IBM“先尝后买” ThinkPad体验中心遍地开花

IBM“先尝后买” ThinkPad体验中心遍地开花 
 
顾晓芳

“体验”如今是IT领域比较流行的字眼，消费者看惯了媒体上深奥的产品信息，听惯了发布会上抽象的产品讲解，往往更希望能够亲身感受一下，把“无线、安全、数码”等专业的词汇变成自己能看到、能体会到的一些实用的功能，以便能够明明白白地做出购买决定，正所谓“百闻不如一见”。这也正是建立体验中心的初衷。但是从营销的角度讲，要让体验中心在营销战略中发挥最大的效用，就不仅仅是那么简单的事了。知易行难，IBM在中国开设体验中心，就是为了在营销渠道上别开天地，通过体验中心这个“滩头阵地”来完善自己的营销渠道。

体验店耗资不菲

体验中心虽然五花八门，细细观察不难发现，其实能够使消费者实现“体验”之梦的地方并不多，目前仅有少数厂商在一些大城市设立了产品“体验中心”，其所“辐射”的人群自然就有一定的限制，但是建立和维护一个体验店所需成本不菲，如果要遍及全国的确是很大的一笔投资，而且很多体验中心只是展示最先进的产品，这样做广告的确有点不划算。在规模与资金两大难题面前，很多厂家望而却步，而IBM则聪明的绕过了这个壁垒。

与其他厂商的体验店不同，遍及全国各个城市的ThinkPad体验中心是IBM与经销商精诚合作的结晶。这样就把体验店与专卖店二者的优势结合起来，形成了商家、厂家直接面对消费者的新型营销模式。在ThinkPad体验中心消费者不仅可以体验最高端的产品和解决方案，还可以以优惠的价格将喜欢的产品抱回家。通过这种与经销商合作搭建的体验中心，IBM迅速将ThinkPad体验之风吹遍全国35个城市，如此大的规模是其他厂商难望其项背的。

谋产供销三赢

目前，许多品牌的体验中心大多是面对个人的，而商业用户，尤其是中小类的客户却被众多的厂商所遗忘，尽管他们对IT产品呈现出高涨的购买热情，但仍然被拒绝在“体验”时代的大门之外。这样的结果是许多企业购买了IT产品或搭建了网络之后，才发现硬件与软件不匹配、后续服务没人管、效率并不像广告里说得那样“提升明显”。因此越来越多的中小企业客户希望IT厂商像一些大型超市里提供“免费品尝”服务一样，能够为用户提供一个体验产品。在ThinkPad解决方案体验中心，中小企业客户可以通过已经搭建好的无线网络环境感受移动办公等解决方案，还有专门的工程师进行讲解，这样就省却了很多不必要的担心。　

据悉，今年年底全国35个城市已有ThinkPad体验中心80多家。随着IT产品平民化的趋势愈演愈烈，体验消费的模式，正显示出强大的生命力。ThinkPad体验中心迎合了消费者的购买心理，最终可能达到消费者、经销商和厂商都满意的三赢结果。