解决方案的“解决方案”

解决方案的“解决方案”
 
刘勇

近日，以网络设备为名的华为公司令人有些意外地正式发布其全新一代网络运营管理软件系统——Quidview 2.0系列网络管理软件和CAMS系列运营管理软件。做出此举，业界大为关注。

华为对此的解释是，在可管理、可运营成为新一代的网络建设和发展趋势的形势下，要为用户提供真正的解决方案；只有“软硬皆施”，才能真正满足新一代企业网络用户对于管理性和运营性的需求。显然，在目前网络设备市场“言必称解决方案”、而解决方案良莠不齐的市场状况下，华为这一举措不仅是新一代网络建设和发展趋势的体现，也为业界提供了一条新的发展思路。

解决方案之痒

伴随着信息化建设的逐渐深入，跑马圈地的硬件设施搭建时代已经暂告一段落，信息化的重点由基础设施转向应用，以往厂商单纯提供产品的方式已不能满足用户的需求，“网络产品需要形成方案整体销售”成为业界不争的事实。

推行解决方案有以下几点好处：一方面，通过向用户提供基于产品的解决方案，有利于用户更清楚地了解产品的组合形式、应用方式，以及产品的优势所在；而且，对于客户来讲，选择多家厂商和不同品牌的产品，这会导致厂商都只对部分产品和需求负责，并不对客户的整体需求、整体应用负责，而客户的需求绝不是产品的简单相加。也就是说，解决方案不会造成“铁路警察，各管一段”的现象，这是向用户提供解决方案的最大价值所在。而另一方面，对于厂商来讲，方案的销售对产品推广起到了直接的促进作用。一个解决方案的价值远远超过了单个组件叠加在一起的价值，比如打包在方案中的服务和管理就是说服用户为其付费的重要条件。

毫无疑问，推行解决方案为供应商带来了更多的真金白银。于是乎，原来单纯生产和销售硬件产品的公司纷纷开始转向可带来持久利润的方案销售，众厂商纷纷以“解决方案和服务提供商”的形象出现，“言必称解决方案”的现象比比皆是；更有甚者，由于利益的驱使，一些从事其他行业的公司也转入网络设备领域，加入到解决方案的角逐当中。

参与竞争的厂商多了，难免会出现良莠不齐的情形。在先后出现的众多网络厂商中，就有相当一部分并不是真正从用户出发去构建解决方案，而是仅仅将自己现有的产品作一些简单组合，套上一个“解决方案”的名称，实际上只是为现有的产品找到了一个新的推销方式而已。

然而真正的受害者仍然是用户。从表面看来，这种不能解决问题的“伪解决方案”的确可以使用户从中获得价格优惠；但也有大量的事实已经表明：只是将产品设备简单组合到一起，没有对客户真正流程和运营需求的适应能力，这样的网络并不能解决用户的使用问题——用户得到的只是物理的网络，而不是一个应用很完善的网络，往往不得不依赖于系统集成上进行新的开发，花费大大高于一步到位的投入。

用户需要真正的解决方案

要破除“解决方案之痒”，让我们先来分析一下新一代网络应用的特点，以及用户的真正需求。

首先，新一代网络必须实现真正的“可管理”。随着信息化进程的深入，几乎所有行业、企业等大部分业务的实现都依赖于计算应用系统，从而导致作为数据传输基础平台的网络的容量急剧膨胀；同时，由于业务网络化的深入和统一网络技术、产品的成熟，数据网络将承载数据、语音和视频等很多新型的网络应用（如网络电话系统、呼叫中心系统、统一信息系统、协同工作系统和视频会议系统等），而上述应用的数据传输特点各不相同，亦使得企业网的负载能力呈几何级数递增，而管理的内容和复杂程度也大大增加。新一代网络在应用更丰富的同时，对可管理性的要求也就必然更高，这样才能适应网络用户的需求。

其次是“可运营”。一方面，用户需要运用性能卓越、可靠安全、智能化的网络核心设备来构建他们的网络；另一方面，他们不仅需要网络本身，更看重的是网络给他们带来的应用。

新一代的网络建构和应用过程中，用户更强调可管理、可维护、可运营和灵活的业务构建能力；相应的，用户们需要的也是能够为他们提供简单易行的管理维护功能、灵活的运营和业务应用的真正的解决方案。

“软硬结合”解决问题

那么，谁来彻底打破网络设备厂商的“硬件思维”？如何才能拿出这样的解决方案呢？作为全球知名的网络设备及解决方案供应商，一向以客户需求为导向的华为公司投入相当力量，仔细分析企业级网络的特点和业务需求，最终拿出了以“软硬结合”为主导的解决方案。

顾名思义，“软硬结合”就是由用户需要决定、根据用户需求去设计的包含了硬件、软件、咨询、服务等多种配菜的应用解决方案。“软硬结合”的产品形态使用户安装简单、管理、维护都十分方便。

那么什么是“软硬结合”呢？在硬件设备方面，从网络核心层到边缘层和接入层，华为均可提供系列高、中、低端路由器，智能IP业务节点/IP端局，大容量以太网接入设备，以太网交换机和接入服务器，IP电话网关，网守产品系列等；针对各种业务领域，华为公司还推出全新概念的INtess多媒体客户服务中心以及适合面向公众运营的商用视讯系统－－ViewPoint 8000综合视讯业务平台。

同时，为有效降低网络运行维护成本，华为又结合已有的网络管理经验推出了新一代自主研发的网络管理运营软件系统——Quidview 2.0系列网络管理软件和CAMS系列运营管理软件。前者是针对IP网络开发的适合各种规模网络管理的新一代网管软件，提供了全面的网络建构和管理功能；后者则是用于网络安全、认证和计费的运营和综合管理软件，为网络系统提供了全面、丰富、细致的运营管理手段。Quidview 2.0、CAMS系列配合硬件设备组网，使得华为能够为新一代网络使用者和管理者提供更完善的可管理、可运营、可增值的全网应用解决方案。

严格说来，“软硬结合”并不能算是产品或技术的创新，其最终形成的网络组合也不一定是最先进、最昂贵的。但恰恰是这种思想集中体现了华为公司“以用为本”、“以客户需求为核心”的经营理念，因为对用户来讲，他们买的就是一种应用，而无所谓硬件抑或软件。 “软硬结合”的出现并不是一个偶然，它指出了目前网络构建、方案选择方面存在的一些问题，称得上是目前市场上解决方案的解决方案。

本文原载于中关村周刊