戴尔直销模式让用户购物更便捷

戴尔直销模式让用户购物更便捷

经过多年的探索和发展，普通商品已经发展成百货、超市和专卖店等多方式共存的销售方式。同样，计算机产品也具有相类似的销售渠道。

传统的销售手段无法削减物流、库存的成本压力，由于计算机产品价格下降很快，库存压力更加明显。然而，如今利用网络和电话作为主要手段的直销模式，悄然在国内兴起。首先在计算机销售过程中使用直销模式的是戴尔，它利用已经很发达的电话网络，直接购买产品，并实时下单，同时工厂依据用户的订货需求开始生产，成品再通过物流网络，直接送到用户手中，从而完成整个产品销售过程。国外零售商店销售成本高，要摆上柜台销售就要求毛利率在25%以上。而直销模式是厂商将产品直接卖给用户，省却了中间过程和费用，总体来说直销方式可提供价格更低的产品。由于直销形式采用公开的价格体系，因此可以通过报刊杂志方便的查询价格。戴尔的网上报价还可以依据不同的计算机配置，更新价格。

由于直销需要电话订购产品，这样用户和厂商可以一对一交流，使厂商及时获得用户反馈，缩小了两者之间的距离。如选购戴尔产品时，就可以拨打它的免费电话，然后咨询产品的价格和定购产品。计算机可以灵活的更改配置，但是多数厂商不提供整机更改配置，产品选择余地较小。而购买戴尔产品时，用户可以依据自己的需求，调整整机的配置，这样每台计算机都是不同的，整个销售过程就好像直接在电脑城里随心所欲的组装一台完全属于自己的系统。由于采用直销方式，用户可直接从厂商获得更多的产品信息，很多问题都可以在产品购买之前解决。

为每个用户建立详细的个人档案也是直销的优势。无论是否购买过其产品，咨询过产品并且留下信息的用户，可定期收到厂商送出的产品宣传资料、服务满意度调查等互动信息。

一方面直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。

电脑购买新体验

如今电视直销十分流行，销售的产品大到家电，小到化妆品、首饰都可以购买。但是相比之下，具有较高技术含量的电脑、通讯产品都很少采用这样的销售方式。毕竟这些产品价格高，而且不易了解，电视直销不可能将产品介绍得非常详细，如何让人购买呢？

现在就不同了，电脑产品也可以通过直销手段购买了，它来自戴尔。与常见的直销形式一样，电脑直销也主要通过电话网络完成，不仅直接，而且随时随地都可购买，我都忍不住抢先“体验”了一次。

通过拨打戴尔800免费电话或者上网，在新产品发布的同时订货，这种同步甚至是与国际接轨的。利用直销模式采购电脑，不仅可以买到最新的产品，而且遍布全国的物流网络，可及时的将产品送到你想送的地方。一次，我订购了一台采用英特尔最新处理器的电脑，竟然与在国外的朋友同时拿到，而且有专业的工程师帮我调试好，对我来说只要开机就可以使用了。

直销方式购买产品比较方便，不仅可以直接咨询很多产品的信息，还可以获得更多是用上的指示。通过直销购买电脑时，甚至可以要求更改机器的配置和相应的价格。如果对产品不是很熟悉，工程师还会帮我分析不同机器配置和特点，帮我选购一台合适我使用的电脑。而产品的价格也不必担心有水分，所有产品价格都是统一的，各种报刊杂志上都有完全一样的报价。网站上的价格使用更加方便，不仅有标准配置的价格，而且无论更改哪个部件的配置，电脑的总价会自动调整。机器出现问题的时候，同样是拨打免费电话，只要报出机身上的编号，工程师就能依据"我"机器的具体情况帮我解决故障了。

另外，由于采用直销模式，因此戴尔的产品价格很不错。要知道在国外，一件产品要保证经销商很高的利润，而直销模式将这笔钱都省了下来，自然销售的产品价格也比同档次的其他产品更加便宜啦！即便花更多的费用在服务上，直销模式仍能让产品保持相当的价格优势。

体验过便捷的直销方式后，我已经将它介绍给很多好朋友了。每个人的工作都很忙，选购这么复杂的电脑时，原来都是托朋友帮忙的，大家都要花很多时间在购买过程上。而现在，这些事情我自己都能干了，甚至还可以帮助其他朋友购买。

本文原载于赛迪网