核心竞争力中的软性氛围和刚性机制

核心竞争力中的软性氛围和刚性机制

－－访中国人民大学经济学院院长 杨瑞龙

赵平 

《中国经营报》：你认为企业的核心竞争力是别人拿不走、学不来的，那么是不是说核心竞争力又是一种看不见、摸不着的东西？

杨瑞龙：是，竞争力可能很难把握，但又无处不在，是一种软性的文化氛围，但这也需要一些刚性的因素做基础，比如制度上的保证等等。不过制度制定得再好，也需要执行，企业往往在执行过程中出了问题。这反映的就是背后文化的问题。

《中国经营报》：该如何看待核心竞争力中刚性因素和柔性因素之间的关系？文化的东西对提升核心竞争力有多大的作用？

杨瑞龙：企业实际上是由一系列生产要素有机组合而成，企业的竞争力就表现为它能比其他人更好地利用这些生产要素。我可以举一个例子，我们有学生毕业后去了华为，工作两年再回来，张口华为闭口华为，跟上学期间的状态有很大改观，这就是企业文化的作用，它让员工有自豪感，甚至可以改变一个人的精神状态，而这靠的是制度上的安排，比如华为最早将工作绩效和收入挂钩。

核心竞争力最后表现出来的可能是物，但形成这种物的一种文化的力量，也是其他企业短时间内靠钱买不来的。能靠钱买来的一定不是核心竞争力，这也是所谓资本同化容易，文化同化难的原因。

《中国经营报》：核心竞争力能不能用量化的指标来考核呢？

杨瑞龙：可以，但可能会很难，因为核心竞争力是很难被抽象成一系列指标的，但是也可以通过几个大概的指标考核，比如生产率指标，企业人力资源管理，企业管理绩效，企业科技创新能力，企业间和企业、大学之间技术合作的水平等等。瑞士洛桑国际管理学院曾经做过一套考核指标，这其中一些硬性的指标是容易获得的，但是一些软性的东西就很难拿到。

《中国经营报》：如果企业的核心竞争力是别人学不来的，为什么大家还关注核心竞争力尤其是成功企业的核心竞争力？

杨瑞龙：竞争力和核心竞争力还是有区别的，任何因素都可以提高企业的竞争力，但核心竞争力就不那么容易了。在现实中，可以把核心竞争力淡化为改善软、硬环境来提高企业的赢利能力。核心竞争力有点像数学中的极值，是企业永远追求和趋向的，是一个不断学习，不断被破解，再不断培育的过程。如果一个企业的核心竞争力永远都不被他人学习和破解，那企业都能变成百年老店甚至万年老店。企业也有自己的生命周期，在它最高峰的时候就是它核心竞争力最强的时候，核心竞争力是一个动态的过程。企业追求核心竞争力就是要达到一定的目的，比如可以在某一段时间里取得相对的垄断地位，可以控制技术标准，价格或是销售网络。

《中国经营报》：怎样才能把企业的竞争力培育成核心竞争力？

杨瑞龙：这需要几个条件，首先是价值性，就是企业要能为用户提供有价值的产品或服务，并从中获得最大化的效用；第二是稀缺性，也就是企业拥有其他人不具备的资源，比如领先的设备或是高素质的专家资源；第三是不可模仿性，企业具有特殊的制度安排，历史传统，企业文化等原因，而创造出的战略，技术路径以及组织结构是竞争对手不能模仿的；第四是延展性，即企业所具备的竞争力能支持开发多种产品，并且能促进其他产品和服务的竞争力。 

本文原载于中国经营报