天津科莱恩ERP应用案例

天津科莱恩ERP应用案例 

一、实施背景

天津科莱恩公司是世界著名的化工制造企业瑞士科莱恩(前Sandoz)有限公司下属的子公司，在特种化学品领域居全球领先地位。公司在五大洲拥有一百多家集团公司，32,000多名雇员，年销售额超百亿瑞士法郎。1995年夏，山德士的化工部门从瑞士山德士集团中分离出来，成立了科莱恩公司。1997年夏，德国赫斯特集团的特殊化工产品业务又合并入公司。使科莱恩成为全球最主要的专业化工产品的生产企业。

天津科莱恩公司作为一家外资企业，对于信息化建设的敏感度要比国内其他企业高，他们知道只有信息化上去了，公司才可能创收，才可能在竞争中站稳脚步。科莱恩总公司的ERP标准是SAP，并已经开始实施SAP，但预计系统的完全实施需要几年的时间。对于一个已准备运行投产的新企业来说，无法等待这么久，而且，根据中国的国情以及科莱恩公司的现实情况，他们没有遵循这个选择。因为在建厂之初，资金有限，而一个SAP系统在硬件、软件、实施方面耗资巨大，很容易对一个新公司的现金流造成威胁。另一方面SAP系统比较复杂，这对员工的素质也就提出了较高的要求。虽然科莱恩是外资企业，但大部分是中国的员工，普遍对ERP系统了解不多，要他们直接去面对SAP繁复的界面，这个台阶有点不容易上。有了这一认识，总部决心尽力使天津的子公司能走出一条捷径。所以，科莱恩开始寻求一个具有良好的支持服务、易于实施、易于使用、功能完善的企业资源管理系统。

二、实施过程

IntunitiveERP走进科莱恩

科莱恩为ERP解决方案的选择设定了六项标准：功能、本地的支持、价格、用户界面、客户化能力和平台。经过了多方的比较和筛选，科莱恩最终选择了由GrapeCity提供的Intuitive ERP解决方案。“选择IntunitiveERP首先应该归功于GrapeCity公司的实施顾问”，科莱恩这么解释他们的理由,“他们能体察用户的心理，能把工作做到家。ERP项目刚开始时，企业员工缺乏对ERP的了解认识，GrapeCity就主动协助企业进行ERP的技术讲座和培训，不仅针对产品技术进行培训，他们还把国内外众多ERP的应用案例和应用成果介绍给用户，并把自己在ERP项目上积累的经验拿来与用户分享，帮助企业员工提高认识。ERP供应商良好的售后服务是科莱恩愿意使用IntunitiveERP的关键。在科莱恩看来，GrapeCity在7年多年的实施过程中，所积累的行业经验和实施经验将会为ERP项目的长期合作提供坚实的保障。

另一方面，IntunitiveERP系统易学易用，实施快捷，便于修改，维护费用低，适用于中小型企业的。在逐步的磨合和实施中，科莱恩发现对GrapeCity的选择已超出了他们选择系统的六项标准。用户都知道：任何一种ERP系统都是复杂的。设计用户界面的目的在于掩饰操作的复杂性从而使软件直观易用。IntunitiveERP设计的图文用户界面正起到了这种作用，令操作者轻松自如。IntunitiveERP的功能和先进的技术完全符合科莱恩的要求。科莱恩认为：IntunitiveERP，基于Microsoft平台开放的系统，比当今中国市场的其它ERP产品更适合他们的需要。

IntunitiveERP实施

企业信息化又称“一把手工程”，领导在ERP项目中所起的作用是不可替代的，但这并不等于领导要亲自操作。科莱恩根据GrapeCity多年在ERP领域的实践和体会，与GrapeCity共同总结出实施ERP项目的最佳人员组合，以确保ERP项目的成功实施。然后，GrapeCity基于Intuitive ERP的功能模块，针对科莱恩的具体情况，制定出了详细的工作流程。科莱恩也要求所有部门输入的数据“准确、有效、及时、唯一”，而且还要保证信息输入、输出正确，传递及时。

在ERP实施中，信息集成的关键就是数据库系统的支撑，因为企业所有生产管理、工程技术、质量控制等这种功能系统的信息数据都要在核心的数据库系统里存储和调用，从而满足各系统间的信息交换和共享，所以选择一个好的数据库系统的支撑平台，作用就显得尤为重要。IntunitiveERP系统使用微软公司的SQL数据库，具有极强的可靠性和可伸缩性，足以胜任科莱恩超重负荷下的关键事务处理。

化工企业对原物料及产成品的管理相当严格。物料及产成品的任何闪失、任何差错都会严重影响企业的运作及生产的正常秩序。由于手工操作容易出错，经常会造成账面与仓库实存数不符，以致造成企业员工的高度紧张。如何合理科学地分类和管理，便于采购部门单据录入，销售部门查寻和仓库部门记录、统计、分析和收发货等业务的完成，显得非常重要。IntunitiveERP系统是以物料需求计划为核心的闭环生产经营管理系统。整个系统以供、产、销作为横向，以信息流（计划销售单、工作单、采购单）、物流（库存的收、发、存）和资金流（财务的现金、成本）为纵向，围绕着制造环节的标准，从物料清单（BOM）到库存管理、计划、采购、制造环节，环环相扣。将计划、采购、制造、库存、总账、销售六大模块系统有序地组合在一起，形成了合理的空间布局。

客户化能力令IntunitiveERP从容对付任何棘手问题

科莱恩有一些复杂的库存管理事务。每一项化工产品生产都是按配方进行，而每一个配方都是由各种按标准调配的原材料组成。然而，原材料来源于很多种化合物，这些化合物每次都是不同的，很难事先确定它们的含量。这就意味着系统不仅要算出每批原材料的物理量，还要算出他们的化学含量。例如，完成一批货物，可能需要100克100%的酸，但是，库存所能提供的酸，含量是在70%到90%。结果，加到批处理上的物理量，并不等于配方实际上的要求……

借助了Intuitive ERP的适应性和高速发展的环境，GrapeCity完好地解决了这一问题以及其他难题。曾经负责客户服务和实施实施经理DanielCrawford无不感叹地说：“象IntunitiveERP这样基于微软技术的可客户化和易支持性有很强地竞争优势。易于使用和易于实施，使得我们能提供具有极高性能价格比的先进的解决方案。”

三个月之后，科莱恩已实现了精确的计算成本，保持了低库存，确保了高生产力。微软工具赋予MRP灵活的解决方案，经济地解决了科莱恩的特殊要求。更重要的是：实施IntunitiveERP价格十分经济，企业无需为硬件、网络、客户化和人员的全部费用投入过多的资金，作为一个开放的、庞大的系统，IntunitiveERP为科莱恩提供了一个无限发展的空间。

天津科莱恩的财务主管说：“我们知道在这个正在发展的市场上，ERP的实施失败率很高，在一定程度上要归咎于市场应用的复杂性。开放式的IntunitiveERP，比当今中国市场的其它ERP产品更适合我们的需要。如果总公司拥有标准的ERP解决方案，且需要很长的实施期，那么IntunitiveERP便是完美的过渡配置。”
    
三、实施的结果

由ERP系统获得的最终成果，进行量化的综述。从管理范畴宏观来看，科莱恩经过四个月的ERP实施工作，可以在人、事、物三方面有所收获。首先，经过项目的运作，能带出一批具有现代化管理意识的人，这对科莱恩来讲，是培养了人；其次，在科莱恩基本业务规范的过程中，可以尝试做一些带有业务重组意义的可操作性极强的标准业务操作规程，这对他们来讲，是办成了事；再次，科莱恩经过了人才培养及业务操作必然会产生物化的价值，为他们带来一定数量的直接经济效益。

从具体的生产实际来讲，Intuitive ERP的实施有效地提高科莱恩生产计划的可行性和生产能力的均衡性，保证生产资料的计划性和生产控制的可靠性，给科莱恩带来实质性的经济收益。

科莱恩在实施了ERP之后，库存成本、采购料成本、发货费用都有不同程度的减少，应收帐回收天数明显缩短，库存准确率、准时交货率提升显著有些甚至达到90%以上。真正实现了帮助企业以更高效的方式管理其生产、销售、财务各个方面，为企业的可持续发展提供坚实的保证。

目前，科莱恩公司从上到下所有信息都是通过网络进行交换反馈，企业信息化真正实现了管理网络化，科莱恩已经离不开信息化，信息化让科莱恩插上了腾飞的翅膀，向着成功的方向前进。 

本文原载于计算机世界