AMT本期瞭望台：ECCS广告 AMT本期瞭望台：ECCS 名称：ECCS国别：英国
网址：http://www.eccs.uk.com/
入选原因： 欧洲CRM门户站点。 简介： ECCS（The European
Centre for Customer Strategies），是欧洲一个权威中立的客户关系管理研究站点。面向所有与客户管理有关系的人员：市场营销、销售、服务、IT技术、高级管理人员。它采用免费的基于会员制的网上社区管理形式；是一个独立于任何厂商的中立组织；涉及欧洲客户管理的各个方面；从实践中提取经验知识为CRM项目的成功实施提供帮助。 ECCS为会员提供详尽深入的CRM市场和问题的分析。ECCS提供的不仅仅是一个信息门户，而是整体商务支持系统和参考站点，为企业获得、保持、扩展客户服务。 ECCS讨论主题集中于：客户战略与实施；技术选择与应用；人员和文化问题；流程重组；客户管理最佳实践等。 ECCS的特色在于：大量的由ECCS编辑队伍创作的原创内容；富有价值的ECCS顾问小组专家评论；CRM发展趋势；交互式的CRM技术方案和商务需求探讨。 网站结构与内容： 该网站有以下内容： ü
资源：客户概念、术语表、出版物、大事记、站点索引 ü
供应商与产品：行业新闻、新产品搜索与分析、供应商名录 ü
市场：垂直市场与全球市场 ü
建议：案例分析、最佳实践、知识交换、常见问题解答 ü
观点：ECCS视点、专家评论、CRM趋势 ü
CRM职业人士：就业信息 会员政策： ECCS的会员是免费的，成为会员可以获得以下好处： ü
CRM策略实施案例研究、文章探讨
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欧洲厂商名录、在线软件查找、产品评论、技术白皮书 ü
垂直市场分析 ü
交互论坛、在线专家咨询 相关刊物： 会员可以订阅相关的新闻与时事通讯 联系方法： ECCS 22-24
Worley Road，Wimbledon，London SW19 4DD， United
Kingdom Tel: +44
(0)208 879 3300 Fax: +44
(0)208 879 1122 E-mail:coordinator@eccs.uk.com 如果您希望与本文章的作者或其所在机构，进一步交流，请联系：畅享网 姜小姐 jill.jiang@amteam.org | 021-51096826-112 | 在线联系 |
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