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软件平台革命广告 软件平台革命 “金蝶这样的软件公司怎样才能做大？” 从2002年下半年开始，沉寂下来的金蝶国际软件集团主席徐少春在中欧国际工商学院EMBA班学习的过程中，一直在问自己。当然，他也把这样的疑惑与来自各行各业的同学精英们交流。 “整体解决方案这个提法好不好？”徐少春很想听听这些管理专家对金蝶这个市场策划案的意见。 “那要看金蝶要做什么样的公司？你到底是要做产品开发商，还是做服务提供商？”“你是想制造汽车零部件，还是想开汽车修理厂？”大家的话，一下子击中了徐少春的软肋。 十年下来，徐少春已经深刻感受到企业的发展遇到了瓶颈。“这些年金蝶在战略上走了一些弯路，我们曾提出‘全面向行业进军’，也做‘整体解决方案’，除了产品、服务，还试图往集成商的业务里插上一脚，现在看来有些问题。” 虽然整体解决方案的提法得到了许多用户的认同，但是徐少春突然发现金蝶要在所有的领域都通吃的话，最终资源会越来越分散，“我们的强项究竟在哪里？如果再不对企业准确定位，金蝶的命运就是等着被兼并。” 国际上成功的企业大体分为三类：产品领先型比如微软、客户至上型比如IBM、流程卓越型比如DELL。金蝶的长项在何处？ “作为管理软件提供商，论管理，金蝶比不上国内最好的企业，更何况，管理本身就没有先进落后之分，只有适合不适合、有没有效果之分。我们做了10年软件，回过头来发现，金蝶最擅长的还是做产品。”更重要的是，徐少春发现，现在的用户已经不再对那些空洞的理论，和所谓的管理思想感兴趣，他们更需要的是“把你的产品放在我这里，运行一段时间看一看”。 “在企业里，信息化发挥根本作用的，还是我们每天２４小时运行的产品。未来抓住顾客的首要能力不是说你能为顾客提供多种多样的服务，而是你的某一种产品在客户的脑海里深深地扎下了根”。 “金蝶是一家软件公司，我们的专业就是软件技术，这是金蝶所有竞争要素中最强的一项，我要将金蝶的核心竞争力找回来。” 徐少春下了决心：“过去金蝶是‘产品开发商和服务提供商’，未来金蝶将只是一个角色，产品开发商！” 身陷ERP泥潭 从卖财务软件到卖管理软件，金蝶这口气是硬拔上来的。目前最大的危机就来自于混战已久的ERP市场。金蝶不仅身陷价格泥潭和产品同质化之中，全球市场上ERP项目高达70%的实施失败率亦使得这一市场危机四伏。 “在ERP市场我们发现了一些有趣的现象。柳传志讲过，不上ERP等死，上了ERP就找死；李东升说ERP理论太虚，他要看到的是一个实实在在的应用；也有很多人过去在炒这样一个概念，ERP实施成功率等于零，我们姑且不说这句话是不是完成正确，但是我认为这里面也一定揭露了某些事实，ERP的实施确实成功率不高。” 前不久徐少春向一些美国专家请教美国的ERP实施成功率到底为多少，结果，他得到的答案是不超过３０％。 到底是什么出了问题？ “当我们追问每一个CEO用国外ERP软件的感觉时，他不会轻易全盘否定，他会说某一个方面还是很有价值的。实际上ERP现在遇到了世界性的难题：第一，ERP的诞生是源自过去大型企业的需求，它跟企业的业务流程结合以后，就把管理模式固化了。但是企业是在不断成长的，要调整这个模式，常见的方法就是二次开发。但对于大部分企业而言，二次开发所需时间很长，企业‘等’不起；第二，跨越制造业以外行业的应用遇到了很大的局限性。过去，ＥＲＰ在很大程度上是为了提高企业的运营优势或者说生产优势，但是知识经济时代，更多的是强调人的价值，怎样通过知识的共享和管理催生出更多的创新？第三，ERP项目的延期或超预算，少则一年，多则三年五年，甚至更长的时间。尽管过去有顶尖的ＥＲＰ公司贡献了它的产品，价格降得很低，但服务太贵，中国的企业还是买不起。 另外ERP系统的工作流与系统功能组成的业务流程没有紧密结合，技术架构陈旧，缺乏可伸缩性，与电子商贸(EC)尚不能整合等问题都导致了它的失败。” 没当成“秦始皇” 2003年2月25日，徐少春在北京对媒体做了有关金蝶未来3年战略调整的报告，报告的核心内容就是：金蝶将有所为、有所不为，把自己从开发、销售、咨询、服务、软件商什么都做的状态中解救出来，专注做产品，与合作伙伴一道来重新构建一个开发、销售、咨询、服务高度分工的健康的产业生态链。 “我们2005年计划达到15个亿的销售额，假定我们的服务收入占到30%的话，这里边有4、5亿是服务。如果把今后3年累加起来，这个市场大约在8个亿左右，如果我们有一半出让给合作伙伴，那就是4个亿”。 徐少春曾经表示要成为统领中国ERP市场的“秦始皇”，这次他似乎不那么赞同当初的理想，“我越来越觉得，秦始皇缺少一种很重要的精神，那就是合作！” “我很佩服李东生。”徐少春很喜欢拿彩电行业与IT业做对比，比较TCL的竞争对手通过囤积显像管打价格战的做法，他更欣赏TCL的战略——联合一切可以联合的力量。 “中国的管理软件产业链分工非常不清晰，没有形成非常准确的销售、咨询、服务、软件商的分工，每一个环节的进入门槛都非常低，这样哪个环节都不会出现领导性的企业及品牌。但是未来国内主要厂商将会进一步减至两到三家，竞争者之间的距离拉大，咨询、集成、软件商的专业化分工将进一步明确”。 “如果我们还是大包大揽，我们的人员规模会越来越大，给客户提供的服务会越来越显得单一，可以说金蝶实现跨越式发展的瓶颈就是服务，我们必须要让出这部分市场价值给合作伙伴，他们赢了我们才能赢。” “但这并不是说金蝶就要立刻退出服务市场。我们产品的基本服务，比方说技术服务、产品维护性的服务，我们是要做的。但是更大的一个增值服务市场，咨询服务以及实施，将来我们还是要让给我们的合作伙伴”。 “我们订立了严格的游戏规则，我们占有水平市场，垂直市场和我们的合作伙伴一块去做，他会在我们技术的基础上去开发行业的套件和组件。如果我们在某个行业有了咨询伙伴，这一个行业我们就不进入，对于地区，也一样”。金蝶也明确表示，不会参股到自己的合作伙伴中。“我们现在的渠道和分支机构依然存在，他们的作用，就是对合作伙伴提供支持，管理合作伙伴”。 去年，徐少春曾打算收购一家咨询公司，但后来想清楚了，“我绝对不能这么做，因为这个市场是我的合作伙伴的。” “金蝶将服务外包的策略似乎有些超前。目前中国市场的咨询服务力量非常不成熟，金蝶能否找到认同其产品和服务体系的合作伙伴呢？客户能够接受吗？如果不能，再好的产品也要做砸。”金蝶这个大胆的战略一发布，就遭到了不同声音的质疑。 “金蝶这样做，并不是推卸责任，相反正是因为我们看到了客户有大量的服务需求是我们所不能百分之百提供的。”金蝶负责服务的高级副总裁金卓君女士认为，中国市场上其实存在着一批质量非常好的咨询公司，“他们中的许多是从国外回来的，有非常好的背景，只是知名度不高，规模小，所以发展不起来，现在金蝶给它们单子做，这不是一件好事情吗？” 金蝶目前有600多家合作伙伴，这其中90%是专做金蝶产品的服务，有很多代理商是从1996年就开始跟随金蝶的，“比金蝶的员工还忠心”。最近，香港联交所对企业发放期权有了最新规定，上市公司期权发放的对象可以是自己的顾问公司、合作伙伴。这个消息一定让这些合作伙伴们振奋不已。 金蝶目前有20%的服务是通过与代理商合作完成的，他们计划将这个比例继续增大，到2005年达到40%。 但也有分析师认为，“尽管每个企业对市场的理解不同，导致战略不同，但提供商的咨询能力和实施队伍的质量好坏将直接决定应用企业对系统的应用效果和管理模式的改变。因而如何建立自身的咨询实施体系提升咨询实施能力，是未来软件提供商发展的关键点，而金蝶却采用了退一步，借合作伙伴的力量来弥补自己的不足，这是一种策略，但对它管理合作伙伴的能力存在着极大的考验。” 对金蝶来说，这样的战略可谓是一次重大的尝试，有人猜测，这背后定有高人支“招”，而徐少春背水一战的决心很坚定，如不成功，将没有退路。 奇兵 “ERP是明日的黄花，需要有新的东西出来”。 2月25日，金蝶发布了它的企业应用套件EAS，“企业应用软件产业已经进入EAS/ERPII时代”。这家最早在中国市场布道ERP概念的企业，就在这个概念开始为市场普遍接受时，唱起了反调。 那么，金蝶是不是要退出ERP市场？ “金蝶绝对不会放弃ERP市场。在经过前两年的培育后，用户已经普遍接受ERP这个概念，甚至许多用户认为信息化就是ERP，他们很难接受其他概念的软件”。专家分析认为金蝶这次的战略发布，带有很明显的战略意图，在ERP市场竞争态势处于混沌的情况下，作为一家定位为产品领先的企业，必须要有前端的技术，“我们注意到金蝶将ERP定义为‘明日黄花’，但却非‘今日黄花’，表明金蝶仍积极参与目前ERP市场的争夺，然而他们也注意到了管理软件新的需求方向，所以一旦ERP滞后，金蝶的EAS就是最早出现的替代产品”。 早在2000年，Gartnergroup就提出企业管理软件已经进入协同商务和应用集成的时代，即EAS/ERPII。 “目前企业内部的应用需求大于企业间的需求。三年以后，我们认为随着中国商业环境的进一步成熟，企业之间的竞争将由单个的竞争演变成供应链之间的竞争。ERPII开放了应用架构，是一种商业战略和一组特定行业领域的应用,这些应用通过增强和优化企业与企业间的协同运营以及财务流程，可以支持全球化的业务处理要求。过去我们讲用ＥＲＰ能够降低成本，建立生产优势、实现大规模生产，那么ERPII可以帮助你开创新市场，建立差异化的竞争优势！” 徐少春所期待的是，EAS能成为其在下一场战役的奇兵。 这似乎符合金蝶的一贯做法。 “金蝶就是要走自己的路，走不同的路。1996年，金蝶的Windows版财务软件追了对手一把；1999年，基于三层结构的k/3
ERP系统，又追了对手一把，后来又有C/S结构、Apusic
J2EE、和.NET，我们从来不会跟在别人后面跑。”金卓君的话虽然有些狂妄，但金蝶对技术、对市场的敏感性和创新能力不得不令人关注，“这么多年来，我们一直在创新、求新、求变。我们付出比竞争对手更多的代价，从而获得创新的第一。” 平台竞争 “未来的竞争就是一个平台的竞争”。 “软件产业的基本矛盾是‘不断增长的社会需求与落后的软件生产力之间的矛盾’，而现阶段中国软件产业表现出来的主要矛盾是‘用户需求的个性化与软件产品的通用性之间的矛盾’”。在计世资讯（CCW Research）最近的一份研究报告中，我们看到了上面的论断。 而在众多解决产业矛盾的技术革新中，徐少春意识到软件平台化是最令人兴奋的突破。“现在，就算企业的需求多么千变万化，我们的商业操作系统BOS，可以随时构建用户不同的需求，帮助他们快速开发客户型的应用。不像传统二次开发一样，吭哧吭哧花很长时间，现在我们花一个月就可以为用户迅速组建好系统。金蝶的应用套件就是一个‘组合家具’，任何一个企业买回去都可以重新拼装，如果求助于我们的合作伙伴还可以拼装得更漂亮”。 平台似乎成为软件产业走出困境的救命稻草。 “目前软件平台表现出两种新趋势：一是软件基础架构平台的兴起，二是业务基础软件平台的诞生。前者是一种为复杂应用软件系统提供通用技术基础架构的软件平台，我们熟悉的有BEA的WebLogic、IBM的WebSphere；后者是指以业务为导向和驱动的、可快速构建应用软件的软件平台。业务基础软件平台是一个新出现的层级，它有两种表现途径：第一种是“组件化业务基础软件平台”，其代表厂商有东软金算盘、用友、金蝶等，第二种是“模型化业务基础软件平台”，代表厂商有Justep、BAAN、SAP等。这两种做法各有特点，所包含的基本内容不尽相同，适应对象也大有不同。”计世资讯的分析师们已经关注到了正发生在软件产业的这场变革。 “我们现在很多的应用软件厂商都要靠国外厂商的某个中间件来支撑他们的应用平台，而金蝶的企业应用套件不需要受制于人”。业务基础软件平台对软件、尤其是管理软件开发模式产生的革命性影响还不止如此，业务基础软件平台的出现甚至会对管理软件产业链产生重要的影响。 重构生态链 徐少春是个比较敢说的人，但他也很少在公开场合评论竞争对手，今天却破例了。 “在高端市场利润逐渐趋薄的情况下，国外ERP厂商正在向下游走，今年的市场策略也偏重于中、低端产品; 新进入者犹如一支平原游击队，在低端市场游走的同时，窥视着高端市场; 老牌的竞争对手更是摆出了一副全部通吃的架势；种种迹象表明，他们想做的都是同一件事：插足对手的市场！至于金蝶，我们要打的是歼灭战，集中优势兵力逐个击破。我们要集中力量做产品，即便是最后的资源，我们也要把它放到研发上”。 计世资讯的分析师孔庆军认为，管理软件市场还处于自由竞争状态，并不像财务软件市场那样形成了高度的垄断。“管理软件提供商在产品、技术、渠道、咨询实施等诸多方面的不完备，也不足以支持厂商在当前阶段更大规模地占有市场，2003年管理软件市场将面临着重新布局。” 这次布局也将是对软件产业生态链的重新构建。 “在新的管理软件产业生态链中，会有这几类角色存在：软件基础架构平台提供商、业务基础软件平台提供商、管理软件提供商、咨询公司、ISV及SI等合作伙伴和最终用户。和原来的生态链相比，从表面上看，只多了一个业务基础软件平台，但其蕴含的实际内容却和原来大大不同”。 计世资讯的分析师曹开彬认为，未来的2～3年内，将会有越来越多的复杂应用软件系统建立在业务基础软件平台之上。在管理软件领域，甚至会掀起一股从软件基础架构平台向业务基础软件平台迁移的高峰。预计在2005年，主流的管理软件都将基于业务基础软件平台。 在中国软件业从纵向工业向横向工业迁移的这样一个特殊时刻，金蝶、中关村软件、点击科技等一批软件企业已经纷纷奔向软件平台，软件平台引发的这场“革命”能否真正拯救中国软件业于“作坊”之外，开启一个“精细分工、有序协作和形成健康生态链”的软件大工业时代？ 个案项目型 即把ERP当做单个的项目来做，还没有版本的概念。优点是完全量身定制；缺点是时间长，成本高，软件质量得不到保证。由于软件个性太强，商品化程度不高，随着客户数量的发展，其服务必然跟不上。目前，这类公司往往规模很小，但数量巨大，国内有近６０％的ERP公司属这一类。 中国管理科学学会理事、信息系统专业委员会副主任薛恒新教授认为，中国的软件企业走这条路必死无疑。 版本参数型 这种软件考虑的因素多，软件功能非常齐全。优点是标准化与细致化，缺点是个性化很强，很难应用到不同的企业。目前，部分国外ERP厂商属于这一类。 薛恒新教授认为，国外的软件包含着先进管理思想，但是并不是所有的思想都适合中国的企业。相反中国的一些优秀企业的管理经验在这些软件当中却不能得到有效的体现。 批量定制型，也叫批量自助型或者版本自助型 这种软件在版本的基础之上，在大规模生产的情况下，能够围绕单个客户来定制，但必须在一个版本上进行量身定制，而且可发展到自助的水平。优点是：企业只需要购买其需要的软件，减少资金的浪费；除了公司的咨询实施顾问可量身定制以外，企业的信息中心也可以参与进去，从而大大地缩短了ERP的实施周期，减少了ERP的实施费用。 薛恒新教授认为，ＥＲＰ的成功是一个常量，它是由产品的功能、软件实施的水平和用户的配合程度这三者决定的，批量定制型应当是一个比较好的趋势。 在一个IT大踏步迈入开放性的年代里，软件业正重复上世纪80年代硬件业曾经发生的惊人一幕：从一个纵向工业向横向工业急速变化，从而开启一个新的时代。 细密的分工协作、健康的价值链条是工业成熟和发达的重要标志之一。管理软件曾经被寄望成为中国软件业产生寡头公司的领域，但是按照现有的发展模式，实现这样的理想实在太难。 进入门槛太低首当其冲。没有一家软件企业不在嚷嚷着要做ERP或者CRM什么的，在财务软件的影子里长大，国内ERP产品的水平也反映出了大多数中小型企业的管理水平，企业管理软件甚至成了一个有钱就能进入的领域，各种各样的概念炒作更是让人如坠云雾，以致于徐少春苦心经营拿出他寄予厚望的新产品EAS时，一位在传统行业的同学抱怨：你们做IT的就是概念太多，现在又多了一个EAS。 更潜伏的危险来自于这一市场的混乱。从软件开发、销售、咨询、实施和服务，每一个厂商都是大包大揽，围绕在产品周围，远没有形成一种精细分工、互相协作的有序产业链条。1年前，徐少春曾经放言要一统ERP江湖，做这一市场的“秦国”，结果发现过于分散的资源跟自己的愿望大相径庭，在一个赢家通吃的市场上，失去了合作伙伴，也就丢掉了把企业做大的机会。 除了商业模式外，作坊式的软件生产与产品的设计思路也是瓶颈。国内ERP产品并没有真正走出财务软件的影子，正如一位专家所言，60%的供应商提供的ERP解决方案都无法将之产品化，而通用的ERP产品则往往因为忽略了行业业务特点的需求缺乏弹性和灵活性，在这样一种两难中，ERP从开发、咨询到实施和服务都不能不掉入一种无法控制的“现场开发”的漫长周期中。 把软件业未来的竞争称为平台的竞争并不为过。环顾业界最成功的软件公司，微软、SAP、BEA，没有一个不是在其卓越产品周围，集中了一大批合作伙伴，考虑到未来企业之间的竞争一定会从单个的竞争演变成供应链之间的经营，今天软件业从一家厂商无所不做的纵向工业向紧密分工、有序协作的横向工业演变，必然将引发中国软件业的一场革命。 EAS，企业应用套件（Enterprise Application Suite）的英文缩写，来源于ERPII理论。ERPII由Gartner公司于2000年率先提出，其价值定位于控制和缩减整合成本。 随着电子商务平台的建立，企业与外部组织的联系更加密切，这一变化使得企业客户或解决方案供应商需要重新考虑和设计企业管理系统，以便包括更多的外向型系统元素。ERPII使传统ERP系统从系统结构到业务功能等诸多方面产生改变（下表）
。 KingDee EAS采用的是组件化的应用方式，系统应用时可针对企业规模进行调整，能够在单个工厂中运行，也能以多工厂模式运行，还能够在系统构建初期与企业现有的系统并存。 KingDee EAS在注重电子商务模式的同时，更注重协作商务（C-commerce）过程。能管理处在全球市场的企业，可以使用多种不同的语言、适应不同国家的货币结构、处理不同的税收结构、适合不同的报表习惯，转换和编制来自世界各地的财务报表。 软件平台是用来构建和支撑应用软件的独立软件系统，包含支撑环境和开发体系这两个基本要素，其本质是将复杂应用软件进行系统分层。 目前软件平台可以分为操作系统平台、软件基础架构平台和业务基础软件平台。 操作系统平台解决的是硬件系统和应用软件交互的问题。 软件基础架构平台是构建在操作系统之上的平台，它为复杂的软件系统提供技术支撑，如BEA的WebLogic、IBM的WebSphere、金蝶的Apusic。 业务基础软件平台是新出现的一个层级(见图1)，是以业务为导向和驱动的、可快速构建应用软件的软件平台，包含集成应用平台和开发维护体系。业务基础软件平台具有以下四个特点。一，可以深入满足的用户个性化的需求；二，快速适应用户的变化要求三，扩展性非常好；四，可以发展跨平台。 软件基础架构平台可分为组件化业务基础软件平台，如东软金算盘、用友、金蝶，模型化业务基础软件平台如Justep、BAAN、SAP。这两种做法各有特点，所包含的基本内容不尽相同，适应对象也大有不同。 业务基础软件平台对管理软件开发模式产生了革命性的影响，并诞生了全新的开发模式—EMA(企业模型自动化)。EMA基于业务和管理层面，以业务建模为基本手段，从而构架、开发和维护业务应用系统。它的最大特点是业务导向和技术无关性。EMA采用模型自动执行作为软件的主要实现方式，应用软件中非常困难的实现部分和大量重复的业务逻辑已经无需编程。它可以从许多方面大幅度地提升现有软件开发的效率，并且大大降低软件开发的成本。 不仅如此，业务基础软件平台的出现也会对管理软件产业链产生重要的影响。业务基础软件平台诞生之后，管理软件可以由两种主要方式提供：一是基于软件基础架构平台，二是基于业务基础软件平台。当然，也还会有少量其他的方式，如适用于嵌入式系统的管理软件、直接在操作系统之上开发的管理软件。计世资讯(CCW Research)认为，未来的2～3年内，将会有越来越多的复杂应用软件系统建立在业务基础软件平台之上。在管理软件领域，甚至会掀起一股从软件基础架构平台向业务基础软件平台迁移的高峰。预计在2005年，主流的管理软件都将基于业务基础软件平台。 软件提供方式的变化，引来了管理软件产业生态链的变化。在新的管理软件产业生态链中，会有这几类角色存在：软件基础架构平台提供商、业务基础软件平台提供商、管理软件提供商、咨询公司、ISV及SI等合作伙伴、最终用户。和原来的生态链相比，从表面上看，只多了一个业务基础软件平台，但其蕴含的实际内容却和原来大大不同了。 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amt.com.cn | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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