如何保证银行信息系统工程质量

如何保证银行信息系统工程质量

作者：相春雷、高炽阳

编者按：银行信息系统工程存在着技术复杂、金额巨大的特点，因此对其的质量保证至关重要。国内外成功的经验表明，由业主方委托第三方监理机构，建立信息系统工程监理制度，对工程的全过程进行有效的监督管理，可以较好地实现工程质量管理。

银行信息系统工程在技术上越来越复杂，系统越来越庞大，这也就带来了一个严重的问题，那就是银行信息系统建设的质量如何保证。

国内外成功的经验表明，由业主方委托专业的第三方监理机构，建立信息系统工程监理制度，对工程的全过程进行有效的监督管理，使工程建设全过程处于严格的监控之下，可以降低工程建设风险，控制建设经费，保证工程进度、质量和资金管理目标的完成。这一监理制度尤其适用于建设规模大、影响范围广、进度与质量要求高的银行信息系统建设项目。

开展银行信息系统工程监理工作，可以按照工程建设的几个不同阶段，有侧重点地在工程质量、进度、资金投入等方面开展具体工作。

工程项目启动阶段

目前国内信息系统建设的过程中，某些工程项目就是由于在启动阶段对开发商的选择不够慎重，片面强调了工程进度与资金投入方面的要求，导致最终选择的开发商在企业资质及开发经验上都严重不足。开发方选择的失误导致了后续的开发工作出现了大量问题，致使业主方与监理方投入大量的人力物力才能保证工程完成，而进度与资金方面也超出了原有计划。

因此，在此阶段，监理方要协助业主对开发商资质进行审查，如开发商的系统集成企业资质认证情况，帮助业主选择合格的开发商，减小项目实施的风险。

工程需求分析阶段

由于银行业务的专业性较强，因此往往存在着开发方对业主方的业务需求理解不全面不准确的现象。在这种情况下，如果不在监理方的协调下进行业主方与开发方充分的沟通，往往造成开发方按照自己的理解进行开发的情况，如果在测试阶段没有发现此类问题则给系统造成重大隐患，如果发现问题则造成工程建设返工与延期。

工程项目设计阶段

目前国内信息系统工程建设的过程中，常出现工程处于边设计、边编码、边修改的“三边”状态。在这种情况下，工程建设的质量、进度与资金投入几乎失控，常出现质量问题、进度延迟与资金投入加大的情况，而编码与设计脱节、设计与需求脱节的情况最终会造成系统后续维护的工作量大为增加，经常出现“补丁摞补丁”而最终导致系统在实质上被废弃的情况。

因此，在此阶段监理方对开发方质量保证计划的评审是一项非常重要的工作，此项计划是保证后续开发工作质量的基础。监理方需要对质量保证计划的国标符合情况、质量保证计划与开发计划及系统设计的对应情况、质量保证计划的人员落实情况等方面进行评审。

工程项目实现阶段

目前国内信息系统工程建设的过程中，常出现开发方进度计划不能落实的情况，在工程建设进度的压力下采取盲目加大工作强度、减少或取消异常情况的处理时间、缩短或取消测试时间等办法进行开发进度计划的制定，业主方由于工程进度等方面的要求以及信息技术的弱势，往往不能发现计划中存在的问题。这样的计划必然无法落实执行，最终造成工程建设的进度处于无序状态。

考虑到银行业务中对系统的功能度、速度、安全可靠性、兼容性、可扩充性、资源占用率、易用性和用户文档等方面都有较高的要求，这就需要监理方在项目过程控制、质量保证、严格规范的测试等方面给予开发方更多的正规化指导工作，但切忌由监理对系统进行具体测试而取代开发方的内部测试，这种方法并不能保证工程的质量。

可靠性分析与测试阶段

可靠性分析与测试阶段，主要对系统进行系统测试工作。系统测试一般由专门委托的第三方进行，需要对所有软硬件进行以功能为主的测试工作（必要情况下附加性能测试），需要对测试情况进行记录并进行错误的修改与回归测试，在测试完成后要根据测试全过程的情况编写正式的系统测试报告。

目前国内信息系统工程建设常未经严格系统测试就匆忙上线试运行，造成不稳定的新系统对实际工作环境的影响，阻碍系统的正式上线运行。因此在银行信息系统建设结束后请第三方测试机构对系统进行验收测试是非常必要的。

本文原载于中国计算机用户