金蝶企业应用套件（EAS）之KM

金蝶企业应用套件（EAS）
之KM

一、 金蝶 KM概述

在21世纪的今天，随着信息化和知识经济时代的到来，中国的企业正面临着前所未有的挑战，知识经济时代的企业不再是单纯的金融资本或物质资源来作为企业生存发展的根本，而是转以企业运作知识为生存发展的根本。

金蝶国际软件集团在国内是率先推出金蝶企业应用套件（EAS），其中的知识管理（KM）产品正是强调了成长型企业如何在持续发展中对知识进行全面而有效的管理。

金蝶企业应用套件是国内首创的管理信息化的应用模式，其价值定位是控制和缩减整合成本，克服ERP延期和超预算，全面涵盖企业管理主要需求，包括：ERM（企业资源管理）、DRP（分销资源计划）、CRM（客户关系管理）、KM（知识管理）等。 这所有的产品都使用统一的登录和认证门户（Portal）。

一个成长型的企业随着业务复杂程度越来越高，它为企业管理的层次，特别是为高层管理提供的服务就更有价值。在业务系统复杂程度较低的时候，它一般处理一些事务性交易，目的是提高企业的工作效率，这是成长性企业进行信息化建设所必须特别解决的问题。

正如美国的知识管理学者托伏勒所讲的：“科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那时唯一重要的资源就是信息和知识，知识将是未来的贸易中心。”从这个角度讲，传统的从人，财，物，力管理模式和方式方法已无法适应现代企业的要求，一种崭新的以信息知识为核心的管理模式和方式方法—知识管理应运而生，并迅速成为现代企业的热门应用领域。

金蝶 KM针对成长型企业如何在持续发展中对知识进行全面而有效的管理，其产品系列包括：

OA V7.X

B/S 结构；
以“知识管理”理念为指导；
智能化的工作流；
个性化的管理；
无线应用支持；
强大的可集成性、可扩展性；
组织管理结构化；
运营低成本；

Doc.Center

全面的文档管理；
有效的生命周期管理；
强大的企业管理模式；
基于B/S的标准界面；
先进的文件映射和离线转移功能；

E－Portal

集成的用户界面，扩展用户桌面，部署可伸缩的门 户网站；
提供了单点登陆、后台应用系统集成；
开放的界面设计，大大提高了用户的应用前景，全面体现个性化服务；
全站查询，提供给用户强大的数据搜寻和分析能力；
应用KINGDEE 强大稳定的工作流引擎，全面提升协作能力；

二、 定位

金蝶应用套件正是针对目前中国普遍存在的成长型企业在各个阶段的不同信息需要度身定制的。中国经济长期以来在不断地转型，尤其加入WTO后，这种转型更方兴未艾。在这种转换中，成长型企业愈来愈需要与之匹配的信息技术平台来支撑大量的信息。

知识管理的价值在哪里？

企业作为一种社会组织形式，其经营的根本目的是为了创造价值，而企业竞争力的强弱归根结底地反映在企业创造价值能力地强弱之上。过去，企业的价值基本上取决于企业的帐面价值，但是“知识管理”的到来彻底改变了人们对企业价值的传统认识。越来越多的企业市值远远大于其帐面价值的事实表明：在新经济时代，企业的真正价值已不再只是资产负债表上的股东权益净值，而应该再加上企业无形资产的提升。而“知识管理“在企业价值提升的过程中无疑扮演着一个最为关键的角色。

我们究竟需要一个怎么样的知识管理系统呢？

企业需要一个什么样的信息系统，利用什么技术来解决企业中什么样的问题，这是我们在推行一个应用系统首先会考虑的问题。首先，知识管理着眼的企业管理是要建立一个协作环境，即信息化的工作环境在企业管理中的是头尾所在；其次、企业中的大量决策信息,是由这个环节所整理提供的,其信息来源的广泛性和科学性直接导致决策的合理程度；第三,企业中的每个项目的推行其环节性的里程碑均是通过该系统平台来监督确认，其过程监督的及时性和合理性对于项目或事务的评估至关重要；第四，该系统平台要求是安全的。

从上图我们可以看到，企业的知识含量是由原有知识沉淀加上创新知识的总和。金蝶 KM系统正是提供这样一个完整的知识管理链平台。在三层结构中，KM核心可以采集信息管理系统中相关的信息，通过KM的信息门户和文档管理来进行知识资源定位、分类、共享和再利用。

四、 产品技术架构

金碟KM套件采用了层次结构、模块化设计。在整体开发上，全面遵循CMM3规  范；在应用上全面实现了B/S结构，WEB化的客户端大大减少了维护量，提高了易用  性。数据格式采用标准的XML标准，保证数据的输入、输出标准化。

 在表达层面上，我们公开了部分可以供用户自行修改的程序结构，保证用户拥有足 够的独立开发能力，并且不会影响核心结构的运行和稳定。

 由于完全采用WEB SERVICES和XML标准，完全支持金碟的基于SSO的单一身 份认证系统，真正做到一次验证，多个系统可以访问。

知识收集阶段：首先，运用知识管理平台中最为重要的OA系统，把平时办公中所产生的知识用标准的数据格式收集起来；然后，通过DOC.Center文件数据库将所有的文档统一归入系统平台；同时，借助数据连接功能来连接系统中其他应用数据库来沟通信息平台中的所有知识，从而完成KM系统中数据管理的统一。

知识整理阶段：面对知识收集阶段所产生大量的需要存储或需再应用的文档。如何优化系统的空间及文档取用的方便快捷以成为知识整理阶段一项重要内容。通过运用DOC.Center全面帮助企业实现对文档存储的管理。DOC.Center一方面将KM系统中各种类型的文档进行分类归档；同时，在文档的使用时运用映射、离线转移等方式，有效释放服务器空间，从而保证KM系统在使用的同时得到了不断优化。

知识发布阶段：是否能够把知识有效地展示给用户，用户是否能够方便地进行知识的推拉式攫取，是进行知识管理的要点之一。在这个阶段，通过OA提供的信息发布、搜索服务和推式地知识发布等功能全面实现信息的共享；同时，运用一个基于浏览器的企业门户“E-Portal”，提供给用户统一的“知识管理入口”，从而保证通过“入口”的每一位用户都可以发现、共享和传递知识。另外，E-Portal也为相同群组人员提供了个性化的电子社区。

知识再利用阶段：企业信息系统的建设，不仅仅是对于硬件和软件的投入。人的因素是至关重要的。在完成软件系统后，金蝶将不断地提供专业的咨询服务来帮助我们的客户实现知识管理。

（一） 金蝶 OA V7.X

金蝶 OA是知识管理整体平台中至关重要的基础。完全采用WEB化设计，实现B/S 结构；在整体架构上采用了XML数据接口，使用LOTUS DOMINO作为支撑平台。所有的模块设计采用独立的数据库，保证了模块的结构化。数据库设计支持自动分库，并且设计了函件数据库进行文件的异服务器传递。

强大稳定的工作流引擎采用库、核分离的模式。用户可以采用自己设计或修改的表单运行在工作流内核上。多种路由方式的设计保证了电子工作流完整地再现企业工作流程。

作为OA部分中重要的电子邮件系统，金蝶 OA采用了标准的电子邮件系统，支持 SMTP、POP3、IMAP、LDAP等协议，并且支持WEB MAIL。

具有完全标准的数据接口，通过XML的转换来连接其他关系型数据库。

（二） 金蝶  DOC.Center

金蝶 DOC.Center是基于LOTUS DOMINO开发的文档管理平台。引入了KINGDEE成熟的工作流引擎和安全控制系统，在文档生命周期中实现全过程的有效控制。

通过对于数据库虚拟定位技术，提供了文档的映射功能，在不增加服务器负荷的前提下，使得文档能够显示在每个相关位置。

先进的数据库控件开发，使文档全面支持DOC、EXCEL、MPEG、AVI、RM、MIDI、MP3等文件格式。系统内置RTF编辑器支持用户可以在页面上直接进行文档的编辑。

独立的ACL控制，即使数据库拷贝或是移动，都能继承设置好的访问权限。没有权限的人即使是数据库副本也无法打开。

（三） 金蝶  E-Portal

金蝶 E-Portal作为企业信息集成、定位和挖掘的门户，采用了全新的设计。整个界面更趋向于门户化和个性化。

采用最新的LDAP和WINDOWS ActiveDirectory进行单点登陆，使得金蝶 EAS套件能够集成在门户中，用户可以不必在多个系统中反复切换。

六、 结束语

新经济环境下，当你把公司环境的复杂性与变化的速度联系起来时，知识管理已经是，并且将继续扮演积极而重要的角色。我们目睹了一些公司由于规模过大，公司和管理者在困境中苦苦挣扎，例如：怎样组织公司，怎样更加本土化，甚至包括人际沟通，赢得知识优势等等。在期间，知识管理将会逐渐演化成不同含义，进而解决你管理实践中的问题。我们有理由相信和预见知识管理将会成为像财务、人事、生产部门一样，出现在公司章程里。