浪潮软件助力山东联通信息化

浪潮软件助力山东联通信息化

迪文

8月7日，浪潮软件与中国联通总部签约“中国联通山东分公司管理信息系统”项目，从而正式启动了中国联通首批信息化管理改造工程。

“领头”与“标尺”

近年来，“信息化”已成为各级政府和社会各界最为关注的话题之一。国家信息化是提高国际竞争力，实现国民经济跨越式发展的必要前提。特别是我国加入WTO以后，各行业的管理信息化已成为当务之急。通信行业作为我国信息化程度较高的行业之一，在国家信息化中处于“领头”地位，其信息化建设与发展水平直接影响着其他行业，成为其他行业信息化发展的一个“标尺”。

科技的高速发展，使通信方式日新月异。单就网络规模而言，中国的通信运营商已织就了世界第一大网。目前，仅中国的移动电话总用户数已经突破1亿，并且这一数字还在以每天17万的速度增长。中国人已经快速进入了移动时代，移动通讯也已经成为许多人每天必不可少的“修炼”之一。但是与发达国家的通信运营商相比，中国的通信运营商在网络管理和设备维护方面仍存在着相当大的差距，甚至在自身管理信息系统建设方面，还很落后。因此，加强通信行业的信息化建设，是实现各行业信息化，乃至国家信息化的切入点。

“标准”与“方向”

中国联通是伴随着中国电信业的改革重组而快速发展起来的，现已成为在中国电信业中举足轻重的综合电信业务运营商，为社会提供GSM130、131和CDMA133移动话务，联通193长途网络、IP电话、短消息、165、Internet接入业务等。中国联通在作为通信重要支撑系统的网管系统、计费营帐和客户服务系统的建设方面，已取得重大进展，走在了信息化的前列。但与中国联通的业务快速发展和其业务支撑系统走向完善相比，目前中国联通的信息管理水平还相对滞后，大多数信息处理仍然停留在单机应用阶段。虽然有一些小型办公系统，但未形成统一的规范的信息管理系统，例如报表处理仍以文件系统为主，传输仍采用纸质报表方式，效率比较低下，信息上传下达很不方便，与联通业务发展的需要不协调，急需建立畅通的信息传递及共享的渠道。中国联通总部为改变信息管理相对落后的局面，提高日常管理工作效率，决定投资开发新一代办公管理平台。以广东、浙江、山东和北京三省一市作为信息管理建设的试点单位，开始首批信息化管理改造工程。

在四个试点单位中，山东联通是中国联通有限公司在山东省的分支机构，主要承担联通通信网在山东境内17个地市的建设、经营和管理。其经营业务包括国际国内长途通信业务、移动通信业务、无线寻呼业务、互联网业务和IP电话业务及技术咨询、技术服务等。截止目前，山东联通已拥有一个大容量、高速率、覆盖全省、连接国内外的传输和移动通信网络。现有通信网已实现了数字化、智能化和自动化。当前，山东联通省中心与各地市分公司之间存在大量的数据传输，客服、计费营帐、办公等系统都提出了各自的传输要求，需要在省中心与地市中心之间开通数据电路，实现计算机网广域连接。由于各系统对广域带宽的要求不同，因此全部直接通过传输电路组网必然带来电路和设备的浪费，同时每建设一个新系统都要传输部门开通电路，也带来管理上的不便并影响工程进度。建设山东联通统一的综合信息公共传输网，为各系统提供方便的传输手段，就可达到节约投资、加快工程建设进度、便于管理的好处。山东联通作为联通总部四家试点单位之一，其管理信息系统的建设将为中国联通总部下一步制订管理信息“标准”提供了实践基础，也直接影响了联通管理信息系统的发展方向。

“实力”与“能力”

浪潮软件是我国软件业的新生力量，是通信、分行业ERP、办公自动化等行业或领域的软件与服务提供商。在通信业，浪潮软件拥有电信运营支撑类（含网络管理系统、业务支撑系统、管理支持系统）和电信业务构成类（含增值服务体系、智能终端技术）的10余种软件产品，形成了完整的面向电信运营商的软件产品体系。其中移动网网络管理系统是中国联通四家入围厂商之一、中国移动五家入围厂商之一；网管产品综合竞争力稳居前3名；BOSS产品综合竞争能力稳居全国前5名；WAP产品综合竞争力全国领先，是中国电信、中国移动和中国联通等电信机构的主要软件提供商之一。

在管理信息系统领域，浪潮软件也有着雄厚的技术与经验积累。浪潮于1989年就成立了办公自动化研究所，致力于管理信息化的研究，是我国最早涉足管理信息化的企业之一。从1989年至今，浪潮软件已在管理信息化领域辛勤耕耘了14年，拥有10余种OA软件产品，在党政、纪检、司法、财政、档案、民航、电子社区和Internet OA方面形成了浪潮凌迅的国内知名品牌，获国家奖4项，省部级奖5项。其中“全国纪检监察网络管理系统”列入国家863重点科技攻关项目。由浪潮软件推出的浪潮凌迅通用办公软件，已在山东省政府办公厅、济南市政府等180多个部门及山东省其他10多个地市政府应用；纪检监察办公自动化系统（JJOA）已在全国10多个省获得推广，用户遍及中国的半壁江山。在2001年11月初在山西省太原市召开的由国务院办公厅主办的全国政府系统信息化软件交流会上，浪潮软件的“党政办公系统”荣获“优秀政务信息化软件”一等奖，浪潮软件还被国务院确定为政府办公自动化承建单位之一。近期，由浪潮软件研制开发的“济南市办公自动化系统”，在由国家信息中心、国家经贸委经济信息中心等联合举办的办公自动化国际学术研讨会上，被评为“全国典型办公自动化应用系统”。浪潮软件为向通信行业提供全方位的解决方案，在2000年初即着手进行通信OA的开发，在开发过程中借鉴国外先进经验，结合国内实情，并多次向管理专家、技术专家进行了咨询。

浪潮软件与中国联通的合作有着深厚的渊源，近年来它先后承担了山东联通网管、天津联通网管、河南联通网管等工程。浪潮软件深厚的技术实力和强大的项目实施能力得到了中国联通的广泛认可。在山东联通管理信息系统招标过程中，许多厂商竞相投标，竞争十分激烈。浪潮软件为此项投标做了大量的准备工作，专门成立了技术工作小组，在充分了解山东联通需求的基础上拿出了完整的技术解决方案，得到了山东联通领导和技术专家的赞赏，在众多厂商中脱颖而出，最终夺魁，开始了与中国联通的又一次重要合作。

浪潮软件中标中国联通技术先进、功能完备的管理信息系统，标志着我国软件企业在管理信息系统领域开始与国际接轨，缩小了与国外先进水平的差距。山东联通OA项目是全国联通OA项目的第一家。浪潮软件通过中标山东联通OA项目工程，为浪潮软件今后拓展电信OA市场积累了技术力量和实施经验，标志着其已向打造中国联通管理新平台的目标迈出了坚实的一步。

“模块”与“功能”

在山东联通OA项目工程中，浪潮软件负责对山东联通及各地市分公司现有办公大楼的局域网进行改造，建设连接联通山东分公司和各地市分公司的综合信息传输网，实现联通山东分公司与各地市分公司及客服系统、计费营帐系统、财务系统和统计系统的互通，包括配置必要的局域网、广域网设备和计算机主机设备等全部业务。

山东联通管理信息系统主要包括以下几个模块：通用办公系统。包括公文管理、日常办公、电子公告、个人办公和系统维护等功能；企业内部信息网站。包括企业形象、部门天地、公告通知、常用信息查询、新闻简报、电子期刊、技术交流、员工建议、BBS、规章制度和大事记等功能；综合信息查询。将各种统计报表信息收集到系统中来，提供综合查询服务，为各级领导和科学决策提供支持，为工作人员日常工作提供帮助；专业管理。该系统面向各专业管理部门，根据各自业务需求和应用环境实现各自的业务管理和人、财、物的综合管理；移动办公。该系统是专门面向出差人员而设计的，在异地通过电话网拨号，远程接入公司通用办公子系统，存取系统中的办公信息，实现在异地与公司总部同步办公的功能；Internet接入模块。该模块可实现与Internet网互连，共享互联网资源的功能；系统维护支持内部呼叫中心模块。该模块具有呼叫中心座席的基本功能，能够与呼入来话协同工作，能够记录受理、咨询、维护等的日志，建立设备维护档案，能够生成维护知识树，以方便常见故障的排除。同时，该模块还具有统计功能。

山东联通管理信息系统在一期的基础上，将进行二期改建，二期建成后功能可望进一步加强，以实现以下目标：以先进成熟的计算机技术和通信技术为主要手段，把山东联通管理信息系统建成一个覆盖山东联通包括综合办公和各专业管理在内的电信业务支撑辅助系统，建立一个统一企业办公及运作支持的综合平台，以提高办公效率和企业管理水平，提高信息分析处理能力，从而间接提高企业经济效益；提供统一的通信、群件、数据库平台，为专业管理系统的建设提供基础设施，避免重复建设，节省建设投资和维护费用，便于集中管理，提高系统服务质量；管理信息系统与电信业务支撑主系统（如客服、营帐、计费、网管等）相互配合，完成电信业务支撑作用，能够进行综合数据处理，实现信息共享，建立决策支持系统，提高决策效率和准确度；为山东联通公司领导、员工、客户、政府机关和合作伙伴提供各种方便快捷的交流形式，提高服务质量，增强中国联通竞争力；加强知识管理，建立企业的知识库。

本文原载于赛迪网