阿尔卡特OmniPCX 4400服务甘肃电力

阿尔卡特OmniPCX 4400服务甘肃电力

2002年12月，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司成功获得甘肃省电力8地市客户服务中心语音交换机的合同，这标志着公司已经成功进入西北电力市场。

本次招标电力方面邀请了国际上知名的呼叫中心设备供应商，经过激烈的竞争和局方的多次论证，最终甘肃省电力局选择了本公司作为本次项目的合作厂商，采用阿尔卡特最新一代的OmniPCX 4400语音通信平台，建设一体化的IP呼叫中心应用平台。

甘肃省电力局呼叫中心一个最大的应用点就是县级的远端座席，利用省电力局的IP数据专网实现远端座席语音和数据通信，并且保证远端座席同中心座席具有完全相同的功能（包括座席话机功能，CTI控制功能，录音功能等）。局方经过多种方案比较，最后选择了OmniPCX 4400的IP电话解决方案。局方认为OmniPCX 4400语音平台的IP体系架构设计能够很好的提供IP方面的应用，可以满足当前和将来的IP应用的需要，并且系统还具有极高的可靠性。

用户认为：阿尔卡特是国际上著名的通信设备供应商之一，具有世界领先的技术产品和完善的服务体系。随着建设基于OmniPCX 4400一体化的IP呼叫中心应用平台。可以满足电力用户当前和今后的接入服务需要。可对外树立良好社会形象，优化客户服务质量，对内规范业务处理流程，协调内部业务运作，强化内部考核机制，为创建国际一流的供电企业打下坚实基础。

本文原载于CTI论坛