SAP计划升级CRM系统

SAP计划升级CRM系统

AMTeam.org消息：SAP AG计划升级客户关系管理（CRM）软件，升级的内容主要体现在两个方面，其一，增加更多的行业功能；其二，增强与其他应用程序的集成性。

SAP计划在今年六月发布新版本的mySAP CRM软件。作为升级的内容之一，SAP还期望强化使用Web服务技术的能力。这样可以确保用户更好地利用分析型CRM工具，并获取更多有用的信息，从而改进用户与他们客户之间的交互。

SAP执行董事之一Peter Zencke说，最新发布的软件还将嵌入为22个行业定制的业务流程。例如SAP计划为商业型企业提供增强的市场促销管理功能模块。

另外，SAP将把更多的功能兼容到移动手持设备上。而以前手持设备只能够用于销售自动化工具上。