64岁的CIO能行吗

64岁的CIO能行吗

作者： Dan Farber

64岁，这是一个大多数人正在考虑退休的年龄。而达尔文·约翰却经历着了他人生中的一个重大转变。曾任末世圣徒（摩门教徒自称）教堂信息通讯系统常务董事的他，今年7月成为了美国联邦调查局（FBI）的新一任首席信息官。  

经过了在教堂以及先前在史考特通用造纸公司12 年的工作，约翰已经为FBI首席信息官这一职位积累了丰富的经验。但是，要想改变美国联邦调查局陈旧的体制却是另一种类型的挑战。

联邦调查局现在拥有了更庞大的预算和更多的职员，约翰发现自己在一个复杂的机构里工作，因为美国联邦调查局是政府中最臃肿的部门。同时，约翰将会在一个类似金鱼缸的环境中工作，毫无自由可言。最近，他就其新工作的挑战性与ZDnet Tech update Today的总编辑Dan Farber交换了意见。 问: 你曾经在Latter Day圣教堂度过了12年，并且一直生活在尤他州,是什么促使你从相对而言较偏僻的盐湖城来到华盛顿这个大舞台并为美国联邦调查局工作？

答:在人生的很多阶段，都会面临一个很实际的问题，我所面临的选择是退休或接受一个全新的重大挑战。我不能够接受退休，并且在这一历史舞台中我们感到有必要给予帮助并做到与众不同。除此之外，我也与Mueller主管产生了共鸣，这是一位让我感到是一个天生强有力的领导者。所以，我决定接受这个挑战。

问: 你作为联邦调查局首席信息执行官的特殊职责是什么？

答: 首席信息执行官所扮演的角色不断在进化。我认为它应该有三方面的职能：

第一，展望未来并阐明战略目标。它包括考虑使用何种先进的科技和体系结构，以便于我们预知未来及避免被赶超和防止目前的情况重现，它还包括了解什么样的信息技术会使现阶段调查局所安排的任务可行。

第二，是开发工作，即创造出使FBI反应更迅速的新软件工具和硬件。对于日常开发，我虽然不会去具体做但我却非常感兴趣。如果我们可以正确地从体系结构的设计阶段把握它，那么成功的几率将大很多。

第三，是关于研究把信息发布到个人的可行性问题，确保正确的人获得正确的信息。

问：在你的任期中，你将付出什么样的努力？

答：五月份，我曾和Mueller私下会面了三次并一直和他通过电话保持联系。我阅读了大量资料并与很多人交谈过，但是我还未能达到未来工作所要求的程度。我仍有许多东西需要学习。但我已具备一定的水平面对即将来临的挑战。

问：对于CIO这一职务，你有着相当丰富的从业经验，但缺乏在种高度政治化的政府部门环境中工作的经验。你将如何应付这种挑战呢？答: 我对政府运作知之甚少，但在现有的政策环境下我们是可以完成一些工作的。每当你面对一个崭新领域的时候，你总会有很多的东西需要学习。关键问题是要确保工作已经开始运行，相应的资源也已经到位。然后你抽出时间规划方向，排列顺序，接下来就是努力去完成工作。你需要掌握完成工作所需要的资源，然后根据现有的资源得到有待挖掘的资源量。然后你从全局出发去优化工作并得到投入与成本的构成情况。

问：联邦调查局和其他一些部门一直因为技术落后而被嘲笑。Mueller说他将用18个月时间使其部门在技术上可以跟上潮流。你将采取什么措施使其变为现实呢？

答: 我的理念是保证传统的延续，同时探讨未来的挑战对前任形成的传统的影响。在这个领域，预测是对长远未来进行估计的最重要的手段。我们需要优化局里部门间的合作。除此之外，我还将帮助个人树立领导威望，以及确定研发的过程和任务的模型。

问: 你需要什么样的团队来取得成功？

答: 在复杂的当今世界及信息技术世界中，一个人是不可能完全应付所有问题并达到成功的。你需要有着可相互支持并有全盘考虑的团队。首先，每个人都是领导团队的成员。其次，他们都负责各自的领域。这样，你既有了整体又有了侧重点，它会使你的团队取得成功。

问: 联邦调查局在科技方面的一个最重要的问题就是缺乏充分挖掘数据以支持决策的适当工具。你计划如何解决这个问题？

答: 我们需要透过表层看到真相。如果有快速实用的方法当然更好。另一方面，我们还需要获取系统的结论。我的基本方法是不花费太多的时间回顾过去，而把更重要的着眼于现在和将来我们应该做什么。

问: 你预计上任后将面临什么样的挑战？

答: 我不仅要应付一些日常工作，同时还要顾及其他方面，诸如创建国土安全局、公众对安全的关注以及开展国会调查委员会的调查等事宜。我们受关注的程度很高，因为国会对我们总是很依赖，同时每个股民对我们的关注也在不断提升。

问：你需要向 Mueller主管汇报工作。那么你们两个人在统一联邦调查局的目标和科技方面是如何工作的？

答：我将参加高层领导的会议。除此之外，主管对信息技术也很感兴趣。我想他会通过我得到他所需要的。我始终相信一个IT计划不是孤立的，而是在一个更大计划里起着支架的作用，并有助于将发展方向、各项任务以及前景紧密结合起来。

问：你过去的经验是如何给予你信心使你得以完成这项工作的？

答：正如我刚才所说，这是一个巨大的挑战，并且是一个在我职业生涯即将结束时的重要的机会。我在盈利和非盈利领域中都拥有良好业绩，它给了我去完成这项工作的信心。

问：你和其他政府领导部门的CIO有多少合作呢？

答：跨部门间的合作非常重要。但是我还没有与他们接触的机会，因为我还处在探索阶段。但是有一点十分明确，我非常希望能和他们一起工作。

问：什么是在近一两年内影响FBI最重要的技术？

答：有两个关键技术，第一是通信能力。我们不得不在信息流上花费很多时间，包括铺设宽带网络并保证那些需要获取信息的人的信息安全。同样重要的另一个技术是信息管理技术，譬如说建立更完备的数据仓库。

问：在你的构想中，互联网扮演着怎样的角色？

答：还有很多东西有待研究。现在我们预计因特网将是我们网络结构的一部分，但我们必须考虑安全和其他问题。

问：作为一个CIO，你如何衡量成功与失败？

答: 我的信条是了解你的目标和所完成的结果非常重要，那样能让你明白你是怎么做的并形成一个正反馈循环。这种“前后照应“应当有计划地体现在系统实施中，否则你将永远达不到一个好的整体效果。你需要考虑到各种因素，从整体全局考虑问题，还得考虑整体的及相互之间影响的因素。

问：你在技术方面有什么偏好吗？你喜欢微软公司的产品还是其他产品？

答：我经常讲一个故事来阐明这一点。我是在尤他州的一个农场里长大的。有一些农民驾驶福特牌小卡车，而另一些则选择雪弗莱牌的。他们对一种或另一种牌子有感情。在很多情况下，我会说：“这是小卡车自身的问题吗？” 最重要的是在选择IT体系结构设备上，我选择开放式的，以便于倾听来自各方面的声音。

问：你预计将在这个职位上工作多长时间？

答：我曾在Mueller主管邀请我来华盛顿时，向他表示过，我最少会和他一起工作至他在联邦调查局的任期结束。

本文原载于ZDNeT