需求的多样性不确定性给供应链管理带来的问题浅析

需求的多样性不确定性给供应链管理带来的问题浅析  
 
 赵森

摘要：本文简要介绍了需求的多样性，不确定性给供应链体系带来的问题及解决他们的一些基本原则。
　　
关键字：需求的多样性和不确定性，供应链，优化基本原则
　　
“我们所面对着的整个自然界形成一个体系，即各种物体相互联系的总体，而我们在这里所说的物体，是指所有的物质存在，从星球到原子，甚至直到以太粒子，如果我们承认以太粒子存在的话。这些物体是互相联系的，这就是说，它们是相互作用着的，并且正是这种相互作用构成了运动。”（恩格斯《自然辩证法》１８７３年－１８８６年）运动的形式又是多样性的，进而形成多样的认识和需求多样性及不确定性。目前国际市场竞争激烈、经济及用户需求等的不确定性的增加，技术的迅速革新等因素的影响，使需求的这种不确定性更加明显，给企业的供应链带来了诸多问题。
　　
供应链（SupplyChain，SC）的概念在80年代末提出，近年来随着全球制造（GlobalManufacturing）的出现，供应链在制造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理摸式。供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的结构模式。当然包括企业中的一个内部物流过程(它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个过程。)由于关联因素很多，且各有自己的要求，进而形成了需求的多样性和不确定性。
　　
需求的这些特性是如何表现的呢？突出表现为以下问题：1、需求的不确定性带来的市场预测的不准确问题；2、需求的多样性要求产品多样化，进而零部件多种多样；3、产品的短生命周期性。这三类问题又具体表现为：
　　
1)过多的库存或库存不足(Excessinventoryorshortage)将给严重影响企业的资金周转率，占用公司仓库和不得不付出昂贵的利息；或者是由于库存短缺造成整个合同不能发货，不能按时交货。
　　
2)不能按时交货(Latedeliveries)在目前激烈的市场竞争中，不能按时交货有可能失去客户和市场。
　　
3)能力的不良应用(Poorusageofcapacities)造成部分生产能力闲置和局部生产能力不足，使大量资金闲置或失去市场良机。
　　
4)过高的运输成本(Hightransportcost)如果没有规划好的情况下，可能带来很多不必要的运输成本.
　　
5)过高的采购成本(Highpurchasecost)
　　
6)诸多质量问题(Qualityissues)
　　
7)产品结构的改变（BOMchange)由于市场需求的多样性，产品的更新换代越来越快，生命周期越来越短，需要产品结构发生变化，可能造成部分零部件过时和部分零部件不能按时供应。
　　
8)过多的在制品库存(HighWIPinventory)产品结构的变化及不良的管理可能带来大量的在制品库存，影响公司的成本。
　　　
限于篇幅仅举一例由于预测的不准确性和产品多样性带来的问题。用上图简述。(假设我们有A和A’两种产品，其性能基本相同但零部件构成不同)
　　
这些问题都会影响公司的市场占有率及公司的信誉,进而影响公司的利润。针对这些问题，我们将如何调整我们的供应链营运呢？
　　
自然物质既是多样的又是统一的。自然界的任何具体物质运动都是相互联系的，绝对孤立的，与其它物质运动完全无关的运动是不存在的。“世界表现为一个统一的体系，即一个有联系的整体，这是显而易见的”。（恩格斯《<杜林论>的准备材料》１８７６年－１８７７年）因此我们考虑调整供应链营运要从全局出发。所谓“自古不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”（[清]陈澹然《寤言.二迁都建藩议》）因而，要解决这些问题首先建立完整的供应链体系，从全局出发，优化供应链体系的各个环节，以期达到总体最佳。那么，供应链系统包括哪些环节，什么是供应链总体最佳的标准呢？
　　　
简要来讲，供应链体系应该包括以下环节：供应链战略计划；销售及营运计划；供应计划(包括生产，分拨；采购；运输)；库存计划；需求计划；供应环境变化的相应；供应链执行监控等。它们的关系可以用上图表示。
　　
以上各个环节相互影响，相互联系。这种联系在同一层次上表现为各个环节相互交织、相互影响、相互制约，称之为横向联系。这些联系在不同层次上则表现为相互包含，称之为纵向包含联系。要想解决由于需求的多样性及不确定性给供应链体系带来的诸多问题，需统筹考虑各个环节，优化配置，以期达到最好的效果。现仅就此提出一些基本原则。
　　
1、对供应链体系的各个环节都有相应计划系统，并准确按计划执行。包括客户优先次序，运输，在手库存，安全库存指标，可利用生产能力，材料表(BOM)，产品加工路线，可替代件，可替代加工路线，等等。
　　
2、对任一输入到供应链体系的数据建立相应的书面控制程序，描述清除责任人，更新的模式及频率，有关人员清除并遵守程序。
　　
3、可靠的盘点体系，并确保得到贯彻；尽可能的利用条形码技术；尽可能的回冲库存，以减少在制品库存；立刻可查到货物的位置。
　　
4、建立处置特殊物质(退货，悬而未决的库存，返还给供应商的货物)的程序，并使之得到贯彻执行。
　　
5、确保材料表(BOM)，加工路线，生产能力准确
　　
6、确保有关人员及时得到供应链体系的任何变动。
　　
如果有关人员能够得到充分的培训，以上原则得到贯彻，企业就能够顺利解决需求的多样性和不确定性带来的问题，做到低成本，高质量，快速的响应市场的要求。
　　
辩证唯物主义关于运动的原理告诉我们，自然界的物质运动形式是多样的，又是统一的。表现在市场经济中为市场需求是多样的和不确定的，这给我们带来很问题。辩证地看来，市场给我们提供了更多的商机，只要我们能够及时调整供应链体系，满足市场的需要，将给我们带来更多利润，给社会创造更多的效益。