联系业务流程和企业IT基础构架的桥梁－－应用软件(By AMT 张艳 编译)

联系业务流程和企业IT基础构架的桥梁－－应用软件

By AMT 张艳 编译

 在过去的十年里，企业系统领域中的有关管理系统的竞争的焦点主要是技术，尤其是信息技术即以IT操作处理为主的竞争。随着技术在企业发展远景规划中所体现出的重要性涉及的方面越来越多，对于提供管理解决方案的开发商而言，企业获得成功的关键便集中到如何在以组件构成的基础架构之上实现更强大的数据捕获和数据汇报功能上来。但是，IT产业并非一个独立的产业，它日益组长的重要性已经被视为企业业务定价方面的战略：IT必须要能够为企业提供一种恒定、可靠而又能有效节约企业成本的服务。

管理基础架构（managing infrastructures）与以此管理基础架构为根本的管理服务之间有着根本区别。管理服务受到所有涉及维护管理的构成要素以及这些构成要素之间在运作顺序中的关系的制约。管理一项服务就意味着要达到这样一个目的：尽量满足顾客需求，并让客户满意。这不仅需要维护管理基础架构的各种环境, 而且需要根据客户的要求进行功能上的不断改进。如今的IT就如同一条繁忙的高速公路，它永远不会是一条能保持修好最佳状态的路，而是需要不断地被扩大、完善和加强，只有这样才能保证通讯的顺畅和及时。

因此，基于上述这些问题，我们必须考虑如何将IT运作与基础架构管理这个开辟了一个新纪元的领域结合起来。在过去十年中，人们关注的焦点集中在从技术的构成要素中获得数据收集和提供以操作为中心的有关令基础架构正常运行的信息等方面的能力。这些仍然如同构建管理基础一样必须，但光有这些还不够，我们目前面临的实际情况是要从业务处理流程目标中获得驱动IT操作的IT操作目标并以此对IT操作实施有效的管理。所以，我们就必须考虑将业务处理流程与IT基础架构有机地结合起来这样的问题。

解决将业务处理流程与IT基础架构有机地结合问题的关键之一就是：建立以基础架构组件为准的应用软件模型（model applications in terms of infrastructure components）——即通过应用软件，将业务处理过程与基础架构有机地联系起来。这样不仅能从应用软件的层面的角度理解业务目标是如何被转化为基础架构数据提供一种有效的方法，而且可以明确每一个基础架构构成要素对应用软件及其支持的业务处理流程产生的作用和影响。IT的组织结构不仅仅要站在最终用户的立场上尽量做到提供优质、高效和成本低廉的服务，还需要从整体考虑到系统基础架构中可能出现的各种变化。

就如同我们所了解的一样，这样的富有哲理性的变化将改变企业系统管理，这种改变不仅仅体现在对企业现实状况的广泛改进上，而且还体现在通过主要的企业管理产品开发商所采用的打入市场的方法中。许多IT产品销售公司都借助于将他们的产品做成组合软件包的形式以显示他们与其他竞争对手的不同。这种典型的竞争通常是集中于一些特定级别的产品之中。例如，最近，BMC软件公司根据IT运营商的对于Remedy和IT Masters的需求，采取了一些补救——基于IT和企业业务（即Remedy）之间的联系创建了通讯平台，并根据IT服务（即IT Masters）建立了一个IT基础架构模型。这是企业系统管理产品中最牢靠的顶级产品。在服务器、应用软件和数据库等各个层面都建立起稳固的Patrol, 而对于即将出的来自于Perform SA的网络管理功能也实现了功能的提高与完善。

从表面上来看，这很不同于数年前的 " framework and suite " 处理方式，但是它实际上的确还是之中方式。框架解决方案的目标让某一种产品能支持每个IT管理过程，并且最重要的是，框架解决方案的效果并不十分理想。因此，以BMS为标志的新产品占领了高端市场，并且在不直接打乱现存系统的内部各部分管理程序的前提下成为CIO们的主要合作伙伴。正是由于这样的战略定位，BSM 将BMC置于一个与以往的传统竞争对手相比（如Computer Associates、HP和IBM）更具竞争性的环境中，并提供了与之对应的类似的各种源于象Mercury Interactive及其BTO (Business Technology Optimization)这样的方法。

作者联系方式：yan.zhang@AMTeam.org