邱健康其人

邱健康其人

王玮冰

邱健康终于又搬回了位于办公楼4层的办公室。在这座出自国际名设计师之手的现代风格办公楼周围，是红河卷烟厂苏州园林式的花园厂区，工厂大门外，是翠岭起伏、水波荡漾的美丽公园。

很难想象红河10年前的落魄窘境。1985年筹建，位于云南边远小县红河州弥勒县的红河卷烟厂十几年前一文不名。1988年投产时，年产卷烟2万箱，亏损却有1700万元。企业管理混乱，“品牌、人才、技术”三无。在当时云烟已在全国市场大举攻城略地的情形下，甚至有人断言红河属于“不可发展型”的企业。

变化始于1992年末邱健康出任厂长。10年里，这位属牛的汉子，硬是将在全国180余家卷烟厂中产、销、税、利排倒数第一的红河拉扯到今天坐上了中国卷烟产销量的第五把交椅。现在红河全员平均实物劳动生产率位居全国卷烟企业的首位，企业在全国卷烟工业企业中综合指数排名前三位，企业每个工作日上缴税费逾1000万元，年人均创造税利300余万元，一般员工的工资10年涨了40倍。而这一切是发生在国内其他卷烟厂正为拓展卷烟销路大伤脑筋的时候——红河的竞争强势更显难能可贵。

当品牌、生产和销售不再是首要问题时，邱健康关注的是：实现企业技术和管理全面创新的“信息自动化系统”。他的办公室搬来搬去，也与信息化大有关系。

信息化偏执狂

最近几年，邱健康成了不折不扣的信息化“偏执狂”。

“他一有时间，就特愿意跟我们谈信息化的事情。”和红河合作多年的昆明船舶设备集团有限公司副总经理李涛回忆。操着一口玉溪话的邱健康对他说：“我现在可以很少关心生产，也不必过多关心销售，其它的杂事也可以放一放，但只要是谈信息化的事，你们可以随时找我。”

邱健康中专学历，从烟厂工人干起，技术员、工程师，一直做到玉溪红塔卷烟厂的车间主任。他至今还不用手机，喜欢深居简出。他描述自己“爱静，爱研究事儿”，连植物的栽培都琢磨出些门道，偶尔还会指导园丁适时修剪红河厂区的花草。而对于“信息化”的考虑，他10年前就有了。

在起步初期的几年，红河通过引进国外先进生产线和自主研发来实现生产自动化，加上随后完成的自动化物流建设，红河在1998年基本打通企业基础生产管理的数据流。这些措施使红河变成一个装备配套、技术先进的卷烟企业。但这些运作的长期效应更为深远——为实现更高一层的企业运行自动化提供了不可或缺的基础数据平台。

但让很多人大跌眼镜的是，邱健康没像其他一些有实力的同行企业那样，直接选择国内外成熟管理信息软件，却找了一家在IT业藉藉无名的昆船信息产业公司联合自行研制红河的企业自动化信息系统。

1998年，邱建康亲自担任红河信息化工程的总设计师，在生产过程自动化系统和物流自动化系统基础之上，开始寻求企业全面管理信息化的解决方案，目标是：在产、供、销及人、财、物等各个方面，充分应用计算机网络、数据库等各种最新信息技术，实施以ERP为核心的企业信息自动化系统工程，逐步实现红河内外信息的体系化、数字化、网络化、自动化，在此基础上，构建红河经营管理科学化、生产制造现代化、市场变化响应及时、决策迅速准确高效，企业人、财、物有机集成的企业管理运行系统。

烟草行业实力雄厚，不乏早在10年前就投资数千万元购买国外著名的MRPⅡ系统与大型数据库服务器的企业。1998年的红河，完全有能力支付一套昂贵的成熟系统。

一直和红河合作的李涛回忆，那时他就向红河推介了不少国内外知名的管理软件。但邱健康的反应常常是失望：“这不是我想要的。”

当时，很多烟草企业买了成熟软件后，由于系统功能与行业特性的难以融合，实施效果都不甚理想。这显然是红河的前车之鉴。但更重要的是，邱健康浸淫烟草行业几十年，他对红河“信息化”的独特理解，是任何一个现成管理软件都不能充分满足的。

最后，邱健康又找到李涛，问他：“你愿不愿意到红河来做这个事情？如果愿意就签单，但得按照我的规则来做。”

昆船是云南的一家军工企业，20世纪70年代军转民，生产卷烟设备，其学习和科研设计能力极强，在烟草行业很有名。红河与昆船也不是第一次合作。红河创业初期，人才队伍薄弱、设备简陋，第一条打叶复烤线（将采摘后的烟叶加工成成品烟叶的生产线），是引进的美国原装生产线。“拿来主义”使他们在短时间内掌握了国外几十年形成的技术成果，其后，红河就开始了自己的消化创新。后来，虽然红河已经获得第二条打叶复烤线的进口批文，但最终还是大胆选择了和昆明船舶公司联合开发。他们的出发点是，在更高的水平上起步，还可融入创新，降低投入。事实证明，这条自行研发的生产线从工艺性能到自动化在创新，实用性、先进性方面都超过了进口线，而投入比进口还节约了5000万元人民币。

红河和昆船公司1998年共同设计的更先进的自动化物流系统，包括原料、辅料、成品和备件四个自动化物流系统，实现了原料和辅料的自动仓储与配比供给。业内专家认为，这是目前国内自行研制开发的功能最齐全、规模最大、涉及范围最广的自动化物流系统，而项目与引进同等国外系统相比节约投资近亿元。

1999年7月，双方签订合同，约定联合研制红河卷烟厂信息自动化系统，该体系将融入企业全面的管理创新，系统涵盖了原材辅料、生产全过程、产品销售、财务管理及办公等系统规范及信息自动化设计。其中，红河为主完成业务系统的总体设计，昆船承担技术系统开发实现及构建。双方分工明确，密切合作。工程的目标是使企业运行实现高度的信息化及自动化——信息驱动运行，运行产生信息。

从那时起，昆船的几十号技术人马开始常驻距离昆明140公里的弥勒县红河厂，熟悉烟厂流程，进行技术准备。

与此同时，红河自己则利用国际先进水平的生产过程自动化系统和物流自动化系统，采用BPR和精益生产理论对红烟业务流程和组织机构进行改革和精简，优化业务系统的规划设计。

毫无疑问，红河的选择有很大风险。自行开发信息系统在业内失败的例子很多。况且，红河在技术准备、业务重整上都要白手起家，所以许多人对此都有不解。1999年签约后的2年里，红河和昆船潜下心来做准备的时候，有关红河自行研发信息系统失败的一些说法开始流传。“几十万和几百万的成型管理信息系统多的是，投入几千万自己做是否值得”，有的关心红河项目的人甚至说。

面对种种质疑，邱健康的回应是：将生产和销售等企业重要的工作交给助手；自己则从四楼的自己办公室搬到楼下，与红河信息化规划办公室一起办公，亲自参与业务优化设计。

几年来，红河结合企业的改革，进行了多次业务流程优化重组和组织机构改革精简。企业机构从4～5层精简到3层，管理人员从600多人精简到200多人。而对红河业务流程的描述，截止到2002年2月6日，已升级到8.9版——邱健康后来调侃说“不能再升了”。

为了流程更优化而进行的机构变动，对企业来说不是轻而易举的事情，而邱健康也在其中筛选发现合适的干部人选。“我不是伯乐，我也不会相马，我也不知道谁行，谁不行，所以我能做的是搭一个舞台，让他们去跳，跳的好留下，跳不好就算了。”这是邱健康一个很有名的说法。

如此种种，一位认识他的人说，“邱健康是行业内争议最大的一个人，欣赏他的人很多，批评他的人也不少。”

2002年2月6日，红河业务流程规划蓝图做了出来，邱健康才重回自己的办公室。

把人解放出来

2002年6月26日，昆船信息将红河提交的业务流程图翻译成包括13个子模块的红河业务信息蓝图。到同年10月份，一些模块已经上线试运行。全部模块则在2003年1月31日全线运行。

“现在看来，八九不离十，基本上可以达到预期目标。但实现最后目标，还需要完善吧。”邱健康或许就没想停下来。

他对信息化的理解很简单明了——让技术将人从繁杂、简单的事务性工作解脱出来，通过技术手段发现利用有价值的信息，产生更大的价值。信息系统不能取代业务管理，人的作用才是本质因素。这也是企业信息自动化系统的真正意义所在。

很多人都对红河的自动化物流印象深刻——在红河生产区，一辆辆无人驾驶的蓝色LGV激光导引小车在原料仓库和生产车间的路上井井有条地循环输送原材料。

当初设计立体仓库和自动化物流时，部分管理人员不以为然。他们觉得红河不缺地方，人也不贵，而一辆LGV激光导引小车造价就要几十万元，设计自动化物流得不偿失。但是邱健康不这么看——生产自动化、物流自动化及信息自动化最终目的都是改变红烟人的工作方式及内容，甚至改变人的思维方式。只有企业中大量的人从简单、繁杂、琐碎、重复的事务性工作中彻底解脱出来，才能不断学习，从事更多具有创新性的工作。

邱健康要求红河的员工必须具有3项技能———能干、能说、能写。在红烟，即使是一般的工人，也要具有一定的文字表达能力，否则即使你工作干得很好，如果不能写出很好的个人评估材料，也不是合格的员工。

而红河各种名目繁多的考试和学习也特别多。1998年，红河一次购入上千台PC微机——传说是当年IBM最大一个PC单子，配给每个员工家庭，要求职工积极学习使用计算机的技能，半年内统一组织考核。考核合格者只需承担一部分购机费用，不合格者全额，而不会使用计算机的一律下岗。

对于许多中层干部，天文地理、国防外交的基本常识也是考试内容。有段时间，弥勒县各书店的《青年知识手册》一度脱销，因为许多人发现考试题目多是出自那本书。

信息系统的作用是解放人，发挥人的智慧。邱健康一直关注的对象其实是“人”，他常说，红河的工作环境、待遇等硬件已经不错，但代表红河竞争力的是软件——人的素质的提高是最紧迫的问题。

IBM董事长郭士纳在自传《谁说大象不能跳舞》的里说，他坚信高科技的作用是巨大的。但是他从来不相信，技术本身会提供解决问题的现成答案。“只有具有自由的心灵和自决精神的人所采用的最人性化的方案，才能解决这些问题，因为这些人有能力进行选择、决策思考和推理，并且有能力运用他们所掌握的工具，为最大多数的人带来最大的利益。”

邱健康无疑是这样的人。

本文原载于IT经理世界