龙杰E化“新连接”

 龙杰E化“新连接”

张克旭

在华东阔大的“长三角”中，IT制造业更为密集的当属由苏州、昆山、吴江组成的“苏三角”。而吴江作为后起之秀，聚集了信息化程度更高的IT制造企业，这些企业在不断E化的过程中，最引人关注的就是新、老系统之间的无缝连接。记者要去采访的龙杰（苏州）精密工业有限公司是最近建立这种“新连接”的一个。

龙杰精密工业有限公司是连接器产业台湾第二大连接器制造公司，作为一个全球化的集团企业，公司多年前就已经制定了信息化发展战略规划，并决定在苏州龙杰采用ERP系统提升工厂的管理能力和生产效率。

王莉莉自喻[小白鼠]

王莉莉是龙杰（苏州）精密工业有限公司负责HR的业务经理。2年前，仅仅员工考勤就足够让她头痛的了——500多名员工，每天要监督打卡，月末还要统计，考勤卡堆了两大桌，两个人忙4、5天还经常出错。打卡机更是成为个别员工发泄的对象，所以他们很想引进完整的HR管理系统。

一次与明基的HR经理的会面让王莉莉找到了方向，明基用的是明基逐鹿软件的产品，“明基这么大的公司都在用，我们公司比明基要小，应该没什么问题……”王莉莉包括龙杰相关领导的想法有点歪打正着，“龙杰是第一个买家，就这样成了具有实验性质的‘小白鼠’。”

对郑益来说，实现新、老系统的“新连接”是个很大的挑战。

其实，当时除了明基的示范效应外，促使龙杰选择明基逐鹿HR软件的还有两大因素：一是当时龙杰的旧有系统是繁体的，而只有明基逐鹿的系统支持繁体；二是很多软件公司只卖考勤软件，不带薪资，因为每个公司的计算方式不一样，比较复杂，而明基逐鹿的软件可以处理薪资。最让王莉莉感到满意的是明基逐鹿实施顾问的服务。因为用软件来管理薪资是第一次，“明基逐鹿派专人对系统进行修改，结合龙杰的工资结构、规定，明基逐鹿的技术人员对软件进行了修改。”

服务在制造企业E化中的份量：HR系统走上正轨的过程中，让王莉莉印象最深的是：“他们的服务真的很好。一般来说，有什么问题，打个电话就来人帮助解决了。”这又吸引龙杰选购了逐鹿的ERP管理系统。

ERP实施“三段论”

龙杰新的ERP项目2002年4月底开始运作，分为三个阶段：第一阶段是财务部分；第二部分是内部物流，即配销的部分；第三部分就是制造。财务部分的实施用了3个月，其中包含了所有模块的培训，3个月之后财务拿到了证书，这一阶段进行得比较顺利。

第二阶段是配销，包括采购、销售、库房管理等方面，是企业内部管控生产成本的另一个关键。

龙杰没有购买服务，明基逐鹿的实施顾问加强了电话上的帮助。

最让龙杰的MIS主管郑益感到压力的是第三阶段制造部分。因为作为一家制造型企业，无疑制造环节最多，需要协调的方面最复杂。“一个大障碍是在规划方面，因为龙杰的作业习惯是走一种计划型的方式，总希望监测到实时的企业供需状况，而明基逐鹿提供的GURUERP是让它用物料规划MRP系统。最后，明基逐鹿的实施人员把系统进行了改进，替龙杰开发了一个比较满意的系统。”目前，通过GURUERP系统可以对整个生产过程进行掌控，并根据各站别的成本制定相应的措施以降低生产成本。

企业是否需要购买服务？龙杰这次没有买。但明基逐鹿的项目负责人坦承：“像这种项目，如果不买服务的话实施难度很大。所以，我们在龙杰，就用1/3的时间讲流程，1/3的时间提问……剩下的就全靠电话了。”而龙杰的郑益在经历过项目之后，明确表示：“明年一定买服务！”

扔掉最后的[拐杖]

记者在采访时发现，龙杰的系统还处于新、老系统并用的阶段。有些老员工觉得老系统更好用，老系统用惯了，就像个拐杖扔不掉了，这是个在很多企业中都发生过的有共性的问题。如何从老系统向新系统转换呢？

对此，龙杰的郑益认为，“造成这种状况的一个原因是习惯性。员工对新系统的使用欠缺了解，所以，就感觉用老系统比较方便。从我这个角度来说，会督促他们多使用新的系统，因为一旦正式切入新的系统，原来使用老系统的人可能就会有障碍。”龙杰公司的高层对这个问题是怎么看呢？此项目的副总用的是下命令的方式：一定要用成，用不成绝对不可以。

在项目实施中，双方人员并肩作战。

还有一个压力就是内部人员的变更，对项目实施进程的影响是很大的，郑益介绍，“因为具体谁负责，他一定对整个系统很了解，而换了一个人肯定是有影响的，造成投入上的多投入。我们在明基逐鹿实施顾问的帮助下，建立了完善的文档管理，人走了，所做工作的记录完整在案，保证了项目的顺利实施。”

“苏三角”台商制造企业E化需求分析：“苏三角”的台商制造企业可分为两大类：第一类是以半导体、LCD等为代表的新兴高利润行业，这种企业有潜力，投资很大；第二类是系统厂，就是组装业，这个产业已经很成熟了，铸成了低成本运行的核心竞争力。对于第一类企业，要集中在它的需求上，通常它们追求比较高端的需求，原、物料对它来说可以忽略不计的，而第二类企业感兴趣的是原、物料的生产和管理，需求不同。

 本文原载于中国计算机报