驾驭电子商务管理无边界

驾驭电子商务管理无边界

陈友梅、熊文新

8月30日，北京嘉里中心饭店大宴会厅，一年一度的年度用户大会——CAEXPO 2002 CHINA正在这里举行。来自用户、企业信息主管、技术人员、合作伙伴代表、业界知名专家等1500多人一睹CA（中国）的风采。30多场技术讲座，在让人们感受CA先进的电子商务技术的同时，还向我们传递着同一个信息：在电子商务时代，CA正在扮演着越来越重要的角色！

 得到与会专家、用户、合作伙伴对CA六大品牌的认可，吴沛 会心地笑了。

作为一个独立的电子商务管理软件供应商，CA一直以来都在承诺为企业实施电子商务提供最好的解决方案，帮助他们在Internet时代提升核心竞争力。为此，CA公司始终致力于通过不断的技术创新来满足用户需求的工作。

我们清楚地记得，在去年12月的用户大会上，CA首次将其错综复杂的1250种产品重新定位为六大品牌：企业管理(Unicenter)、安全管理(eTrust)、存储管理(BrightStor)、应用生命周期管理(AllFusion)、数据管理与开发应用（Advantage）、门户与商业智能（CleverPath），这些不论是对CA公司还是对用户本身，都是一个全新的尝试。如今，在CAEXPO 2002上，我们从各种展示中已经亲身感受到了六大品牌已经步入了平稳的应用阶段。CA（中国）有限公司中国区总经理/副总裁吴沛 女士激动地告诉记者，在经过8个多月的不断改进之后，它们在版本上都有了明显的改变，使之在功能上更加成熟。同时，这六大品牌在每一个领域都有了很高的认知度和成功的应用，足以证明CA正确的产品定位。

产品定位的正确性恰恰反映了CA公司策略上的成功。CA把公司定位在管理，所管理的对象是电子商务，所推出的解决方案是如何提升企业的管理理念。我们知道，在Internet时代，要驾驭电子商务，管理最重要。具体到产品上，CA把企业管理定位在目前比较成熟的构建基础架构层面上，这部分已经占据了CA（中国）有限公司总收入的50%以上；存储管理定位在集中化的管理，它能够将硬件、架构、虚拟网络、存储设备集中化管理在一起；在安全管理上的定位主要包括身份管理、防火墙与VPN管理以及来自第三方的威胁管理；在数据管理与开发应用方面则主要以开发建模工具；而在其它方面则以提升开发效率、保障开发质量为主。

吴沛认为，企业在信息化建设的过程中的最大难题是如何提升管理理念。CA在过去的几年里更多地是在帮助用户进行基础架构的建设上，今后CA所要做的就是帮助用户制定更多、更完整的解决方案，用于提升企业的管理理念，并尽快满足用户的各种需求。CAEXPO 2002 CHINA上所展示的应用已经涵盖了公司的六大品牌，其用户涉及银行、电信、政府等各个行业。我们也从这些展示中体会到提升管理理念给企业所带来的巨大价值。

信息化建设是一个长期的过程，而IT基础架构建设则显得至关重要。正如吴沛 所说的那样：“CA愿意作为电子商务的铺路者。我们要为国内企业铺设最好的信息高速公路，让企业能够在电子商务这条路上跑得既快又好，帮助他们实现没有障碍的电子商务交易，从而真正实现电子商务无边界。而这也正是CA所提出的‘驾驭电子商务的软件’中‘驾驭’两字的含义。”

CAEXPO 2002 CHINA技术热点之一：存储管理无边界

近几年来，存储已经成了全球的一大IT热点，同时也成了各大软硬件厂商的最大盈利点。以CA为例，其BrightStor系列产品在去年占美国存储总销售额的18%，尤以大型机客户的比例较大。这对于具有26年存储历史的CA来说不足为怪。那么，CAEXPO 2002 CHINA又给我们带来了哪些全新的存储理念？这就是CA公司存储战略副总裁Macro Coulter先生在演讲中所提到的“存储管理无边界”。

就像存储是全球一大热点一样，在存储领域，每一个时期同样会有不同的技术热点出现，如：从去年开始的存储虚拟化，每一个公司对它的理解都不尽相同。CA在与业内知名的存储设备商以及软硬件厂商讨论后一致认为，依据目前用户的实际需求，到目前为止还没有太大的必要去单独做一个虚拟化的解决方案，用户只需将现有的软硬件存储技术结合在一起即可实现。尽管目前存储虚拟化产品已经出现在欧、美市场，但效果并不理想，其主要原因在于它只解决了存储管理中的一小部分问题，并不能将存储软件与硬件、应用有效地结合在一起使用，而这对用户来说才是最重要的。

 
Macro千里迢迢赶来，为的就是阐述CA领先的存储管理理念。

对于CA未来在存储管理方面的发展，Macro Coulter认为，CA将利用其在存储方面的技术优势，为用户提供一个完整放心的存储管理解决方案，将所有的有关存储方面的产品存放地集成并加以管理，让用户能够任意对某一个单点的产品进行操作控制，并将来自不同厂商的存储管理得到很好的应用。用户还能够更加方便地找到一个最佳的存储方式，并能够实现存储的自动化。同时，它还应该对各种灾难具有防范能力，能够帮助用户辨别各种数据，使之能够与完全性、网络等各个方面的技术无缝链接在一起，从而实现存储管理无边界。

CAEXPO 2002 CHINA技术热点之二：安全管理无边界

近几年来，企业的信息安全意识有了明显的提升，但普遍存在着这样一种现象：国内的大多数企业仍然局限在信息安全的边界（即：防病毒、防火墙和入侵检测）上，他们认为边界内的所有信息是安全的，于是把信息安全的重点放在了外界的非法入侵上。这样一来，就会存在着许多的安全漏洞问题：如何保护企业内部的重要文件和内部资产的安全？核心的资料、核心的数据如何妥善地保管……企业急需要制定一整套从核心到边界的安全策略，而这恰恰是CA所倡导的最新的安全理念。CA eTrust系列的20个核心安全产品能够提供这样一个完整的方案。与此同时，最新发布的eTrust 20/20则把物理介质上的安全与计算机安全有机地结合在一起，进一步拓展了“安全”的理念。

此外，基于Web服务上应用的安全定位在Internet上，它所面临的安全挑战正在呈几何数量级的增长。CA现有的eTrust系列产品中的eTrust Admin和eTrust Directory能够支持Web服务上的标准，能够实现Web服务上的安全管理。

 
大多数用户认识CA（中国）公司是从Unicenter开始的。

提供统一的信息安全管理策略，简化信息安全的管理工作，是电子商务的基本要素。CA在会上强调了基于策略的安全管理的重要性，其主要原因在于65%的企业在装置安全产品时，譬如防火墙使用的是缺省设置，但却不一定符合每个企业的实际需求，而且还不可避免地产生安全漏洞的问题。与此同时，30%～70%的企业都在使用三种不同品牌的安全产品，这样就带来了很多并非是安全的“安全”问题，如安全误报。如何将这些问题统一地管理起来？CA即将发布的eTrust Portal具有这些功能，它将提供一个可视化的安全视图，进行事件的关联性分析。同时，它不仅可以集成CA的安全产品，还能够将业内的所有安全产品集成起来，从而实现安全管理的无边界。

CAEXPO 2002 CHINA技术热点之三：Linux应用无边界

在有惠普、首信、东软等10余家合作伙伴参加的展厅里，红旗应该算是一个新面孔。将CA先进的技术应用到Linux领域，这是本次大会的又一个亮点。据CA公司中国区总经理吴沛 女士介绍，CA将与红旗软件签署合作协议，建立解决方案战略合作伙伴关系，在Linux操作系统和应用软件的开发与市场推广方面展开合作。

此前，在刚刚结束的LinuxWorld 展会上，CA产品在70多款候选产品中脱颖而出，获得了三项“开放资源优秀产品奖”，它们分别是AllFusion、BrightStor和CleverPath解决方案。而且，CA在去年已经有了基于Linux平台下54个主要解决方案，用户可以利用Linux技术提供管理手段。相信此次与红旗的合作，也将同时拉开CA在中国拓展Linux应用的序幕。

CAEXPO 2002 CHINA典型应用之一：广东中行锻造核心竞争力

作为特邀嘉宾，专程前来参加CAEXPO 2002 CHINA的中国银行广东省分行信息科技处副处长张泽雄介绍说，广东省中行各分支机构的计算机系统建设并不相同，既有用于处理核心业务的大型主机系统，也有分布在各网点的众多PC服务器和接柜终端设施。省级数据集中，对系统故障处理时限、系统风险控制能力以及计算机系统的安全稳定性能提出了更高要求。相比之下，缺乏先进的监控、故障诊断的辅助手段、性能分析预测工具、管理和维护经验的积累和共享，让广东中行的IT部门犯了难。他们希望能吸收国内外先进的IT运行系统的管理经验，实现对现有各类异构平台的强化管理。

 电子商务时代，安全管理最重要。

从2000年下半年开始，CA派出技术专家和广东中行精通业务的技术经理共同组成了项目实施组，用来实施整个广东中行的系统基础管理平台。经过调研分析，广东中行决定采用Unicenter系列产品来管理全行的IT网络、数据库和系统架构。

张泽雄坦言，银行IT部门的目标就是要帮助银行提高竞争力，并取得优势，即要解决银行发展和生存的问题。广东中行采用Unicenter后，通过计算机系统检查监测ATM等网络设备，优化故障处理流程，并经由电话、短信、邮件等，主动发现问题并求得解决，从而能够把计算机故障清除在摇篮里，而不是坐等客户进行投诉后才给予处理。通过计算机系统管理水平的提升，广东中行化被动为主动，迎合不同客户的需要，从而为银行加强竞争力提供了基础。?

CAEXPO 2002 CHINA典型应用之二：宁波电信提升客户满意度

宁波电信最初面对复杂的网络和系统环境，以及日益增多的通信数据，缺乏一个先进的、集中的IT管理系统来实时监控众多的数据操作，实现对业务的有效管理。据浙江电信公司宁波市公司计算机中心主任郑洪介绍，在选择了CA Unicenter系列产品，并经过一段时间的使用之后，宁波电信实现了对网络和系统的集中监控和管理，同时充分利用现有的人力资源，降低了管理成本，提高了工作效率，系统稳定性也得以提高。

Unicenter作为设备层的保障手段，实现了对后台系统层的网络安全和数据安全稳定可靠的管理。而宁波电信进一步的考虑是，希望能对决策支持起关键作用的业务数据层实施有效处理。此时利用数据挖掘技术，通过分析用户业务量的数据变化，进行有针对性的策略决策。

电信业从产品导向转为客户导向。客户资源以及企业内部信息管理的大量数据，浪费闲置，使用率低下。在新形势下，宁波电信不仅要争取新客户，还要巩固保留原有客户，并使运行成本进一步降低。这就要求将原有独立分割系统和不一致的数据资源进行整合，建立起客户中心的机制，重组业务流程，以横向数据资源分析为基础，对业务进行进一步挖掘。通过对业务量变化分析，帮助市场销售部门进行强有力的业务管理，使客户关系管理和业务销售相互作用，共同发展。

按照郑洪的理解，CA自从1995年进入中国，在许多关键性业务领域成长迅速。近年来电信发展速度非常快，基础架构设施投入也非常多。CA的切入点就在于对基础架构设施的管理，在积累了众多成功案例，与客户一起长大之后，CA与众多行业客户的沟通也相对容易。CA把电子商务（E-Business）中的“E”，重新阐述为任何（Every），从而把任何商务活动都看做电子商务，这些都需要IT手段的支持和帮助，它也使CA和广大行业用户更紧密地走在了一起。

本文原载于中国计算机报