德国大众汽车部署企业级mySAP CRM

2002-9-5 11:19:53【作者】 畅享网 【进入论坛】
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德国大众汽车部署企业级mySAP CRM

AMTeam.org消息:德国汽车巨擘大众汽车正在公司主要的部门部署SAP的客户关系管理平台。

德国大众将在整个组织部署统一的CRM解决方案,但是也将定制mySAP应用软件以满足不同部门的需求。大众汽车公司自己IT部门的职员将在SAP咨询公司的支持下部署CRM项目。而且大众公司IT部门的职员也会得到德国系统集成商Syskoplan和Ecenta,以及PwC咨询公司的支持。
三年前德国大众在部署SAP R/3 ERP(企业资源计划)平台时曾经遇到过麻烦。实施ERP是“准时生产制”采购推广到公司所有零件供应商的基石。后来因解决所遇到的问题而延误了项目完成期限。

AMR Research的资深分析师Kevin Lucas说,德国大众部署mySAP CRM是非常有意义的,因为德国大众现有的系统也是SAP公司的。“如果你在现有系统的基础上,再去部署其他公司的CRM系统,很难确保实施的成功。”他说。

他还补充到,早期的系统实施对未来的采购有一个重要的影响。“一些受挫于CRM实施的用户告诉我,他们不会再去实施这些供应商的CRM系统。”Lucas说。

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