传统企业e路上的“畅”与“通”

传统企业e路上的“畅”与“通”  

2000年为中国的“企业上网年”。在短短一年的时间里，中国为推动企业上网先后发生了三件具有深远影响的事情。
　　
第一件，1月19日由国内最大的网站建设服务商创联万网发起的“中国企业上网服务联盟”在北京宣告成立。
　　
第二件，7月7日由国家经贸委、信息产业部发起的“企业上网工程”正式揭开帷幕。“企业上网工程”的目标是：2000年在全国范围内，实现100万家小型企业，1万家中型企业，100家大型企业上网。企业上网数在3年内每年递增100%。
　　
第三件，11月28日由北京市信息化办公室、北京市经济委员会、北京市发展计划委员会、北京市科学技术委员会和中国电信数据通信局主办的“北京企业上网宣传周”正式开幕。
　　
中国数以千万计的企业正在迅速觉醒，并以令人难以置信的速度开始奔向网络时代的快车道，同时也给提供网站服务的企业带来了勃勃的生机。
　　
企业上网梦想与现实间的期待
　　
不可否认的是，在即将过去的一年里，我国传统企业上网已取得了巨大的成绩。然而这与国内上千万基数的企业相比便是微乎其微的了。
　　
现阶段，企业对上网主观认识不够和网络客观上对企业吸引力不强已经成为众多企业“触网”的最主要障碍。
　　
首先，企业领导层的信息意识不强，企业管理者意识里还没有形成企业上网的紧迫感。
　　
其次，网络商务难以突破传统营销模式的固垒。大多数传统企业还恪守着最初闯荡经济市场时的营销模式，对网络的可操作性仍有疑虑。
　　
第三，网络知识普及程度不够，网络优势宣传力度不强等因素制约着企业对网络的认同感。
　　
此外，由于网络本身也缺乏传统企业的利用价值，网络能给传统企业带来的后发优势还不明显。网络上“有路无车，有车无货”现象还相当严重。
　　
从另外一个层面上来讲，网站服务行业作为传统企业踏上e路“铺路工”，尚存在着许多严重的先天性不足。具体表现如下：其一，网站服务企业数量众多，服务质量良莠不齐，一些网站在建设过程中出现了在网站页面和平面广告上模仿其它同行、甚至相互抄袭的现象；其二，各厂商少有自己的服务特色，有品牌者更是寥寥无几；其三，买空卖空、纯靠吃代理差价的多，真正自有技术的少；其四，小作坊经营的多，拥有完整研发班子的少；最后，“捞一票就走”的心态在行业里泛滥，因而认真对待顾客需求、认真处理客户投诉的少而又少……等等。这种混乱现象十分不利于该行业的健康成长，并且给一些认真负责的厂商带来了“外部不经济”效应。
　　
在理想和现实之间，众多的传统企业距真正踏上e路有很多现实性的差距。
　　
借e路东风真正实现企业的“e化”
　　
大多数企业对于企业上网的认识仍是一个模糊的概念。在众多企业看来，似乎把自己的公司、工厂做个主页就可以称之为上网，这其实是非常肤浅和狭隘的。网络对企业而言至少有四个方面的作用。
　　
第一，企业业务系统在互联网上的延伸。许多行业企业的业务要涉及比较广阔的地域和较大规模的用户群体，如保险等。原有的业务系统一旦进入互联网的平台将创造更大的价值。因此，在网络时代，这种公司会借助机遇获得更快的发展。
　　
第二，门面与窗口的展示。随着全球化进程的推进，企业越来越多地要和外界发生相互的信息沟通，在时机成熟时，这种信息沟通就会成为潜在的交易。因此，建立网页，宣传产品和特色就变得非常重要。许多企业已经意识到了这一点，因此企业上网的这部分功能比较普遍。
　　
第三，办公与管理的网络化。在一个有相对规模的企业中，信息流、物流、资金流的管理应该有一个比较规范和科学的流程。而网络的出现，恰恰满足了这种办公与管理自动化的需要。
　　
第四，专用信息的搜索。Internet所提供给企业的不仅仅是一个展示自己、提高效率的机会，同时，Internet也是一个巨大而丰富的资料库。企业在网上可以很廉价地得到有价值的大量资讯。
　　
值得注意的是，尽管有不少企业已接通互联网，但大多数仅在网上开设了主页和电子邮件地址，既没有利用网络资源，也没有在网上开展商务活动。企业网站应有的功能无法发挥，也无法给予客户专业的形象、提升商机及附加价值。另一方面，经验不足也可能导致浪费时间或造成日后维护的困难。许多企业“跟风上网”之后便以为万事大吉，没有充分认识到网络经济将会给企业传统经营方式带来的冲击，也没有充分认识到互联网将成为企业经营管理的重要工具。
　　
总之，很多企业上网工程的开展还仅仅停留在“上网露一面”的层面上。对于众多的网站服务提供商来讲，只有把网络技术同业务流程、商务运作实现紧密地集成，建立完整、流畅的电子商务交易体系才能真正发挥企业上网的作用。
　　
ASP为中国企业筑“路”搭“桥”
　　
在过去的一年里，由于网站服务业市场的不断成熟和发展，网站服务业（Web Solutions）发生了革命性的变化，即由电子商务平台服务提供商IPP（Internet Presence Provider）向以提供企业电子商务全面解决方案为主的ASP方向发展。在当前国内的网站服务市场，由于可以获得规模经济，具有实力的ASP可以以较低的价格向顾客提供更加优质的服务。
　　
与ISP／ICP等网络公司以及风行的IPP供应商相比，提供网站服务的ASP更能满足众多企业用户，特别是中小企业用户对开展电子商务的需求。它不仅能为企业节省大量IT投资（包括硬件基础设施投资、软件投资以及昂贵的人力培训），更可以使企业获得定制的、安全的、专业的解决方案，企业可能在自己有限的预算内获得专家级服务以及最新的开发成果。据预测，在未来5年内，我国1000万家中小企业的75％将面临通过ASP提供的电子商务全面解决方案来满足其企业开展电子商务的需求。
　　
今年8月，中国万网结合我国的基本国情以及国内企业上网的根本需求，提出了企业电子商务的中国模式，即从网站开始，分“三步曲”。第一步：域名注册。域名是企业在Internet上的地址和标识，是珍贵的电子商标，企业走向国际市场的第一步就是域名注册。第二步：租用虚拟主机，建设网站。虚拟主机作为建设电子商务的服务平台，可以使广大企业更加方便、省钱地运转自己的网站。第三步：电子商务的应用。
　　
10月，根据企业上网的主要障碍和企业不同的发展现状及需求，中国万网精心推出了企业上网包括“明星”、“皓月”和“旭日”三个不同体系的的全过程、定制化的多品牌服务战略。
　　
全身“e”装打造网络新经济
　　
企业上网，将从根本上过滤网络经济的泡沫成分，为整个经济发展引入新的动力。
　　
在上一轮的网站建设热潮中，“纯互联网公司”占据了绝大部分比例，它们把主要精力集中在概念炒作和公关宣传上，只重视“注意力”的争夺，却缺乏良好的效益观，在一定层面上偏离了企业是一个盈利实体的原则。然而，企业上网却是实业经济与网络技术结合的最好体现，它可以优化企业资源配置，加快企业改造和转型，增强企业的竞争力。从理论上解释，网络技术的应用扩大了企业的市场空间，减少了传统商务流程的环节，极大地提高了劳动生产率。
　　
网络创造和激发了企业新的需求市场。网络使得人类获取和传递信息时所习惯遵循的最省力原则得到了最好的体现，极大地延伸和扩展了人际交流的空间和范围，使人们的信息交流平台得到极大的扩展。其次，网络帮助企业突破了交流成本的限制。企业在网络环境中可以大范围采集客户数据，进行市场营销或通过电子手段进行定制的客户服务。同时，网络成为直接连接企业与最终客户的捷径。此外，借助网络，企业可以通过提供信息产品和服务创造价值，也可以将信息物化到产品和服务中，使其实现更大程度的增值。
　　
当前，我国企业上网的内外环境已经成熟。一方面，前一轮网络经济的爆炒在客观上起到了对整个社会进行互联网启蒙教育的作用，软硬件厂商、应用开发商等在企业上网的解决方案上积累了足够的经验。另一方面，政府上网工程的成功开展对企业上网打下了很好的基础，各项有利的政策和措施的出台也将大大推动企业上网工程的开展。
　　
当前，这股企业上网的热潮已经开始迅速从沿海向内地、从大城市向中小城市蔓延。众多企业自觉制订和推出了内部电子商务规则，税务系统、金融系统、证券业、药材业、建筑业等行业开始积极推动网上业务的开展。据预测，2000年底中国电子商务交易额将达到8亿元，到2002年将达到100亿元。中国电子商务的光明前景马上就要到来了。 

本文原载于中国计算机用户