企业门户向何处去?

张杰 

   正当政府、行业和企业用户纷纷建立门户的时候，Gartner公司分析师的预测似乎给大家泼了一瓢冷水，这位分析师说，到2005年，门户产品市场将彻底消失。他的理由是，到2004年，大部分企业将不会再购买门户产品。相反，他们将购买多功能成套产品如应用平台套件和智能企业套件，其中就包括捆绑销售的门户产品。
    其实，这位分析师的话并不是危言耸听，他只不过揭示了问题的另一面：如今的用户越来越注重应用的集成，而不仅仅是一个简单的门户的外在表现。用户在信息系统建设中目前最关心的问题是什么？企业门户的建设和内涵正发生着怎样的变化？本栏目日前对近二十位用户进行了采访调查。

　　
整合系统：建企业门户的重要原因

　　这里所说的 “门户”，不是指出现于.COM热潮时期，为用户提供“入口”的互联网入口网站，而是指企业信息化建设中，通过这个门户，企业的员工、客户和合作伙伴就可以访问企业的信息资源和应用系统，它提供单点登录、个性化定制、导航、搜索以及集成等多种功能特性。企业门户、企业信息门户、企业知识门户等等不一而足。看来，叫什么门户似乎并不重要，重要的是系统的整合和信息资源的有效、充分的利用。显然，整合系统是建立企业门户的重要原因之一。

　　不管叫什么门户，其实大家做的都是一件事情，就是把现有的信息系统整合到一个界面中来，把公司分散的信息资源和知识内容整合到一起，实现共享，进而提高工作效率。中铁信息工程集团知识管理部部长刘洪涛表达了上述观点，并向记者介绍，铁道部在这方面做了积极的尝试和实践。企业门户的理念首先在金融、电信等行业推广开来，目前已开始渗透到一些信息化程度较高的企业中。

　　北京移动通信有限责任公司信息中心工程师赵奕认为，北京移动的门户建设无论从内涵和外延上，都是超前的。具体表现在，北京移动建立知识管理门户的出发点是通过知识管理的管理方法和理论来切实提高运营商的核心竞争力。知识管理的作用在于管理企业信息流，将人与人、人与信息联系起来，把正确的信息及时传递给需要它的人，以便他们对信息迅速采取行动。创造竞争优势需要开发和利用企业中的知识。

　　据悉，深圳移动、昆明移动等电信运营商的门户都实现了网站个性化的内容管理及与内部业务系统的全面集成。

　　采访调查中，90％以上的用户都表示现有的企业门户有助于解决信息孤岛、系统分散等问题。
　　
提高效率：建企业门户的战略目标

　　不仅仅是北京移动，很多电信运行商都在建设门户。如天津通信公司从今年1月份开始启动企业内部信息门户系统建设。公司有关人士认为，企业门户信息系统是帮助电信运营商提升内部管理和外部运营效率的有效手段。通过企业信息门户，天津通信将实现对内整合BOSS、网管、办公等应用系统，服务于全体员工；对外，提供合作伙伴的有效接入及访问途径，将合作伙伴、供应商的业务与天津通信企业内部信息化建设有机融合在一起。

　　在采访中记者发现，像北京移动、天津通信一样，绝大多数用户都把提升企业的运营效率作为建立门户的重要目的。北京统计局计算中心主任裘孔明告诉记者，统计部门的门户建设在几年前就完成了，目前主要是实现办公、统计等日常功能，效果很好，对提高办公效率有很大的帮助。

　　北京吉普汽车有限公司车宁祖主任认为， 企业信息门户建设是企业信息化的重要内容之一，它的目标是解决信息孤岛、高效益地实现信息化管理。现在很多用户都意识到，信息化绝不仅仅是建立一个局域网络、应用几项管理系统、购买若干台大、中、小型计算机、拥有多少套软件的问题。企业信息化建设既决定于企业战略、经营理念、组织机构、人力资源政策等战略要素，又决定于在企业内部投入方向、投入量、达到的具体目标等战术要素；既决定于服从企业总体战略规划的信息化总体规划、又决定于实际实施阶段规划和阶段目标。

　　采访调查中，超过80％的用户认为，现有的企业门户对提高工作效率、提高企业竞争力有很大的帮助。

认清潮流：建企业门户切忌盲目跟风

　　中国冶金设备总公司目前的建设重点是OA系统建设，该公司综合处副处长吴航告诉记者，企业知识门户的建设是未来的方向，但不会是现在的重点，公司不会盲目跟风。湖南辰州矿业有限责任公司信息中心主任刘志勇对企业门户建设也持类似看法，他介绍，公司今年信息化的重点是信息系统的安全性和稳定性。

　　在采访中，只有不到10％的用户对企业门户的概念不了解，对于建立企业门户需要引起注意的问题知知甚少。长城企业战略研究所所长王德禄面对当前企业建立知识管理门户的热潮，提醒广大用户注意，企业信息门户与企业知识门户还是有区别的，企业知识门户是企业知识管理的门户，因此，只有当企业的知识管理初具规模，能够向企业员工提供一定数量的知识时，才有必要考虑搭建企业知识门户，为员工提供一个访问企业知识的统一入口。

　　王所长认为，说得直白些，企业知识门户是门面，是前台，如果失去后台实际的知识管理系统和工具的支持，就将成为无源之水，无本之木。

　　企业在建设知识门户时，要注意避免出现以下三个错误：一是，华而不实，大而无当，搭了一个很大的戏台子，却没有好的剧团来演戏；二是挂羊头，卖狗肉，打着“知识门户”的幌子，里面集成的只是一些信息管理系统，而不是地道的知识管理系统和工具；三是盲目跟风，流行“信息门户”就赶紧上“信息门户”，流行“知识门户”就赶紧上“知识门户”，连“信息管理”与“知识管理”的区别都不清楚，根本不知道自己究竟为什么需要进行“知识管理”，“知识管理”所要管理的是哪些知识。

　　国家火炬计划重点项目“企业知识管理系统及应用课题”负责人、高级工程师奉继承则认为，建立企业信息门户归根到底是为了解决“信息孤岛”的问题和内外网互动的问题。用户在建立企业门户之前一定要把各项问题考虑全面。从系统集成(SI)到企业应用集成(EAI)，发展到企业信息门户(EIP-Enterprise Information Portal)，实际上真实地反映了用户信息化水平的一步步提高。

　　的确，随着Internet在企业信息系统之中的广泛应用，企业信息系统从单独服务于企业内部的员工和企业管理决策者，扩展到企业外部供应商、合作伙伴，扩展到客户和代理商。通过电子商务，新的商业应用是企业必须考虑的。电子商务系统如何与企业内部信息系统（如财务管理、ERP系统和OA系统等）进行互动和信息共享，成为互联网时代企业信息化建设的一个显著特征。因此，企业门户的建设热潮相信会在相当长的一段时间内流行。