浙江省电力营销管理信息系统

 浙江省电力营销管理信息系统  

方案供应商：朗新公司

用户需求

浙江省电力公司为了配合全省电力营销体制的转变，实现电力系统管理的信息化，要求在浙江省全省范围内建设电力营销管理信息系统。结合浙江省的电力发展水平和应用要求，浙江省电力营销管理信息系统需要完成以下主要任务：
1.该系统须能联系省、市、县三级电力营销部门，建立起连接三级营销部门技术交流、业务联系的沟通渠道，并成为连接Internet公众服务网站的支撑平台。

2.能够通过该系统，全面及时地了解营销工作各项业务发展情况，实时查询当前电费应收、实收、欠费及营业状况。

3.该系统应有利于营销工作质量考核，加强工作流程监督，提高客户服务质量水平；能满足实时的统计分析要求，及时了解市场需求，为合理地安排购电、售电等经营活动提供重要依据。

另外，系统构建还要注意两方面：（1）由于新系统是在原浙江省绍兴市电力局和绍兴大明公司电力客户信息系统的基础上进行系统的商品化，故需保证新旧系统的顺利嫁接，以保障业务的持续性。（2）由于该系统跨越浙江省60多个县局，地域广阔，工程量大，须分阶段推广，并须照顾到各地域不同的应用推广环境，故系统的可扩展性和灵活适应性显得相当重要。

方案介绍

在建设浙江电力营销客户信息系统过程中，朗新公司制定了分两阶段实施的建设计划：第一阶段完成综合查询和报表系统的应用开发，完成省公司、绍兴局、衢州局、金华局的系统安装和运行；第二阶段完成营销管理决策分析层的应用开发；完成温州局、杭州局、宁波局、嘉兴局、湖州局等五个局的系统安装和运行。
朗新公司提出了以电力客户服务中心（电力Call Center）为核心的客户服务体系，以纵向联网为基础的营销工作质量监督和营销辅助决策系统。朗新公司在电力营销系统的建设中，不断完善电力营销管理信息系统的内涵，从而形成了一个覆盖电力营销3个业务层次（客户服务、营销业务处理、营销管理决策支持）和工作质量监督管理的完整的电力营销管理信息系统。

1.营销业务管理系统：营销业务管理系统适用于地、市、县供电企业处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理七个子系统。

2.客户服务管理系统：客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务四个子系统。

3.营销决策支持系统：营销决策支持系统包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析四个子系统，为高层营销决策提供全面的信息支持。

4.营销质量管理系统：营销质量管理系统包括工作流控制、业务稽查和经营控制三个子系统，为营销管理人员提供全面形象的营销业务工作流控制、全面细致的业务稽查和包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。

在硬件上，以各地CIS服务器为数据源汇总服务器；各地配置高档PC服务器为WEB服务器（主频550MHZ以上；内存256M；HDD10G以上）。操作系统采用WINDOWS NT4.0；Web Server采用Appache；客户端采用IE4.0或Navigator4.0。

方案供应商资料

朗新信息科技成立于1996年4月，注册资金9000万元,现有员工600多人，公司的总部设在北京，在香港、深圳、杭州、厦门、武汉、天津、广州和成都都设有分公司或办事处，并拥有朗新天霁和上海双易两家子公司。
朗新信息科技是一家面向电信和电力行业的关键业务支持系统的解决方案和服务提供商， 是基于网络安全和性能管理的解决方案和服务提供商。公司于2000年6月份通过了ISO9001 质量体系认证，同年9月份被北京软件行业协会认定为软件企业，并于2001年5月通过了信息产业部颁发的系统集成一级资质认证，公司还在2002年被中国软件评测中心评为“电信业系统集成专家”以及“电力业系统集成专家”。是目前国内同时具有上述三个资格的很少几家高科技企业之一。

朗新信息科技的电力事业部前身为杭州实达信息技术有限公司, 专业从事电力行业应用软件开发，系统集成和客户服务，提供从发电至输电、配电及最终供电一系列的电力信息化解决方案。事业部现有正式员工120余名，其中95%以上具有大学本科以上学历，主要技术骨干均为国内名牌大学的硕士、博士，技术全面、富有创造精神，且具有电力行业丰富的系统研发、工程和技术管理经验。

目前，朗新的电力行业业务划分为传统业务和最大业务两部分，传统业务是生产系统，最大的业务则是营销系统。