SAP的客户获得高ROI

AMTeam.org消息：SAP称，一项最新的研究表明，Digital Wellbeing（健康和美容产品在线供应商）在两年中将获得72%的内部收益率；Ratiopharm（欧洲领先的生物制药供应商）在三年中将获得63%的收益率。

Digital Wellbeing在2001年实施了mySAP CRM，并发布了Wellbeing.com。在早期成功的实施过SAP企业管理软件后，Wellbeing又选择了mySAP CRM来帮助提高客户忠诚和客户满意，以提高收入。

“在我们有了SAP R3的基础后，我们便准备购买完整的CRM应用软件，” Wellbeing管理总监John Hornby说，“实施SAP的CRM软件，意味着我们可以最小化定制过程，并且在选型过程中，我们没有发现其他解决方案更适合我们。”

同时Ratiopharm也已经取得了很好的效果，例如客户交互增加了17%，公司向最有价值客户销售的产品总额增加了46%。ROI Review估计Ratiopharm能够在16个月之内收回在mySAP CRM上的投资。

“ROI Review研究的结果证明，通过使用mySAP CRM来整合客户交互和企业业务流程是非常有效的，公司可以更好的处理客户关系，并提高客户忠诚和相应的企业利润。” SAP AG执行董事Peter Zencke说。