话题：在国内，如何能让咨询深入人心

nomarkcn

在国内，如何能让咨询深入人心
大家一起来想办法。

等待时间的流逝和时代的进步，还是我们可以主动改变一些做法呢？

augustleo

首先要搞清楚不得人心的原因。

obenben

说得好！
就如同我们做项目，先要分析行业的特点，分析该企业的问题所在，项目的目标和目的是什么，再去按部就班的做我们的咨询、实施工作。

这个问题，也需要先剖析，后动手！

Blackjack

首先要让别人知道你能做什么，相信你能帮他解决问题。
如果一群30不到的年轻人来找我，我不相信他们能做什么咨询。

carolfly

因为大部分的咨询顾问华而不实，只有外表，没有内涵。也许该叫这些人叫工程师更合适。
咨询顾问也是个泡沫来的。

rason

不得人心之一，收费昂贵，解决不了实际问题。

rason

不得人心之二，蜻蜓点水，做事不能深入。

rason

不得人心之三，知难而退，你敢和客户的老总坚持自己正确的观点吗？

rason

不得人心之四，嘴上无毛，办事不牢。
不是否定年轻人从事这个行业，但是对客户来讲，一群只有理论没有什么实际经验的人办出来的事能放心吗？

rason

不得人心之五，实际业务不熟，理论化倾向严重。

gzbuddy

rason的有些观点我是不赞同的如(知难而退\做事不能深入等),当然这些是有的的个别现象，不是一概而论。而作为咨询人员也是应该不断地提升自己的能力。
我认为做咨询需要具备如下的几个能力:
1、销售能力：各位可能很奇怪，做咨询还要销售能力，有点搞笑。但，咨询的目的是什么：是要解决客户的实际问题，即使你有很好的解决方法，而没有办法让对方接受，那么你的工作就等于白费。具有销售能力的目的就是要做到，让对方对你认同。
2、多方面的综合知识能力，这个是要求咨询顾问能够从不同的角度来看问题。
3、创新能力，如果对方现有的做法比你的所谓思想好，人家当然不会接受你的建议。
4、清晰的逻辑思维能力和组织能力。
……

欢迎交流

rason

不得人心之六，战绩卓著，唯我独尊
一方面，各种调查报告说明ERP的实施成功率很低，一方面每个咨询顾问都有很多成功的经历，嫩一点的三四个，资深的怎么也有十几个成功的项目啊，反正凡是我经手的项目没有失败的。

致GZBuddy：有则改之，无则嘉勉，如有得罪，多多包涵

rason

引用Gzbuddy：
1、销售能力：各位可能很奇怪，做咨询还要销售能力，有点搞笑。但，咨询的目的是什么：是要解决客户的实际问题，即使你有很好的解决方法，而没有办法让对方接受，那么你的工作就等于白费。具有销售能力的目的就是要做到，让对方对你认同。

是的，这是和客户坚持正确观点的技巧

2、多方面的综合知识能力，这个是要求咨询顾问能够从不同的角度来看问题。

一个精深的专业plus宽知识面，正解，可是就怕一个顾问咨询过ERP之后，下次想咨询CRM，发现又是他。

3、创新能力，如果对方现有的做法比你的所谓思想好，人家当然不会接受你的建议。

一个比较困难的问题，如果现有做法比你的思想好的话，咨询顾问干什么？有几个人能创新出更好的做法，关键是还能顺利实施。

4、清晰的逻辑思维能力和组织能力。

没什么可说的，没这样的能力，也别作咨询顾问了

还不是很全，看过一篇咨询顾问应该具有的7项能力，论坛上应该有。

gzbuddy

如果象rason所说的那样,我认为,这根本就不是咨询顾问.
1、倒象是企业的绑匪,把自己的思想、自己的行为等强加给客户，这样是没有一点职业道德的。
2、咨询顾问同时是应具备聆听的艺术的，而不是以自我为中心。
3、如果真有象rason说的那样的人，作为企业是不敢做什么咨询的，那简直就是花钱买罪受。

rason

并不是说所有的咨询顾问都会有这些毛病，但是每个人扪心自问，我真的都做到了吗？
多的不说，就第六条，有几个咨询顾问敢在自己的履历中写上曾经实施过某失败的项目或者说所有我参加实施的项目都是成功的。
如果总以一种顾问专家的身份居高临下的去客户那儿，我更愿意成为客户公司的一员，踏踏实实的帮客户做成一件事情。

briny

一个公司的实力也很重要，一个好的咨询公司应该有相当多的经验积累和好的培训手段，再加上咨询顾问的努力，顾问年轻不是问题。

nomarkcn

咨询公司更多的擅长应该是把一种集百家之长，进而深入研发总结出来的
工作方法，思路和管理流程带入客户中间，而不是大包大揽。

真正的需求永远在客户那里，他们只是忙于业务没有空去整理而已。

要结合的是这些。
而不是说咨询公司就可以做到一切。

gwhermes

作为一名顾问，我是不是应该让客户对我个人、对我的方案更有信心一些，所以一般每人在项目初期主动提起失败的案例。提的话，有两种，被动的，客户问起不应撒谎；主动的，一般是在口头，而且是在适当的机会，因为这时说出失败的案例可以让对方从中汲取教训，对不？

rason

这个就看你个人的表现了，如果从始至终你都给客户一种信心，非常的专业，我想什么时候提都无所谓，要让客户看到顾问不是万能的，要成功需要大家的共同努力。如果一开始就印象不是很好，那还是少提为妙！

fangma

要深入人心，最少你说的和做的只要能给企业带来实际的好处，不管你年轻还是怎样，都很容易让大家接受

alexl

实际工作经验最重要

来源：企业资源管理研究中心论坛

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