半的格局进行一次全接触。虽然本次论坛涉及的ERP商家与用户仅有几家，但作为最早试足者和第一使用者，他们无疑是最具发言权的，也希望这些ERP商家与用户的深刻感受，能给正在或将要实施信息化的企业以及为企业信息化助力的厂商们有所借鉴。
杨立星：东北地区特别是辽宁省及沈阳市，是全国知名的重工业基地，也是东北ERP起步最早的地区。其中沈阳鼓风机厂、沈阳机床厂，都是国内采用ERP/MRP最早的企业，东北地区具备了ERP起步较高的特点。但是随着计划经济的改变，新兴经济在沿海蓬勃发展，东北企业在信息化方面与华南、华东有些差距，所以亟待转变观念，以迎接严峻的挑战。 当前东北企业实施ERP过程中比较显著的特点是，大、中型企业的资金紧张，同时人才匮乏，特别是复合型人才（既懂业务又懂信息化的人才），只有解决上述问题才能使得信息化建设尤其是ERP建设取得成功。东北ERP市场相对来说潜力较大，但现实的有效需求并没有想象的那么大，有待于进一步的培养和挖掘。但可以肯定的一点是，企业的个性化需求越来越突出，只有满足企业某些赖以制胜的个性化需求（独特的经营方式），才能实施好ERP，达到企业的预定目标。 贾辉：由于东北地区是中国古老的工业基地，同时在计划经济的影响下，东北企业的管理思想显得相对保守和落后，面对ERP的出现，东北似乎表现得不是很积极。ERP强调的是“一把手工程”，因此企业领导者的管理思想在很大程度上影响了ERP实施情况的好与坏。另外，ERP是一种大而全的管理模式，需要很大的资金支持，目前在东北地区，资金的匮乏严重影响了ERP的推进，仅在沈阳、大连两地ERP实施情况还可以，合资企业跟进速度较快。 何卫喜：东北企业普遍存在一些信息化认识上的误区，对信息化过程缺乏整体规划，认为企业信息化就是依靠一套好的管理软件，于是往往把ERP单纯地看作是一套管理软件，忽视了ERP对企业管理体制方面的软硬件环境要求。其实企业发展中，起决定性作用的是自身管理体制的革新，企业信息化在企业体制改革中扮演的不是决策者而只是一个推动者的角色，企业不能把希望全部寄托在ERP的实施上。而且，企业改革的长期性，也决定了ERP的实施必将是一个分阶段逐步推进的过程。 资金匮乏的问题导致企业投资更注重回报率，实施时更希望所选用的管理软件在短期内见成效，也因此常常忽视了总体实施目标。其实，ERP并不是单纯的管理软件，它所提出的是一种管理思想，是要靠人在实施过程中把它具体体现出来的。正是由于这种认识上的偏差，使得ERP的实施一旦出现问题，企业就会在很大程度上否定其所采用的管理软件，而没有从自身管理方面找原因。 徐晓猛：ERP市场“军阀混战”，有正规军、游击队、自卫队、冒牌军、甚至出现土匪，我常常这样形容ERP市场，只不过东北地区的这种混战规模小了点、激烈程度也差了点。地区经济基础较弱、企业管理基础薄弱，都给ERP的实施带来很大的压力。目前ERP市场的主要客户群体是一些处于成长期的中小企业，然而东北地区却很少。另外，东北地区的企业管理存在“理念先进，手段落后”的特点，在管理手段方面的改革缺乏力度和信心，行动上严重滞后，这些特点都从不同层面上反映出东北地区ERP市场并不成熟。 李玉龙：ERP最初作为一种理念在厂商间传播及铺垫后，经过三四年的市场培育，大家对它都有了一定的认知与认可。实施ERP过程中，我们感觉到企业领导层重视程度相对较高，日常业务及培训中，双方也都能本着务实的态度相互配合。因为ERP系统庞大，以前东北地区的多数企业在开始做的时候，通常是从财务或者业务软件切入，但这种特点在今天已经有所改变，企业在实施ERP时提出了更多的个性化需求，但总体上表现为“以应用为先”的共性。 除了上述特点，拼争于东北的很多厂商还有一个相当深刻的体会，就是ERP工程进行中，存在诸多暗箱操作的成分，很多优秀的软件厂商，面对着一个地域中庞大的人际关系网络，似乎会找不着北。曾有业内人士分析，国外的ERP在中国失败的原因之一是水土不服，归纳东北地区ERP失败的原因，“人际网络”可能也算是原因之一。? 市场逐渐放大成功率依然很低 去年以来，很多厂商遭遇了较大的市场和财务危机后，部分曾显赫一时的ERP知名厂商也难逃脱被出卖的命运，ERP市场也由此开始被资本市场定义为不能投资的方向。根据国外权威机构Gartner Group的报告：2001年全球ERP市场降幅为27%，2002年降幅约为12%，2003年也不乐观，到2004年才能有1%的回升，之后回升势头还会加快。中国东北的市场也是如此吗？ 杨立星：今年的ERP市场应该会保持上升的势头。首先，从辽宁地区的企业结构来看，一些大型企业的变化并不大，所以ERP的需求也不会有大幅的跃升，但对于大批新兴的民营、合资企业而言，由于决策者的思维观念已经相对成熟，企业的信息化建设也有了较好的规划，这部分企业对ERP产品的需求应该会有较大的增幅。另外，从长远来看，辽宁省的目标是建造一个重工业装备基地，还要建汽车城等等，单从这些远景规划来看，这都必须是要建立在信息管理的基础之上的，由此对ERP产品的需求自然也不会少。 贾辉：任何新事物的发展必然有曲折性，ERP也不例外，不可能因为存在失败就对其全盘否定。ERP始终代表企业信息化的发展方向，尤其是现在企业已经感受到世界经济全球化的挑战，越来越多的领导者认识到信息化的迫切性，纷纷开始管理信息化改革。目前，虽然ERP处在低潮期，但实施ERP仍是大势所趋。 何卫喜：虽然说目前ERP在实施过程中遇到很多困难，但是我们也要看到ERP在国际市场上的回升势头，主要是发展中国家，比如印度等国，这些国内企业发展的阶段性需求带动了ERP市场的发展，这影响到国际ERP市场的回升，但与此同时，我们也要看到，一些经济发达国家的企业发展需求，传统ERP已经无法满足，取而代之的是行业化、专业化的ERP管理。 徐晓猛：ERP当前的实施是一个字“难”，但不能否认的一点是，如今的ERP企业正在逐渐融入全球经济当中，ERP已经被证明不仅可行更能带来效益。我认为，ERP的实施成功是必然的，只是时间的问题，只要我们能够解决成功前的各种困难，实施上线是每个企业最终可以达到的目标。只要不断挖掘企业及软件厂商的内因与外因，尽量克服并且相互适应，就可以有效缩短上线时间，提高企业效益。 李玉龙：这一点应该是仁者见仁智者见智的事情。2000年因为是“千禧年”，大家都认为股市必定会很好，但结果却有很多人被套牢。由此及彼，单从市场这方面来说，CCID数据显示，2001年用友国内ERP销售额不到2亿，而2002年的销售额上升为3亿，从营业额的放大提升这一事实不难看出，ERP的前景是很好的。 ERP的出现，曾一度成为企业制胜的“传奇”，然而来自全球众多研究机构的数据表明，全球ERP实施失败率一直高达70％以上。尽管如此，我们却不能否认，事物的发展多是伴随着痛苦的失败与重复而不断向前的。ERP在企业中不断重生，企业也在ERP实施中逐渐成熟。这令我们坚信，ERP“前途是光明的，道路是曲折的”。? 传统ERP遭遇新需求催生第二代没有新突破 电子商务时代中一对一的市场方法、个性化定单和需求及在线客户服务等新的运作模式，使传统ERP无法满足于企业的多种个性化需求，所以，广大客户都开始盼望出现能够改变先前陈旧系统局限性的新企业管理系统。于是业内有说法，ERPⅡ作为ERP的终结者已经现身，事实的确如此吗？ 杨立星：ERP发展到今天，出现了许多问题，业务流程固化、技术逐渐落后，已经开始无法适应企业的个性化需求，而且二次开发的成本、周期是客户所不能容忍的，这是传统ERP产品的致命“弱点”。新型的ERPⅡ运用了“面向框架”技术，东软金算盘就已经在国内率先推出了相关产品，它可以使整个企业的业务流程容易改变、快速适应新型IT技术，并且还能适应和满足企业的变化及个性化需求，有效降低了二次开发成本。可以说，第二代产品的应用前景会相当好。企业发现这种新产品时，肯定会有需求出现，原因很简单，只要这种产品能解决企业面临的迫切问题，并且企业也有能力去做，那么企业就一定会选择。 贾辉：ERP的实施始终贯穿整个企业内部，信息化管理逐步向现代企业制度过渡。虽然ERP失败率较高，但ERP却始终代表企业信息化发展的方向，尤其是面对着世界经济全球化的挑战时，更是如此。业界人士提出的ERPⅡ，是ERP技术的一种延伸，两者所倡导的理论基础从某种程度上讲是一致的，但无论结果怎样，东北地区的企业最终还是应该立足企业自身，选择适合自己企业的信息化解决方案，切忌盲目攀比。 何卫喜：传统的ERP只是强调企业内部各部门之间的信息共享。而ERPⅡ则定位于企业链条管理阶段，当中提出的一种组件化的供应模式，使企业的管理软件实施过程可以分阶段进行，给企业选择提供了更大的灵活性和自主空间，这充分弥补了传统ERP局限于企业内部、实施起来难度大、适应性差的弱势，而且ERPⅡ中提出的企业间通信、数据共享解决方案，有效地扩展了ERP的外部环境，这些在先前的ERP中是无法实现的。 需要强调的是，ERPⅡ的出现其实并不是ERP的终结，而是在ERP的基础上继承和发展而来的。企业也不能局限在ERP失败的阴影里踌躇不前，任何变革过程都必然会遭遇失败，只有在失败的基础上勇于尝试，接受更先进的管理思想，才能完成管理体制的全面创新。 徐晓猛：中国ERP市场其实并不成熟，现在的产品名称是什么也无所谓，能真正解决企业的现实问题才是最重要的。我们在沙漠里看到了绿洲，就梦想在绿洲中去挖掘充足的水资源，这不切实际，要解决的根本问题是如何走出沙漠。在企业连物流都不能很好解决的时候，ERPⅡ只是空谈。我想随着用户理性的不断增强，自然会分清那些是适合自己解决问题的产品。 李玉龙：ERP注重企业内部的协同，但在技术不断发展的今天，管理已经不再局限于企业内部，更注重的是价值链条的协同与增值。企业要以“我”为核心，“我”要与“我”的客户以及供应商形成战略同盟，这在管理思想发生了根本的改变，从简单的业务往来关系成为战略同盟体，更强调合作与竞争并存。但从实质上看，大家都在强调一种供应链的理念，不能说哪个取代另一个。随着信息技术发展不同阶段的到来，管理手段及思想也不断变迁，自然会提炼出不同的核心管理理念，管理强调的不是抛弃旧概念，也不是简单的替换，而是在原有基础上有所发展与继承，主张的是一种扬弃。 ERP充分扩展了企业管理的外部环境并强调企业互动、数据共享及竞争联盟，供应商必须屏弃组装的、封闭的以及围绕单个企业的ERP产品，实施更加组件化的、基于网络的、面向整合的架构，即更加强调整合和互动。但是，强调模块化、通用性，与个性化、行业特定应用又相互矛盾。ERP作为一种新的管理模式，必定是要向前发展的，当前，众人口径不一也说明了事物的千变万化。东北的地域、经济及文化特性，注定了比其他地区具备了更强的区域特点，这些也成为限制本地企业信息化发展的瓶颈。但是，万变不离其宗，不论什么样的软件，能为企业服务就是好软件，如果不能切合企业发展的实际需求，不论技术多先进、模块多完备，都不能说是好软件。 用户观点 长春一汽富奥 总经理：杨一平 目前富奥ERP的上线情况总体不错，预计会在今年6月底全部完成。 ERP其实是个好东西，但它的实施并不是简单的技术应用，而是管理应用的一次革命，其过程可以比喻为“凤凰涅磐”。如今很多企业上ERP，就像一个三四岁的小孩开跑车，之所以会失败那么多，就是企业没有找准自己需求的动力源——体制的变革，这最终反映的就是人思想的变革。企业需要结合自身现状，选择能与企业的发展相辅相成的好软件，所谓“好”，就是对自己企业“合适”。 长春轨道客车股份有限公司 信息中心主任：钟镔 我们的ERP实施正在艰难前行中，当然，如果不艰难也就不正常了。对ERP的成功我认为，只有生产计划的成功才是真正成功的ERP。 现在的ERP市场比较乱，商家们为了追求商业利益而炒作，却没意识到已经对企业进行了错误或者模糊的概念引导，转移了企业的真正目标。面对不断更新的技术与产品，我想还是要一步步踏踏实实往前走，有些技术国外做了，是因为人家已经应该做到那个程度，而国内有的企业连MRP还没搞清楚，谈何更高的技术？ 辽宁无线电一厂 计算中心主任： 王晓燕 我们厂的ERP是分步进行的，一年上一种产品线，至今为止运行了近三年，总体运行效果很好，基本上达到了我们“以生产为核心”的预期目标。ERP的上线，节约了大量人力、物力与财力。 如果面对一种新的企业管理软件，我会看它是否能够良好地与之前的系统进行衔接，要不然可能不会做应用考虑。 沈阳鼓风机厂 CIMS办公室 我们厂的企业管理系统从80年代中期就开始运行，至今为止，已经完成了ERP全部项目的80％，运行情况很顺畅。 东北地区，企业上ERP的呼声不小，但仍然没有形成好的气候，一方面企业的认知度不高，另一方面企业自身的基础管理不规范，使ERP难于更好地进行。对于企业来说，什么是发展的瓶颈，我们就解决什么，不要让企业在使用ERP时，吃不下，反到噎着。软件要能用的上，能用的好，才可以让企业的效益最大化。 本文原载于中国计算机报 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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