坚持客户需求导向 再创市场份额新高

坚持客户需求导向 再创市场份额新高

AMTeam.org消息：近日，据权威调查机构IDC提供的第三季度中国交换机市场份额数据显示，思科系统公司在该市场的占有率进一步攀升，从55.5%上升到56.1%。从90年代中期以来，思科一直稳坐中国交换机市场榜首的位置。以客户需求为导向，为用户提供周到的服务支持，满足用户最迫切需求，是思科在交换机市场上连获佳绩的关键因素。

尽管2002年国内交换机厂商群雄并起，市场竞争异常激烈，思科仍然保持稳健步伐，在竞争对手市场占有率普遍下滑的情况下，取得了骄人的成绩。深入了解客户，尤其关注客户对安全、智能、故障恢复等网络应用的需求，提升交换机产品的技术创新和服务质量，思科以此赢得了客户和市场的认可。

以客户需求为导向是赢得市场的关键。在产品及技术创新上，思科将客户需求与之紧密结合，从客户处了解对产品的反馈及需求信息，倾听客户的直接建议，确保针对客户实际需求进行产品开发及技术创新，使产品能有效的满足客户需求。在服务方面，思科北京技术支持中心（TAC），通过先进的全球支持网络，确保了向中国的合作伙伴和用户提供每周7*24小时的软硬件维护及支持服务。之外，还提供中文3W服务与支持，包括24小时全球电话热线服务和中文电子邮件服务以及各种技术培训。

思科在中国交换机市场份额持续攀升，并且赢得了业界的认可，一年来获奖频频。7月和8月，思科系统公司交换机产品家族分别荣获赛迪集团和计算机世界集团颁发的“交换机最佳用户服务满意度奖”和“交换机领域用户满意大奖”；12月，思科交换机Catalyst 3550-48-EMI获得“《中国计算机用户》质量可靠奖”，Catalyst 6500获得“《计算机世界》年度产品奖”，Catalyst 4507R 获得2002赛迪评测年度精品奖。

思科第三季度国内交换机市场市场占有率的持续攀升，有力地证明了广大用户对于思科交换机产品及其服务的认可，也再次显示了思科在提供网络设备及解决方案领域的领先实力。