行业成熟与思维成熟

行业成熟与思维成熟

当一个行业进入成熟期后，市场需求趋缓，产品差异化渐弱，国际竞争趋强，利润率下降。此时，产品创新的重要性逐渐让位于流程创新的重要性。

过去几年间，商业媒体不断地变换着自己的“偏好”。最早，媒体上流行过“个人崇拜”，把一个个企业神话完全描写成企业家们的神话；然后，一些媒体又掀起了“技术崇拜”热，即知识经济时代“知识、技术决定一切”；现在，媒体有些患上了“大企业崇拜”症，似乎大企业的一举一动都代表了行业未来的趋势。然而，很多媒体在特别关注行业巨头们的活动时，对其中的战略意义并没有解释清楚。这会给其它企业带来高昂的“学习”成本。

一般来说，由巨型企业所主导的行业，都是成熟的行业。这些成熟行业有两个明显特点：第一，企业建立竞争优势的机会减少了。第二，企业在差异化和成本领先两种战略选择中会更加倾向于后者。

与导入期和成长期的行业不同，成熟行业中企业生产的产品越来越标准化，同时也变成了“日用消费品”。比如，我们现在的电视、电脑、手机等在短短的几年内就迅速走过导入期和成长期，进入成熟阶段。导入期和成长期的企业靠产品的技术性能打拼，90年代初期的PC市场就是这样。

当一个行业进入成熟期后，市场需求趋缓，产品差异化渐弱，国际竞争趋强，利润率下降。此时，产品创新的重要性逐渐让位于流程创新的重要性。前期的产品创新，目的在于争取更大的盈利空间，而流程创新，更多的在于降低运营成本。另外，成熟行业中的企业，在技术创新空间不断受到挤压的情况下，除了流程创新，更大的空间在于市场营销、产品设计、客户服务以及组织结构方面的创新，这几方面的创新统称为“战略创新”。

无论是技术创新、流程创新，还是战略创新，都是对生产效率曲线的突破。在60年代全球摩托车市场需求停滞不前的时候，日本本田公司则通过重新定位市场和产品设计，在北美和欧洲市场连连胜利。而最近我们熟知的例子莫过于戴尔电脑的直销模式和按单生产。前者是典型的战略创新，而后者则是典型的流程创新。正是这些战略创新，使企业获得了竞争优势。

本文原载于IT经理世界