广州市医药公司信息化案例剖析

广州市医药公司信息化案例剖析

作者：筱月

早在1987年，广州市医药公司就以敏锐的前瞻性把信息技术应用到自己的管理上，并随着自身的不断发展逐步改进、开发新的系统，以应变来自各方面的竞争。1997年，广州市医药公司与北京英克科技有限公司合作，引进英克Power Manager(简称PM)系列企业综合管理软件及网络系统，使企业在内部协调、信息共享、科学管理以及业务流程的各个环节实现了高度的自动化、电子化，为下一步开展电子商务、迎接WTO挑战奠定了扎实的基础。在前不久召开的“企业信息化典型应用评审会暨广州市医药公司综合管理信息系统评审会”上，专家们对广州市医药公司综合管理信息系统在系统应用、系统构成与建设思路与方法三个方面给予了高度评价。

作为全国最大的国有医药商业企业之一，广州市医药公司主要经营国产、进口化学药制剂、生化药品制剂、血液制品、中成药、化学药原料、医疗器械、化学试剂、玻璃仪器及保健用品，品种规格达1万多个，2000年销售额达到30.7亿元。

在1997年前，广州市医药公司信息化建设经历了尝试与摸索、发展与推广二个阶段，在完成了由手工操作向计算机操作转变的基础上，实现了对进、销、调、存业务过程自动控制及部分信息的共享。随着公司业务的飞速发展，广州市医药公司在一体化实时管理、业务财务衔接、物流控制、供应链等方面提升管理水平的需求越来越迫切。然而，计算机应用由于缺乏总体系统规划设计，面对瞬息万变的市场暴露出许多问题，如无法实现公司高层对各部门的实时性管理监控；业务财务分离，影响决策的准确性、时效性；库存环节复杂、费时；调度管理效率低。建立高效有序的现代企业管理制度，使企业处于市场竞争大潮的前列，成为广州市医药公司领导的共识。

建设不停步

1997年，广州市医药公司本着自主开发和引进新技术相结合的原则，选择了既在管理上有高度、技术上领先，而且在医药行业长期从事企业管理软件开发、有丰富实施经验的北京英克科技有限公司作为企业信息化建设的长期合作伙伴，实施企业信息化管理信息系统GZMPCMIS。GZMPCMIS的目标是：各项工作建立在计算机基础上，提高工作效率和准确性；利用电子信息的空间共享与快速传递的特性，加强各环节协调，提高整体效率；实现业务流程和机构职能设置的合理化和规范化；实现业务经营的科学化和快速决策；增强对客户的高效、优质服务能力，提高竞争力。

据信息中心于景辉主任介绍，英克公司PM（PowerManage）系统宗旨是将企业的各方面资源进行优化、整合，强化企业财务管理，提高资金运营效率，建立企业——供应商——客户之间的供应链，提高生产效率，降低成本，减少库存积压，提高客户服务水平。同时帮助高层管理人员对企业中海量的、错综复杂的动态数据和信息进行及时、准确地分析和处理，使企业管理真正由经验管理进入科学管理模式，使企业的管理手段和管理水平产生质的飞跃。

广州市医药公司在PM系统上搭建的GZMPCMIS包括了综合业务管理系统、业务转财务系统、财务管理系统、物流调配系统、零售管理系统、数据库远程复制系统、综合经营信息管理系统等几大模块。特别是其中的物流调配系统是一个物流的快速响应系统，支持企业的货物在多物理点存放的情况下建立调配货物的快速响应机制，并对各地点的存放量、存货分布等进行自动决策，提高客户服务水平；综合经营信息管理系统可以帮助企业进行市场分析、客户分析、辅助制定企业经营计划和全面结算，辅助企业制定各种业务政策。

效益全方位

在整体规划、分步实施的原则指导下，广州市医药公司经过四年多时间的建设，企业信息化建设项目已基本完成，企业加强了宏观决策，改善了业务流程，实现了自动控制，在企业开票、结算、配货、检货、发货、运输等各个流程充分发挥着效能。2000年与1999年相比，销售额增长了29.5%；利润增长了8.66%。

企业信息化建设项目成功实施后对企业的影响是全方位的，其效果也是明显的，具体表现在：

1. 提升决策控制能力、赢利能力、行业竞争力。通过信息共享与快速传递，使企业加强对各个环节部门的控制协调，缩短决策周期和资金周转，增强对信息的掌控能力和反应能力，提高行业竟争力。

2. 实现业务财务一体化。全面解决了“什么数据是属于业务，什么数据是属于财务”这一核心问题。实现了业务数据相互传递和监督管理的深入、实时，业务反应加快，各种帐务关系明晰准确。

3. 实现业务流程和机构职能设置的合理化和规范化。通过分析经营状况制订合理的进货、库存计划和收付款计划，加速资金周转，优化品种结构，提高赢利能力；合理定价，科学处理市场竞争与自我赢利的关系，建立合理的指标体系、考核销售、利润及应收、应付款；实现销售资金回笼和利润实现的综合统一。

4. 经营指标显著提高。通过系统整合，经营结构、品种结构、库存结构、资金结构进一步优化，加快资金周转，降低经营成本，经济效益显著。（见下表）

目标一体化

广州市医药公司的发展方向是建成一个庞大的以广州市为中心的配送和销售“航母”，适应“知识经济”的发展，最终进入电子商务时代。于主任认为，此次企业信息管理系统的实施成功，让我们看到了电子商务的良好前景与潜力。下一步我们将发挥自身优势，在现有系统的基础上进一步完善开发，最终将建立起区域性的医药电子商务物流中心。广州市医药公司将与英克科技继续合作，将企业内部资源管理过渡到以满足客户需求为核心的管理模式，由内部KRM拓展到外部KRM，加载客户资源与客户关系管理核心，建立起以CRM为标志的企业内外通路贯通的KRM系统，为全面进入电子商务时代作好准备。

实施信息化项目，强调领导的重视和参与，从某种意义上说，最高领导决定了信息化系统实施成败。在采访中，记者了解到，广州市医药公司信息化建设之所以达到预期的目的，与企业高层领导者的理解与不遗余力的支持分不开。广州市医药公司高层领导认识到，管理思想、体制的建设应该是自上而下的行为，不能寄希望于靠管理软件来改变管理的体制。为此，企业成立了以企业一把手为核心的领导小组，在资源重组、流程设计、技术改造等重大问题上提出指导性意见，并在资金、人员、设备上全力支持，保证了系统的顺利实施。 

本文原载于《中国计算机用户》