QAD推出客户即时自助服务(CSS)服务模式

QAD推出客户即时自助服务(CSS)服务模式

AMTeam.org消息：2003年11月6日，协作商务解决方案供应商QAD公司(纳斯达克代码: QADI) 在加利福尼亚正式推出了“QAD客户自助服务”(简称QAD CSS)方案。该方案包含三种基于互联网的客户自助服务模式。通过该方案，全球制造业企业可以通过互联网向客户提供每天24小时、每周7天的全天候自助服务。新方案主要包括QAD CSS 企业对企业、QAD CSS 企业对客户和QAD CSS 信用查询三种。目前已有超过25家早期获得许可的企业采用了该方案，并从2003年11月1日起已经正式应用。

QAD CSS 是QAD开发多种企业“分销定单管理方案”战略的核心。它显示了QAD为提高全球供应链的运行效率而继续开发提供分销定单管理方案的决心。QAD分销订单管理方案为客户提供了巨大的利益，它使客户体验到实现“终点到终点”更优化的合同执行、更加有效的库存管理以及整个供应链中对客户需求的更快捷的响应。随着QAD CSS的推出，QAD将提供与现有的MFG/PRO软件完全相融的个性化的定单管理系统。该项方案的推出，标志着QAD正在由其 eQ系统向完成分销定单管理系统过渡。QAD CSS采用的基本技术与其他MFG/PRO软件完全一致，这将为客户提供连贯统一的技术方案。

QAD 公司总裁Pam Lopker表示：“我们为QAD CSS的推出感到兴奋不已，因为它代表了我们在为全球制造商提供高品质的供应链执行程序方面迈进了一大步。我们的目标是通过提供高效、优质的供应链程序，帮助全球制造商进一步节约成本，提高生产。”

Electro-Matic Products, Inc的总裁Jim Baker表示：“这个技术方案为我们和我们的客户提供的新内容改变了我们做生意的方式。它为我们的供应链增加了新内容，通过增强追踪、执行定单的能力，增加了客户的满意度。”

QAD CSS模式提供了具有领先优势的互联网定单系统，它将MFG/PRO软件功能完美地融入了网络。 它的主要功能包括：简捷的定单目录管理及定单接收处理功能、多种语言和多种货币功能、高级安全性等。QAD CSS还为定单处理提供综合服务，使客户或分销商能够填写需求定单，查看有关报告，询问相关情况。其他功能如帐务查询、发票重新打印、定单和库存情况等可以使用浏览器观看或打印机打印，从而使制造商能够将每个最终用户融入其供应链的各个环节。

QAD CSS 企业对企业模式为客户和分销商提供了安全的网络定单管理自助服务功能，使用户和分销商通过网络进入定单并获取定单的全部信息。QAD CSS企业对客户模式的功能与前者类似，只是更加注重安全性，能使客户进入定单并使用信用卡。QAD CSS 信用查询则为企业对企业、要求使用信用卡的制造商增加了信用查询功能。