从80%中榨取利润--CPC

如果说SRM理论还在笼统地谈企业间的深层次合作的话，CPC（协同产品商务）已经明确地指向了企业间的协作产品研发。
　　
开放的国际市场使得消费者具有更大的选择空间。个性化、多样化的消费需求使得市场快速多变，不可捉摸，难以预测，客户化、小批量、多品种、快速交货的生产不断增加。为了适应这些变化，企业必须在尽可能短的时间内，以创新性产品来满足客户特定、多变的需求，同时在TQCSE方面取得最佳平衡，即以最快的上市时间T(time to market)、最好的质量Q(quality)、最低的成本C(cost)、最优的服务S(service)及最清洁的环境E(enviroment)，才可能在激烈的竞争环境下脱颖而出。
　　
客户需求的多变和市场竞争的加剧，迫使企业通过与其他企业的广泛合作，从大规模生产模式转向以客户为中心、关注客户真实需求的大规模定制模式。另一方面，各种先进管理理念和企业信息化工具ERP/SCM/CRM在不同层次、不同方面为企业提供解决方案的同时，也导致了企业“信息化孤岛”的大量出现，各种异构信息系统之间的“沟通和协作”也就成为企业的重要课题。
　　
正是市场和客户定制产品的商业驱动因素，加上以Web为中心的联邦式产品合作开发，还有以知识的重用与共享为特征的技术驱动因素，导致了协同产品商务CPC的出现。
　　
CPC的定义
　　
协同产品商务（Collaborative Product Commerce，CPC）的概念最早由美国Aberdeen Group咨询公司在1999年10月提出。根据Aberdeen公司的定义，“CPC是指一类软件和服务，它使用Internet技术，使每个相关人员在产品的全生命周期内互相协同地对产品进行开发、制造和管理，不管这些人员在产品的商业化过程中担任什么样的角色、使用什么计算机工具、身处什么地理位置或处在供应链的什么环节。”可见，CPC是一个同时涉及产品开发过程、全局协同过程和商业合作过程的复杂解决方案。CPC决不仅仅是一套或多套软件系统，严格地讲它是一种企业管理理念的创新。它通过充分利用Web技术，增强企业与企业之间的协作能力，灵活适应动态的商业环境并提供产品全生命周期的信息管理，能够大大改善离散型制造企业的核心业务过程，实现产品的客户化定制以及快速地推出创新产品。
　　
实现企业之间的电子商务，主要通过互联网解决企业与企业之间的4个流：资金流、信息流、物流、业务流。而从目前状况看，CPC是以产品研发为中心重点解决企业之间的业务流和信息流；而供应链管理（SCM）则以“供—需”的整体协调为中心，重点解决企业之间的资金流、物流和信息流。SCM和CRM本身体现了与其他企业和客户的合作思想，但是它们主要集中于成品和半成品等最终结果的提供，严格意义上属于一种浅层的合作方式。而CPC重点关注在产品研究和设计阶段的“供—需”关系管理，所以该阶段的供应链管理也常常称为设计链管理。一般体现为：组件、零部件和组件供应商的管理（包括分解、规划、搜索、评价、选择、优化等等）。
　　
CPC发展历程
　　
正如其名，CPC作为一个新的归一化方案，主要由协同C、产品P、商务C三个方面的技术和理念发展、演化以及相互融合而来。如下图所示，如果用三维空间的3个坐标轴来分别描述协同、产品、商务3者的发展和演变历程，那么协同产品商务实际就是3轴的交汇点。

产品轴：代表产品全生命周期各种解决方案的发展和演变。从最初的单点解决方案，如：二维绘图CAD、三维造型CAD、数控加工NC等，到多点之间的集成，如：采用通用特征实现设计与工艺、制造的集成等，再到基于统一数据模型——主模型和多视图的更大范围的信息集成方案。这些集成思路导致了PDM、ERP、CRM、SCM等分系统的出现和应用。各分系统方案从不同角度，基本满足了对产品全生命周期中各种信息和产品知识的管理需求。但对于整个生命周期来说，需要一个统一的产品数据操作入口，通过它各种角色都可以在安全控制机制下进行个性化访问和操作，并利用和共享已有信息化系统的知识和资源。
　
协同轴：产品开发过程中合作关系的发展。从最初的缺乏交流（“抛过墙”方式导致大量错误和返工），到企业内不同部门之间注意协调和沟通（并行工程思路），再到强调不同企业之间的协作（合作伙伴），直到当前任何相关实体均可参与的全球广泛协同（扩展企业/虚拟企业）。产品开发过程中各创新性方案的诞生、客户需求的充分表达均离不开协同工作环境的支持，CPC提供的协同工作环境成为实现广泛协同的基础。
　　
商务轴：商务可以看作具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）之间，通过一定的契约关系进行的价值交换活动（可能体现在商品、服务等方面）。电子商务是一种高效率、低成本的商务方式。它的发展也经历了一个渐进过程，从最初的网络展示（eShow）、电子零售（eRetail）、网络交易（eExchange），到如今的客户定制（eCustomization）和确保各方广泛交互的协同商务(cCommerce)。其商务层次逐步由浅到深、由表及里、由无序到标准化。商务也不再仅仅代表传统意义上的“交换”活动，而涉及到“价值交换”的“内幕”——价值的创造和增值过程。交易不再仅仅停留在对结果的评判上，而拓展到对过程的关注。CPC通过关注各企业内部价值增值过程，优化整个供应链和价值链来实现面向产品开发的协同商务。
　　
从协作层次看CPC
　　
聚焦于电子商务环境下的制造业，我们可以将电子商务环境下的全球协作分为浅层交易和深度协同两个层次。

浅层交易：代表各商业实体之间系统化的利用网络技术和通信技术等电子化手段，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种传统商业贸易活动。它主要关注商品的交易过程，并确保客户能够及时购买到所需的商品和服务。这也正是当前普遍运行的电子商务模式。
　　
深度协同：各商业实体之间利用网络通信技术高效率、低成本地从事以价值增值和价值交换为中心的各种商业合作活动。它主要关注产品的增值过程，并以尽量低的成本耗费为客户提供最适合其个性化需求的产品为根本目标。这是电子商务向协同商务发展的必然要求。客户和分销商不再被动接受最终商品，而可以在产品全生命周期中参与定制和表达自己的意见及建议，关注产品的诞生过程；主企业、合作伙伴与供应商之间也不再仅仅局限于实现自己的局部利益，而是基于整个供应链价值最优原则进行组合和协同。
　　
从协同的层次看，协同产品商务CPC正是基于深度协同进行产品开发的一种管理理念和技术实现体系。
　　
CPC能带来的效益
　　
加入WTO直接加速了中国成为“全球制造中心”的步伐。但是，无论根据成本沉淀理论还是产品的80/20原则，产品的成本耗费（或总价值）约80%是在产品研发阶段决定的。如果从产品价值增值的角度考虑，产品研发阶段特别是前期的价值增值远大于后期的制造过程。所以企业实力的增强、核心竞争力的提升要求它们将更多的精力集中于研发阶段的产品创新，这正是CPC的广阔天地，其广泛应用必将为我国尽早进入“全球研发中心”的行列做出贡献。由于ERP系统主要关注制造过程，所以它只能在20%的范围内“挣扎”和精打细算，而CPC则可以在80%的空间里自由驰骋。
　　
PTC公司的案例研究表明，对于中等批量/高复杂度的制造行业（如造船、航天、汽车等），CPC项目的实施可使产品开发项目的周期和成本减少约40%，具体改善幅度参见表1。根据企业生产产品的不同，平均节省费用可能会达到上百万美元。
　　
CPC的实施对产品开发的改进幅度可改善的幅度在单个项目周期内可实现的改善缩短开发周期50% 20%～25% 减少设计工作量50% 30% 减少设计和生产资源40% 25% 减少设计变更次数50% 20% 通过数据共享减少文档数量60% 30% 减少质量保证工作量80% 20%
　　
CPC的研究和应用现状
　　
自Aberdeen Group公司1999年10月首次提出CPC的概念以来，CPC得到了大量软件供应商、咨询公司和企业的广泛支持和推广应用。据Aberdeen Group预测，到2005年由CPC引发的软件、硬件、专业服务和运营管理等方面的市场总支出将达近500亿美元。
　　
许多软件厂商（特别是传统的PDM厂商）都相继推出了自己的CPC软件解决方案。这些解决方案中，有的是基于传统的PDM软件进行的扩充或提供一些增值服务，而有的则采用了以Web为中心的全新底层结构。PTC公司的Windchill和Matrix One的eMatrix目前已经成为最具有代表性的CPC软件平台，其中PTC在不久前还被Gartner遴选为CPC市场中最具发展前景的领导厂商。其他的CPC厂商和软件系统包括：IBM的Enrovia，Agile Software，Alventive，Framework Technologies，EDS的CPC系统等等。
　　
CPC的成功实施和应用离不开管理咨询公司的参与。国际上像普华永道、埃森哲、GEDAS、IBM、HP等以及国内的汉普等咨询公司都已经认识到CPC在企业信息化进程中的重要地位，纷纷开始进行企业CPC的实施和咨询服务。
　　
但是，由于CPC是一项非常复杂的技术方案，涉及到产品研发、协同商务、多文化差异、异构系统、创新性思维、大规模定制等等从技术的、经济的到文化的诸多方面的问题，现有的软件仅仅实现了CPC的部分思想，而其他还有许多方面并没有可供利用的解决方案。国内外很多科研机构都正在进行这方面的核心技术研究，如：协同支撑环境、协同语意模型等等。
　　
目前，全球许多大的跨国企业集团都开始纷纷采用CPC技术来增强其核心业务过程，提升企业的核心竞争力。如：西门子、ABB、宝马、大众、朗讯科技、洛克希德、麦道、通用电气、现代重工、欧姆龙等。国内的海尔、华为、一汽、联想、美的、厦门工程机械厂等企业，也都已经或正在实施CPC系统。