SOHU签约用友CRM

SOHU签约用友CRM

AMTeam.org消息：日前，SOHU与用友达成合作，在SOHU公司的客户管理体系中全面启动用友CRM（用友客户管理管理软件），这一合作预示在商业运作和互联网技术风头浪尖引领潮流的新媒体互联网公司的重大突破，标志着中国互联网服务提供商的客户管理理念和服务体系在新的发展阶段更为成熟和务实，SOHU启动CRM将使得更多的企业和网民能从SOHU更高层次的客户管理信息系统中获得更好的服务和更多价值。

搜狐公司（NASDAQ:SOHU）搜狐公司成立于1996年8月，是中国最领先的新媒体、互联网技术、通信及电子商务公司，是中文世界最强劲的互联网品牌。获得包括美国英特尔公司、道琼斯公司、晨兴公司、IDG公司、盈科动力、联想等世界著名公司的风险投资，2000年7月12日，搜狐公司在美国纳斯达克挂牌上市（NASDAQ:SOHU），从一个国内知名企业发展成为一个国际品牌。2000年9月14日搜狐收购国内最大的年轻人社区网站ChinaRen.com，成为中国最大的门户网站。目前公司拥有17个内容频道，1 8个城市的地方版， ChinaRen.com社区。形成了四大特色经营模式：在线广告、网站设计和市场活动在内的互动营销 （E-Marketing）、互联网技术解决方案（E-Technology Solutions）、面向最终用户提供的互联网定制服务（E-Subscription）、电子商务（E-Commerce）服务。　　

截至2001年9月，搜狐公司的注册用户数已达3320万，日浏览页面量达一亿三千万。高速的发展和庞大的客户群，给SOHU带来了极好的发展前景，但同时也给SOHU带来了挑战，如何为客户提供适当的服务，以有限的组合资愿留住宝贵的客户资源成为重中之重，用友CRM所倡导的思想即是：凝聚客户关系，提升资源价值！针对SOHU的客户管理信息传递的及时性、客户服务资源的协调性、半手工化半电子化的准确性和效率性，及客户部门、制作部门和财务部门之间的畅通工作流等问题，做了深入的研究，在SOHU原有较为科学的管理基础上，结合CRM信息系统的做了流程的优化梳理，全面统一SOHU的客户资源管理信息流，集中化实时化的信息系统平台预期将为SOHU带来更畅通的部门协作性工作，资源的更合理利用以及全面的提升客户关怀和客户服务管理水平。