“IT经理”不等于“技术管理”

“IT经理”不等于“技术管理”  

问：我以前曾经担任一家大型企业的台式机服务部门经理。但是现在，我所掌握的技能似乎已经无法适应市场的需求了。我曾经尝试着凭借自己的管理经验去在其他领域谋求IT管理人员的职位（比如一家小商店的IT经理或是网络经理），但都没有成功。我是不是应该换个职业了？

答：现在还不要放弃。我可以向你提供一些建议，这些建议可能会对你继续留在IT业内有所帮助。但是，首先，你要试图改变HR对你的看法，让他了解作为IT经理你可以胜任的工作。你应该说些什么呢？我想谈谈自己的看法。

非常不幸的是，IT经理们如果想要谋求另外一份工作，而这份工作与自己现在的工作又不尽相同，就会遇到两个难题。首先，新职位的名称很可能会与旧职位有所不同，而HR部门又不愿意雇佣没有在同样的职位（仅仅从职位名称来看）上工作过的人。尽管各个行业的招聘中都存在着这种现象，但在IT业内这种现象尤其令人感到厌恶，因为在IT业内职位名称往往说明不了什么问题。

另外一个问题是，很多公司的招聘部门把某一特定领域的专门技术同管理能力搞混淆了。也就是说，按照你现在遇到的情况，由于你没有掌握某种明确的专门技术，公司的招聘部门不知道应该如何在管理层中为你安排一个位置。

所以，当你打算申请某个IT管理职位时，一定要弄清楚，公司招聘IT经理的目的是什么，打算让他负责哪些工作。是打算让他负责技术管理，还是打算让他负责管理掌握了技术的工作人员。并不是所有的公司都明白两者之间存在着区别，所以一定要确定你打算求职的公司了解并且能够正视这种区别。如果不是这样的话，你最好还是另做打算；因为根据你以往的工作背景，如果你想要求职的公司打算招聘IT经理来负责技术而不是人事管理的话，那么你的努力只能是白白浪费时间。

寻找你想要的职位

你可能能够说服公司的招聘部门，证明你能够胜任某些IT管理工作。也许为了胜任其中的一些工作，你需要接受额外的培训或是获得某种认证，但这并不妨碍大局。如果你能够在自己的简历中运用合适的词语，HR部门就不会那么在意职位的名称了。

在对IT工作进行描述时，"台式机服务"一词通常会被人同"服务台"联系起来。所以，我确实为你没有找到类似服务台经理之类的工作而感到吃惊。也许你从来没有做过这样的尝试：如果真的是这样的话，你应该优先考虑一下。Help Desk Institute(HDI)的网站可以向你提供免费的服务台经理认证信息。

如果你不想做服务台经理，你也可以利用自己的技能和经验来担任服务台高级分析家。这种培训可以帮助你获得设计新的服务台中心的工作，也可能帮助你成为一名咨询顾问。

如果你决定做一名高级分析家，那么就尽可能的多了解自动化和自助服务的服务台系统。我想，在未来的几年内，很多公司会对这样的系统产生兴趣，因为这样的系统能够帮助公司减少人员成本。

IT业内即将兴起知识管理的浪潮，我想你可能会对此感兴趣，并且能够通过简单的培训，很容易的就胜任这种工作。如果你能够帮助某家公司记录、追踪甚至重新找回更多的智能资产，你就可以使自己在未来的十年内不必再为找工作而感到困扰。想要更多的了解知识管理的话，你可以浏览TechRepublic Web site的相关内容。

不管你决定做什么，你一定要对这份工作感兴趣，并且愿意迎接挑战。同样，你要受聘的公司一定要了解并不是所有的IT经理都是用来负责技术管理工作的。IT技术人员可能在技术方面很出色，但他们同样需要好的管理者的帮助，以充分发挥自己的潜能。

本文原载于ZDNeT